鱼骨图
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什么是鱼骨图？
鱼骨图，又称石川图或因果图，将问题的潜在原因整理为有序的类别。图形形如鱼骨，'结果'位于鱼头，各'鱼刺'向外延伸，展示人员、流程、机器和材料等影响因素。团队将其用于根本原因分析、质量评审和事件复盘，以发现简单列表难以呈现的隐性驱动因素。
核心功能
1
6M类别结构
预置人员、机器、方法、材料、测量和环境类别，开箱即符合行业标准的根本原因分析框架。
2
自定义类别
自由添加、重命名或删除原因类别，适配从软件故障到医疗事件等各类专业场景。
3
色彩编码分支
为每个原因类别分配独特颜色，便于查看者一眼区分各类影响因素。
4
子原因层级嵌套
在每个类别下添加多个子原因，深入挖掘导致各主要原因的具体因素。
5
AI智能生成
用文字描述问题，AI自动生成包含相关原因和子原因的完整鱼骨图。
6
可导出成品
将图表下载为PNG或SVG格式，用于质量报告、事件记录或流程改善汇报。
适用场景
制造业质量控制与缺陷分析
事故复盘与事后分析中的根本原因分析
流程改善研讨会及精益/六西格玛项目
团队针对反复出现问题的头脑风暴
医疗安全调查与不良事件分析
软件缺陷分类与故障模式识别
使用时机
- 问题涉及多个类别的多种潜在原因时
- 需要将头脑风暴结果整理为结构化图表时
- 列表或表格无法呈现原因之间关系时
- 准备正式的根本原因分析或质量评审时
- 团队需要共同的可视化工具就问题驱动因素达成共识时
- 需要并排对比原因类别以找出最集中问题领域时
常见误区
- !将症状列为原因——只填写根层级因素，而非重复描述结果
- !一个分支下堆砌过多子原因——每类保持3至5条以保证可读性
- !跳过测量和环境类别——这两类往往能揭示被忽视的根本原因
- !子原因描述过于模糊，如'人为失误'，而不深入挖掘具体行为或条件
- !将图表视为结论而非进一步调查的起点
- !仅涉及单一原因类别时强行使用鱼骨图——此时简单清单更为合适