大學輔導辦公室工作流程盤點
將學業輔導申請如何提交、分派、排程與完成整理成標準流程，讓服務更一致、減少流程卡點與漏接。
Chart preview
大學學業輔導流程圖（Academic Advising Process）｜清晰支援學生
這份流程圖以視覺化方式呈現：從學生提出需求與初步受理開始，如何進行規劃、核准、選課指引與後續追蹤支援。
開始：學生提出諮詢需求
送出諮詢申請\n（入口網站 / Email / 電話）
諮詢收件與分流\n（依科系/顧問進行配對）
確認顧問會議\n（時間/地點或線上視訊）
蒐集會前資料\n（學位規劃、成績單、目標）
是否完成顧問會議？\n（完成）
Template
你會得到什麼？
用一張清楚的流程圖，把學業輔導的每個步驟（從需求到追蹤）記錄下來，讓團隊更一致、更好協作，也更能有效服務學生。
- 端到端的學業輔導工作流程
- 清楚的核准決策節點
- 讓學生一眼看懂流程進展
- 輔助把政策與例外情境視覺化
- 可直接用於正式流程文件與交付
Use cases
理想的使用情境
新進輔導員上手與訓練
把會議準備、課程規劃、例外處理與學生簽核等關鍵環節集中在同一張圖，讓新成員更快掌握做法與節奏。
系所政策與核准流程規劃
清楚界定哪些情況輔導員可自行核准，哪些需交由系所或學院審查，例如學分超額、抵免/豁免或重大變更。
學生成功與留任（retention）推動
使用「Academic Advising Process Flowchart」提升溝通效率、確保選課時程順利，並讓追蹤行動保持一致性與可追蹤性。
Customize
如何自訂這份流程圖
替換每個輔導階段名稱
依你們學校的用語調整步驟，例如改成成功輔導、教師學業輔導，或是註冊組審查等。
加入你們的決策規則
插入核准路徑：例如學分超額、先修條件覆核、學術/行政留置（holds）、轉學抵免或其他校內特定例外情境。
套用你們的組織結構與溝通流程
調整標籤、配色與版面呈現，貼近你們的輔導模式、責任單位（department ownership）與學生溝通路徑。
核心效益
- 把複雜的學業輔導流程，轉成一目了然、可立即執行的視覺化步驟
- 降低在排程、核准與選課指引中遺漏步驟的機率
- 提升輔導員、系所與學生服務之間的協作一致性
- 以專業的流程圖呈現，利於規劃、訓練與認證（accreditation）需求
實用小技巧
- 每一步都用「行動動詞」描述，讓工作人員與學生能立刻照流程理解與執行
- 只有在真正屬於政策門檻的地方才使用決策節點，例如核准、例外或需重新安排會議
- 加入追蹤里程碑（提醒、進度檢查、簽核），讓責任與節點更清楚可見
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立即建立你的學業輔導流程圖｜更安心、更有效率
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