AI 图表模板
正式度 Help Assist 对比图模板
并排可视化正式、中性与非正式的帮助风格，涵盖语气、措辞、使用场景、响应时间和受众匹配。
对比图客户支持语气与风格指南交互式
AI驱动
属性 协助风格 | 正式 | 中性 | 非正式 |
|---|---|---|---|
| 语气 | 礼貌、专业、克制。 | 清晰、客观、友好。 | 随意、对话式、轻松。 |
| 措辞 | 完整句子，正式词汇，使用职称和敬称。 | 直接句式，主动语态，简洁明了的平实用语。 | 短句、缩写、口语化表达、亲切用语。 |
| 使用场景 | 法律文书、正式报告、学术信函。 | 客户支持、产品文档、日常职场沟通。 | 社交媒体、即时聊天、点对点的非正式帮助。 |
| 回复时间 | 通常需要24–72小时，以便审阅和审批。 | 通常在几小时到24小时内，视可用性而定。 | 通常是即时，或在几分钟到几小时内。 |
| 适合受众 | 高管、监管机构人员、学术审稿人。 | 普通客户、同事、公众。 | 朋友、同伴、随意的关注者。 |
| 简短示例 | 请查收附件报告并审阅；烦请就拟议的时间表提供意见。 | 我已附上报告——如需修改，请告知。 | 报告在这——要我改动什么吗？ |
此模板提供
一份可编辑的对比模板，明确何时使用正式、中性或非正式的帮助风格，以提升支持质量和一致性。
- 为支持团队预填的属性项
- 每种正式度均附简短、真实的示例
- 可编辑列、标签与配色以匹配品牌
- 清晰、易扫视的布局，便于快速决策
- 可即时导出为幻灯片、文档或维基格式
理想使用场景
客服质量审核与辅导
将坐席语气选择与最佳实践对标。使用此图表指导坐席何时采用正式语气、保持中性或使用随意语气。
帮助中心的语音与语气指南
发布清晰参考，统一文案与编辑在措辞、示例和各渠道受众适配上的标准。
宏与模板审核
按语气比较预设回复，减少升级，提高 CSAT、FCR 以及跨团队的响应一致性。
利益相关者沟通手册
通过将语气的正式程度映射到受众与周转时间，为高管、监管机构和客户设定期望。
如何自定义
1
定义列
使用 Formal、Neutral、Informal——或重命名以匹配你的分层（例如 Executive、Standard、Casual）。
2
编辑属性与示例
调整语气、措辞、使用场景和响应时间。添加反映品牌声线的简短示例。
3
设定样式并分享
应用品牌配色与字体，即时预览，然后下载或嵌入到团队维基或操作手册中。
为何选择此对比模板
主要收益
更快速地为不同受众确定合适的帮助语气正式程度
跨渠道和团队的一致客户体验
更少的升级与更清晰的响应时限预期
数分钟内生成专业、可直接用于演示的对比图
专业提示
💡将中性作为默认；对于监管者和高风险场景切换到正式语气，对于友好且低风险的聊天则使用非正式语气。
💡列出可用/禁用措辞和禁用词以保持语气一致。
💡对中性与非正式宏进行 A/B 测试，以在 CSAT 与处理时长之间取得平衡。
快速自信地创建专属对比图
将指南转为清晰的并排对比图。粘贴数据即可即时预览，并导出专业视觉图表。
免费开始
无需注册
AI 驱动
快速自信地创建专属对比图
将指南转为清晰的并排对比图。粘贴数据即可即时预览，并导出专业视觉图表。
免费开始
无需注册
AI 驱动