統一缺陷分流流程
讓支援、QA 與工程團隊在同一流程上達成共識。使用流程圖落實 SLA，降低團隊間的反覆傳遞。
Chart preview
缺陷追蹤工作流程圖
視覺化整個議題生命週期——從回報到分流、開發、審查、QA、解決與關閉，並包含重新開啟的迴圈。
開始
新建
是否為有效錯誤？
已評估
需要更多資訊？
進行中
Template
此範本提供
可立即使用的缺陷追蹤工作流程圖，釐清角色、決策與交接，讓團隊更快解決缺陷。
- 從新增到關閉的端對端生命週期
- 明確的決策節點（是否為有效缺陷？、是否需更多資訊？）
- 基於角色的交接：分流、開發、審查、QA
- 內建重新開啟與回饋迴圈
- 可編輯的標籤、顏色與版面配置
Use cases
最佳適用情境
衝刺規劃與發布準備
顯示如程式碼審查與 QA 通過等門檻步驟。在將修正推到生產環境前，確保利害關係人保持一致。
QA 與支援團隊入職訓練
用清晰的視覺化流程訓練新成員。圖表說明回報後的流程以及每個步驟由誰負責。
稽核與流程改進
找出審查或 QA 的瓶頸並降低重新開啟率。使用缺陷追蹤流程圖指導持續改進。
Customize
如何自訂
對應您的狀態與角色
將節點名稱調整為符合您使用的追蹤工具（例如：新增、已分類、進行中），並加入負責人，例如支援、開發人員、QA。
細化決策與 SLA
編輯決策標籤（是否為有效缺陷？、是否需更多資訊？），並加入 SLA 備註，如分流 ≤24 小時 或 P1 修復 ≤48 小時。
設計樣式並分享
套用品牌色、重新排列以提升可讀性，然後下載、分享連結或嵌入文件與知識庫。
主要好處
- 透過既有流程更快解決缺陷
- 減少開發、QA 與支援間的溝通誤差
- 在數分鐘內訓練新成員
- 快速發現瓶頸與返工迴圈
專業提示
- 以顏色標示節點所屬人或 SLA 風險，突顯優先順序。
- 在決策標籤加上判準（例如：是否為有效缺陷？可重現、是否提供重現步驟）。
- 將重新開啟迴圈顯示出來，以量化返工並推動預防措施。
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快速打造專屬流程圖 — 專業又精緻
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