AI 圖表模板
訂單履行流程圖：從接單到送達
以清晰的決策節點與結果視覺化訂單管理、倉儲、運輸、配送與退貨的端到端工作流程。
流程圖電商與零售訂單管理互動式
AI 驅動
此範本提供的內容
一套可立即使用的訂單履行流程圖，釐清角色、決策與交接，讓團隊更快速且減少錯誤。
- 從接單到退貨的完整端到端步驟
- 針對驗單、庫存與配送的清晰決策路徑
- 跨 OMS、WMS、TMS 與承運商的階段皆標示負責角色
- 節點、顏色與連線皆可完全編輯
- 匯出、分享或嵌入以用於 SOP 與訓練
最佳使用情境
倉庫與客服團隊的入職導入
在數分鐘內說明揀貨、打包、出貨與退貨流程。標準化最佳實務，縮短新進人員的上手時間。
流程改進與精實專案
辨識瓶頸、重工與延誤。測試新流程以縮短交期並提升 OTIF 與首次投遞成功率。
SOP、品質保證與稽核準備
為 ISO/QA 稽核記錄合規且最新的流程。統一退貨、缺貨與配送嘗試的政策。
系統整合規劃（OMS/WMS/TMS）
繪製訂單、倉儲與運輸系統之間的交接與資料接觸點，降低故障點並支持自動化。
如何客製化
1
繪製階段
重新命名步驟以符合您的 OMS/WMS/TMS，加入 SLA 並包含承運商特有的里程碑。
2
優化決策邏輯
調整分支以符合庫存門檻、配送嘗試、退貨政策與缺貨規則。
3
品牌化、註解並分享
使用您的品牌色彩，添加 KPI 註解，然後匯出或嵌入以在團隊間推廣。
為何選擇此流程圖範本
主要效益
加速營運、客服與物流之間的協調
透過明確決策與更少的交接錯誤來縮短交期
透過一致的配送與退貨流程提升客戶體驗
專業且易分享的文件，用於訓練與稽核
實用小技巧
💡將步驟標籤寫成「動作 + 負責單位」（例如：「揀貨 — 揀貨團隊」）。
💡每個決策只保留 2–3 種結果，以維持流程的可讀性。
💡使用顏色標示責任單位（OMS、WMS、物流、承運商）或 SLA 優先順序。
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