プロダクトチーム
オンボーディング中に新規ユーザーが離脱したり、勢いを失ったりするポイントを特定。満足度スコアを使ってUX改善の優先順位を明確にし、アクティベーション率の向上につなげます。
AIチャートテンプレート
ユーザーオンボーディング旅程テンプレート
オンボーディングの「最初の発見」から「完全な活性化」まで、満足度スコアと登場人物（アクター）の割り当てを1枚の構造化された図で可視化します。
Chart preview
ユーザーオンボーディング旅程テンプレート
オンボーディングの「最初の発見」から「完全な活性化」まで、満足度スコアと登場人物（アクター）の割り当てを1枚の構造化された図で可視化します。
fontSize14
enableZoomtrue
Template
このテンプレートでできること
Discovery（発見）〜Sign-Up（登録）〜First Login（初回ログイン）〜Activation（活性化）〜Support（サポート）の5つの主要フェーズをカバーし、タスク、満足度スコア、アクターの役割まで最初から入力済みの、すぐ使えるオンボーディング旅程マップです。
- 5つのオンボーディングフェーズ：Discovery、Sign-Up、First Login、Activation、Support
- 各タスクの満足度スコア（1〜5）で、つまずきと成功ポイントを一目で把握
- New User（新規ユーザー）／App（アプリ）／Support Team（サポートチーム）の複数アクターで可視化
- ズーム＆パン対応で、細部までレビューしやすい図
- 完全に編集可能：セクションやタスクの追加・削除・名称変更が簡単
Use cases
おすすめの活用シーン
UXリサーチャー
ユーザーインタビューやユーザビリティテストの結果を、構造化されたジャーニーフォーマットで整理。オンボーディング体験全体を1つのビジュアルで共有できます。
カスタマーサクセスチーム
サポートの接点を、適切なオンボーディングフェーズに紐づけ。ユーザーが「助けを求めることが多い瞬間」を見つけ、課題を先回りして埋められます。
スタートアップの創業メンバー
リリース前にスムーズなオンボーディングを設計。ユーザーとプロダクトのやり取りを、各フェーズごとに洗い出して可視化します。
Customize
カスタマイズ方法
アクターとフェーズを編集
アクター（例：営業チーム、メールシステム）を差し替えたり追加したり、フェーズ名をプロダクトの流れに合わせて変更します（例：「トライアル」「アップグレード」）。
タスクとスコアを調整
実際のオンボーディング手順に合わせて各タスクを更新し、ユーザー調査・アンケート・分析データをもとに満足度スコアを設定します。
書き出して共有
旅程マップを高品質なPNGまたはSVGでダウンロードするか、プロダクトの社内Wiki、ピッチ資料、チームのダッシュボードにそのまま埋め込みできます。
主なメリット
- オンボーディングのライフサイクル全体を、1枚でパッと把握できる図でカバー
- 満足度スコアで「どこでつまずいている／うまくいっているか」がすぐ分かる
- 複数アクター表示で、チーム間の役割分担や引き継ぎが明確に
- デザインスキル不要。数分で編集・書き出しができる
プロのコツ
- Activation（活性化）の後に「Retension（継続・定着）」フェーズを追加して、習慣化〜長期エンゲージメントまで旅程を広げましょう。
- スコアが3未満のタスクは「やることリスト」にすると◎。解約（チャーン）につながりやすい摩擦ポイントになりやすいです。
- チームの振り返り（レトロスペクティブ）でこの図を共有し、プロダクト／サポート／マーケが同じユーザー体験を見られる状態にします。
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- 無料で開始できる
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