保險商品團隊
用圖表把續約流程交代清楚,讓產品經理與工程團隊對齊系統需求與介面/體驗預期。在規劃衝刺前建立共同認知。
Chart preview
把保險續約週期中的每一次互動完整可視化——從自動提醒到調整保障、付款處理,再到保單啟用與通知文件寄送。
Template
一張結構完整的序列圖,追蹤保險保單續約全流程,橫跨 5 個角色:保單持有人、保險業務員、客戶入口、保單管理系統、付款閘道。
Use cases
用圖表把續約流程交代清楚,讓產品經理與工程團隊對齊系統需求與介面/體驗預期。在規劃衝刺前建立共同認知。
釐清客戶入口、保單管理系統與付款閘道之間的 API 觸點,協助整合規劃與合約定義。
找出保單持有人續約旅程中的卡點,並設計更順暢的續約觸點、自助流程,以及更主動的溝通機制。
提供稽核與法遵團隊一份清楚的逐步視覺紀錄,說明續約如何被處理、授權與確認。
Customize
依照你的系統架構新增、移除或更名參與者——需要時可替換成 CRM、保險經紀人入口,或第三方核保單位。
修改訊息文字、箭頭類型與啟用(activation)條,對應你的實際續約邏輯;包含自助服務或直通式處理等流程分支。
調整加註備註,完整呈現提醒排程與重新核保規則;再依受眾需要切換序列編號或縮放顯示。
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