Diagrama de Espinha de Peixe 5 Porquês

Um diagrama de 5 Whys fishbone combina duas técnicas clássicas de análise de causa-raiz: o diagrama fishbone (Ishikawa), que organiza as possíveis causas em categorias (como Man, Machine e Method), e a técnica dos 5 Whys, que investiga cada causa perguntando “por quê?” repetidamente até chegar à causa-raiz. Juntas, essas abordagens geram um mapa visual de causa e efeito, ajudando a aprofundar até identificar a origem real do problema.

Eles são essencialmente o mesmo recurso. “Fishbone diagram” descreve o formato — uma espinha horizontal com “ossos” inclinados saindo dela — enquanto “Ishikawa” é uma forma de homenagear o criador e pioneiro da qualidade, Kaoru Ishikawa. “Cause and effect diagram” (diagrama de causa e efeito) é outro nome comum para o mesmo método. Em todos os casos, você está falando da abordagem visual estruturada para rastrear um problema até suas causas.

O modelo 6M inclui Man (pessoas), Machine (equipamentos), Method (processos), Material (insumos), Measurement (dados e instrumentos) e Environment (condições do ambiente). Essas seis categorias cobrem as fontes mais comuns de variação em manufatura e gestão da qualidade. No MakeCharts, você pode renomear ou substituir essas categorias para se adequar ao seu time — por exemplo, para usar 8P (em indústrias de serviços) ou qualquer outro framework que vocês prefiram.

Sim. Com o MakeCharts, você cria, edita e faz download de diagramas fishbone sem custo e sem precisar se cadastrar. Com contas gratuitas, você tem exportação em PNG e créditos limitados de IA para gerar causas automaticamente. Já os planos pagos liberam exportação em SVG, mais uso de IA, upload de arquivos e códigos de incorporação para sites.

Você digita o problema ou o efeito no campo de entrada e a IA analisa para sugerir causas relevantes em todas as seis categorias. A IA segue boas práticas de análise de causa-raiz para propor subcausas específicas e acionáveis — não apenas ideias genéricas. Você pode aceitar, editar ou remover cada sugestão e, se quiser, adicionar suas próprias causas por cima.

Com certeza. Embora o modelo 6M já venha pronto, você pode adicionar, renomear ou remover categorias. Times de serviços e saúde, por exemplo, costumam usar categorias como People, Place, Policy e Procedure. O diagrama reorganiza automaticamente os “ossos” quando você adiciona ou remove categorias, mantendo o layout equilibrado.

Clique no botão de download para salvar seu diagrama como PNG (ideal para apresentações e documentos) ou SVG (para uma saída escalável e com qualidade de impressão). A exportação em SVG fica disponível nos planos pagos. Você também pode copiar um link compartilhável ou usar o código de embed para colocar o diagrama em qualquer site ou em uma wiki interna.

Um diagrama fishbone é feito sob medida para análise de causa e efeito: ele tem uma estrutura definida (espinha + ramificações por categoria) e sempre direciona para um problema ou efeito específico. Já um mapa mental é uma ferramenta livre e radial, mais voltada para brainstorming de qualquer tema. Use o fishbone quando precisar de uma análise de causa-raiz estruturada e rastreável; use o mapa mental quando quiser explorar ideias sem limites.