Modelo de Gráfico IA

Fluxograma do Processo de Atendimento de Pedidos: Do Pedido à Entrega

Visualiza o fluxo de trabalho de ponta a ponta envolvendo gestão de pedidos, armazém, transporte, entrega e devoluções, com pontos de decisão e resultados claros.

FluxogramaE‑commerce & VarejoGestão de PedidosInterativo
Alimentado por IA

O que este modelo oferece

Um fluxograma do processo de atendimento de pedidos pronto para uso que esclarece papéis, decisões e transferências, permitindo que as equipes atuem mais rapidamente com menos erros.

  • Etapas de ponta a ponta, desde o recebimento do pedido até as devoluções
  • Caminhos de decisão claros para validação, estoque e entrega
  • Etapas com indicação de função para OMS, WMS, TMS e transportadoras
  • Nós, cores e conectores totalmente editáveis
  • Exporte, compartilhe ou incorpore para SOPs e treinamentos

Casos de Uso Ideais

Integração de equipes de armazém e atendimento ao cliente

Explique separação, embalagem, envio e devoluções em minutos. Padronize as melhores práticas e reduza o tempo de integração de novos contratados.

Melhoria de processos e projetos Lean

Identifique gargalos, retrabalho e atrasos. Teste novos fluxos para reduzir o lead time e melhorar OTIF e a taxa de entrega na primeira tentativa.

SOP, QA e prontidão para auditoria

Documente um fluxo conforme e atualizado para auditorias ISO/QA. Alinhe políticas para devoluções, pedidos em atraso e tentativas de entrega.

Planejamento de integração de sistemas (OMS/WMS/TMS)

Mapeie as transferências e pontos de contato de dados entre sistemas de pedidos, armazém e transporte para reduzir pontos de falha e apoiar a automação.

Como Personalizar

1

Mapeie suas etapas

Renomeie as etapas para corresponder ao seu OMS/WMS/TMS, adicione SLAs e inclua marcos específicos por transportadora.

2

Aprimore a lógica de decisões

Ajuste os ramos para limites de estoque, tentativas de entrega, política de devoluções e regras de pedidos em atraso.

3

Aplique sua marca, anote e compartilhe

Use suas cores, adicione notas para KPIs e então exporte ou incorpore para distribuir entre as equipes.

Por que escolher este modelo de fluxograma

Principais Benefícios

Alinhamento mais rápido entre operações, atendimento ao cliente e logística
Redução do lead time com decisões claras e menos erros nas transferências
Melhora na experiência do cliente por meio de entregas e devoluções consistentes
Documentação profissional e compartilhável para treinamento e auditorias

Dicas Profissionais

💡Escreva os rótulos das etapas como ação + responsável (ex.: “Separar Itens — Equipe de Separação”).
💡Limite cada decisão a 2–3 resultados para manter o fluxograma legível.
💡Use cores para indicar propriedade (OMS, WMS, Logística, Transportadora) ou prioridade de SLA.

Crie seu próprio fluxograma — rápido e sem frustrações

Transforme seu fluxo de pedidos em um fluxograma claro e profissional. Edite em tempo real, compartilhe instantaneamente e impulsione a melhoria contínua.

ou envie seu arquivo de dados

Gratuito para começar
Sem cadastro
Com tecnologia de IA