图表模板库
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| Suppliers | Inputs | Process | Outputs | Customers |
|---|---|---|---|---|
| 客户之声（VOC）/最终用户 | 客户需求/规格 | 流程负责人：[填写姓名和角色] | 满足客户规格的成品或已完成的服务 | 外部最终客户/委托方 |
| 内部相关方（运营、质量、销售） | 原材料/零部件 | 关键指标（占位符）： [CT = Cycle Time, DPU = Defects per Unit, FTY = First Time Yield, Sigma, Lead Time, On-Time Delivery %] | 质量检验记录、测试报告 | 内部客户（销售、客户支持、配送） |
| 材料供应商/供货商 | 过程数据（周期时间、缺陷数量、产出/吞吐量） | 高层步骤 1：接收并验证客户订单/需求 | 交付文件（装箱单、发货通知、发票） | 分销合作伙伴/零售商 |
| IT/数据提供方（ERP、MES、BI） | 作业指导书、SOP 和图纸 | 高层步骤 2：规划并分配资源（材料、设备、人员） | 更新后的流程图、SOP 和控制计划 | 监管与认证机构 |
| 监管/合规机构 | 设备、工装和软件 | 高层步骤 3：执行核心流程（制造/装配/提供服务） | 改进措施、根本原因分析报告与经验教训 | 服务与维护团队 |
| 维修与设施 | 客户投诉、退货与反馈 | 高层步骤 4：检查、测试并执行质量验证 | 用于持续监控的绩效指标与仪表盘 | |
| 高层步骤 5：包装、归档并放行产品/服务 | ||||
| 高层步骤 6：向客户交付并收集反馈 | ||||
| 高层步骤 7：记录数据、评审绩效并实施控制措施 | ||||
| DMAIC 背景说明：在 Define 阶段用此 SIPOC 定义范围，在 Measure 阶段收集输入/数据，在 Analyze 阶段识别根本原因，在 Improve 阶段设计改进，并在 Control 阶段维持控制。 |
| Suppliers | Inputs | Process | Outputs | Customers |
|---|---|---|---|---|
| [Supplier: Sales / Marketing — provides customer requirements (editable)] | [输入: 客户需求 / 关键质量特性 (CTQs) (可编辑)] | [流程步骤 1: 定义 — 项目章程、范围、CTQs、相关方 (可编辑)] | [输出: 改进的流程绩效指标（更低的缺陷率、周期时间） (可编辑)] | [客户: 最终用户 / 消费者 — 接收最终产品或服务 (可编辑)] |
| [Supplier: Procurement / Vendors — supplies materials and components (editable)] | [输入: 原材料 / 零部件 (可编辑)] | [流程步骤 2: 测量 — 绘制流程图，收集基线数据，识别关键指标 (可编辑)] | [输出: 更新的标准作业程序 (SOPs) 和控制计划 (可编辑)] | [客户: 销售 / 客户管理 — 需要可靠的交付和品质 (可编辑)] |
| [Supplier: Operations / Production — provides current process input and capacity (editable)] | [输入: 过程文档 / 标准作业程序 (SOPs) (可编辑)] | [流程步骤 3: 分析 — 根本原因分析、帕累托分析、假设检验 (可编辑)] | [输出: 根本原因分析文档与纠正措施 (可编辑)] | [客户: 高层领导 — 需要以指标驱动的结果与投资回报 (可编辑)] |
| [Supplier: IT / Data Team — provides system data and reporting tools (editable)] | [输入: 历史绩效数据 / 缺陷日志 (可编辑)] | [流程步骤 4: 改进 — 设计并试点解决方案，实施改进 (可编辑)] | [输出: 试点结果与经验证的解决方案包 (可编辑)] | [客户: 监管 / 合规机构 — 需要有据可查的合规证明 (可编辑)] |
| [Supplier: Voice of Customer (VOC) / Customer Feedback — source of requirements and complaints (editable)] | [输入: 设备与工装规格 (可编辑)] | [流程步骤 5: 验证 — 将结果与CTQs核对，确认改进稳定性 (可编辑)] | [输出: 利益相关者报告与项目结束总结 (可编辑)] | |
| [输入: 监管 / 合规要求 (可编辑)] | [流程步骤 6: 控制 — 将变更标准化、制定控制计划、监测并移交 (可编辑)] |
| Suppliers | Inputs | Process | Outputs | Customers |
|---|---|---|---|---|
| 患者 / 患者家属或照护者 | 患者身份识别（照片身份证件、人口统计资料） | 患者到达并在挂号处办理登记 | 在电子病历（EHR）中登记患者信息及人口统计资料 | 住院患者 |
| 转诊的初级保健提供者（PCP）或专科医生 | 转诊单或就诊原因 / 主诉 | 核实身份、人口统计资料及保险覆盖情况 | 入院医嘱及记录在案的护理/治疗计划 | 患者家属或照护者 |
| 急救医疗服务（EMS）/ 救护车 | 保险及授权信息 | 进行分诊：记录生命体征及病情严重程度 | 分配床位/病房及科室 | 住院临床护理团队（护士、医师） |
| 实验室与诊断影像服务提供者 | 临床病史和用药清单 | 收集临床病史并进行用药核对 | 初诊护士及医师评估记录 | 接收科室/床位管理 |
| 健康信息交换平台/先前医院 | 入院前检查结果（如有：化验、影像） | 获取知情同意并完成所需表格 | 用药核对并记录过敏清单 | 计费与收入管理部门 |
| 保险公司 / 支付方 | 已完成的同意书或预先医疗指示 | 将患者分配至适当的护理区域 / 床位 | 开立账单账号并启动保险授权 | 转诊医师（初级保健医生/专科医生） |
| 社区转诊机构（例如：护理院） | 生命体征与分诊记录 | 进行初步护理与医师评估；下达检查/治疗医嘱 | 患者识别腕带及标签 | 负责授权与理赔的保险方 |
| 过敏史与风险提示（例如：跌倒风险） | 在电子病历（EHR）中创建入院记录与护理/治疗计划 | 已安排的检查或会诊（化验、影像、专科） | ||
| 通知接收科室并完成入院授权手续 |