Диаграмма «5 почему» (Fishbone)

Диаграмма «рыбья кость» с 5 Whys объединяет две техники поиска первопричин: диаграмму рыбьей кости (Ишикавы), которая раскладывает возможные причины по категориям (например, Люди, Оборудование, Метод), и метод 5 Whys — когда по каждой причине вы последовательно спрашиваете «почему?» до тех пор, пока не найдёте истинную первопричину. В итоге получается наглядная схема причинно‑следственных связей и нужная глубина, чтобы добраться до корня проблемы.

Это один и тот же инструмент. «Рыбья кость» — это описание формы: горизонтальный «хребет» и отходящие под углом «кости». «Диаграмма Ишикавы» — дань автору и подходу: Каору Ишикава — один из ключевых пионеров качества. Ещё одно распространённое название — «диаграмма причин и следствий». Все эти термины относятся к структурированному способу разложить проблему по влияющим причинам.

6M расшифровывается как Man (Люди), Machine (Оборудование), Method (Метод/процессы), Material (Материалы/входные данные), Measurement (Измерения/данные и приборы) и Environment (Среда/условия работы). Эти шесть категорий покрывают самые частые источники вариаций в производстве и управлении качеством. В MakeCharts вы можете переименовать или заменить их на подходящий вашей команде вариант — например, 8P для сферы услуг или любой другой фреймворк.

Да. MakeCharts позволяет создавать, редактировать и скачивать диаграммы «рыбья кость» бесплатно — без регистрации. Бесплатные аккаунты включают экспорт в PNG и ограниченные AI‑кредиты для автоматической генерации причин. Платные планы открывают экспорт в SVG, больше лимитов на использование AI, загрузку файлов и коды для встраивания на сайты.

Вы вводите проблему или «эффект» в поле ввода, а AI анализирует текст и предлагает релевантные причины по всем шести категориям. Модель опирается на лучшие практики поиска первопричин и формирует конкретные, применимые подпричины — не абстрактные заготовки. Вы можете принять предложение, отредактировать или удалить его, а затем добавить свои причины сверху.

Да. Шаблон с 6M уже загружен, но вы можете добавлять, переименовывать или удалять категории. Для команд в сфере услуг и здравоохранения часто используют варианты вроде People (Люди), Place (Место), Policy (Политика) и Procedure (Процедуры). Диаграмма автоматически перестраивает «кости» по мере добавления/удаления категорий, чтобы макет оставался ровным.

Нажмите кнопку скачивания: диаграмму можно сохранить как PNG (удобно для презентаций и документов) или как SVG (для масштабируемого результата с качественной печатью). Экспорт в SVG доступен в платных планах. Также вы можете скопировать ссылку для общего доступа или использовать embed‑код, чтобы разместить диаграмму на сайте или во внутренней wiki.

Диаграмма «рыбья кость» создана именно для анализа причин и следствий: у неё фиксированная структура (хребет и ветки‑категории) и она всегда ведёт к заранее определённой проблеме или эффекту. Интеллект‑карта — это свободный инструмент для мозгового штурма по любой теме без строгой логики. Используйте «рыбью кость», когда нужно структурированно и проверяемо найти первопричины; интеллект‑карту — когда важно быстро разложить и исследовать идеи без ограничений.