SaaS-Kunden-Onboarding-Flussdiagramm — Vom Lead zum Erfolg
Dieses Flussdiagramm visualisiert die Reise von Lead-Erfassung und Qualifizierung über Testphase, Aktivierung, Onboarding, Übergabe an Customer Success bis hin zum anhaltenden Erfolg.
Was diese Vorlage bietet
Verwandle dein Onboarding-Playbook in eine klare, teilbare Karte, die Marketing, Sales, Onboarding und Customer Success in Einklang bringt.
- Vorgefertigte Phasen, die einen SaaS-Funnel abbilden
- Klare Entscheidungspunkte (Qualifizierung, Trial-Erfolg, Abwanderungsrisiko)
- Bearbeitbare Knoten, Beschriftungen und Farben, die zu deinem Prozess passen
- Teamabgestimmte Übergaben für fehlerfreie Übergänge
- Bereit zum Teilen, Einbetten oder Herunterladen in hoher Qualität
Perfekte Anwendungsfälle
Überarbeite dein Onboarding-Playbook
Erkenne Reibungspunkte zwischen Testphase, Aktivierung und Einrichtung. Nutze das Diagramm, um Verzögerungen zu beseitigen und die Time-to-Value zu verkürzen.
Sales → CS-Übergabe ausrichten
Definiere, was ‚bereit für CS‘ bedeutet, mit klaren Ein-/Austrittskriterien, Dokumenten und SOW – damit nichts durch die Lücken fällt.
Reporting für Führungskräfte und Betriebsreviews
Zeige ein professionelles SaaS-Kunden-Onboarding-Workflow-Diagramm mit Conversion-Punkten und Verantwortlichen, um Entscheidungen schnell voranzutreiben.
Neue AEs, Onboarding-Teams und CSMs schulen
Gib neuen Mitarbeitenden eine visuelle SOP für Demos, Trial-Ergebnisse, Aktivierungsschritte und Re-Engagement-Pfade.
So anpassen
Kartiere deine Phasen und Entscheidungen
Benenne Knoten um (z. B. Lead-Erfassung, Lead qualifizieren?, Testphase erfolgreich?) und füge Ergebnisse wie Nicht verfolgt oder Später erneut ansprechen hinzu.
Füge Zuständige und Kriterien hinzu
Beschrifte Übergaben (Sales, Onboarding, CS), füge Ein-/Austrittsregeln hinzu und kommentiere Ziele wie TTV ≤ 7 Tage oder Aktivierung ≥ 80%.
Branding und Teilen
Passe Farben an die Teams an, ordne das Layout, und lade dann herunter, teile einen Link oder bette es in dein Wiki oder deine Website ein.
Warum dieses Flussdiagramm-Template wählen
Hauptvorteile
Pro-Tipps
Erstelle dein eigenes Flussdiagramm — in wenigen Minuten
Erstelle schnell ein professionelles SaaS-Onboarding-Diagramm. Kartiere Schritte, Entscheidungen und Zuständige — und teile oder binde es sofort ein.
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