バイヤージャーニーマップ テンプレート
購入前の初回認知から、購入後の推奨（アドボカシー）まで。満足度スコアと部門横断の担当が、1つのインタラクティブな図で一目でわかります。
このテンプレートでできること
主要5ステージ（Awareness／Consideration／Decision／Purchase／Post-Purchase）を軸に、事前に用意されたタスク、担当（アクター）、満足度スコア付きで、そのまま使えるバイヤージャーニーマップです。
- 5つの主要ステージと、現実的な顧客接点（タッチポイント）を一式で用意
- 4つのアクター役：Buyer／Marketing／Sales／Support
- 各タッチポイントに満足度スコア（1-5）を設定し、摩擦と「良かった点」を可視化
- 部門横断のタスク担当で、顧客体験を軸にチームを一本化
- 拡大・縮小と移動で、説明や共有がしやすい設計
こんな場面にぴったり
B2Bでの営業・マーケ連携
営業とマーケが、顧客と接するポイントを正確に把握し、施策が顧客体験にどう影響するかを共通認識にできます。引き継ぎのズレを減らし、チーム間のギャップを埋められます。
カスタマーエクスペリエンス監査
料金比較や契約交渉のように、満足度が低くなりがちな接点（摩擦ポイント）を特定します。改善の優先順位を、視覚的な根拠とセットで判断でき、失注リスクを下げられます。
オンボーディング＆定着（リテンション）設計
購入後のステージも含めて、スムーズなオンボーディング導線を設計。サポートが必要になりそうなタイミングを見越して、レビューや紹介につながる「推奨が生まれる瞬間」を戦略的に作れます。
GTM（Go-to-Market）戦略の最適化
各バイヤーステージに合わせてコンテンツ、キャンペーン、営業アプローチを揃えます。すべてのチームが「いつ」「何を」届けるべきかを迷わず実行できる状態に。
カスタマイズ方法
アクターを定義する
実際の組織に合わせてアクターを追加・変更・削除します。たとえば「Sales」を「Account Executive」に置き換えたり、トライアル段階で関わる「Product」役を追加するなど調整できます。
ステージとタッチポイントを編集
セクション名を自社の営業プロセスに合わせて変更し、実際の顧客接点を反映したタスクを追加。調査結果やチームの意見をもとに、満足度スコア（1-5）を設定します。
共有またはエクスポート
完成したバイヤージャーニーマップを、高品質な画像としてダウンロードして提案資料・戦略資料・社内ワークショップに活用できます。さらに、共有用リンクでリアルタイム協働にも対応します。
選ばれる理由
主なメリット
プロのコツ
あなた専用のバイヤージャーニーマップを作ろう
このテンプレートから始めて、商品・チーム・バイヤー像に合わせて数分で調整できます。デザイン経験は不要です。
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