5 Whys & Fishbone-Diagramm

Ein 5 Whys Fishbone-Diagramm kombiniert zwei Methoden zur Ursachenanalyse: das Fishbone- (Ishikawa-)Diagramm und die 5 Whys. Das Fishbone-Diagramm macht mögliche Ursachen sichtbar, indem es sie in Kategorien wie Mensch, Maschine und Methode ordnet. Mit den 5 Whys bohrst du dann jede einzelne Ursache weiter nach – indem du wiederholt „Warum?“ fragst, bis du zur eigentlichen Ursache (Root Cause) kommst. Zusammen ergibt sich eine übersichtliche visuelle Karte aus Ursache-Wirkung-Beziehungen, die dir hilft, die echte Problemursache gründlich zu identifizieren.

Das ist im Grunde dieselbe Methode. „Fishbone-Diagramm“ beschreibt die Form: Eine waagerechte „Wirbelsäule“ mit schräg abzweigenden Ästen. „Ishikawa-Diagramm“ ehrt den Erfinder bzw. Qualitätspionier Kaoru Ishikawa. Ein weiterer gängiger Name ist „Cause-and-Effect-Diagramm“ (Ursache-Wirkung-Diagramm). Alle drei Begriffe stehen für den strukturierten Ansatz, ein Problem systematisch auf die beitragenden Ursachen zurückzuführen.

Die 6M stehen für Man (Menschen), Machine (Maschinen/Ausrüstung), Method (Methoden/Prozesse), Material (Inputs/Materialien), Measurement (Messungen/Daten und Messmittel) und Environment (Umfeld/Bedingungen am Arbeitsplatz). Diese sechs Kategorien decken die häufigsten Quellen für Abweichungen in Produktion und Qualitätsmanagement ab. In MakeCharts kannst du sie bei Bedarf anpassen – zum Beispiel auf 8P (für Dienstleistungsbereiche) oder jedes andere Framework, das dein Team nutzt.

Ja. Mit MakeCharts kannst du Fishbone-Diagramme kostenlos erstellen, bearbeiten und herunterladen – ohne Anmeldung. Kostenlose Konten beinhalten PNG-Export sowie begrenzte KI-Credits, um Ursachen automatisch vorschlagen zu lassen. Mit kostenpflichtigen Plänen bekommst du SVG-Export, höhere KI-Nutzungsgrenzen, Dateiupload und Embed-Codes für Websites.

Du gibst dein Problem bzw. deine Wirkung in das Eingabefeld ein. Die KI analysiert den Text und schlägt dir passende Ursachen über alle sechs Kategorien hinweg vor. Dabei orientiert sie sich an bewährten Methoden der Ursachenanalyse und liefert konkrete, bearbeitbare Teilursachen – keine generischen Platzhalter. Du kannst Vorschläge annehmen, bearbeiten oder löschen und anschließend zusätzlich eigene Ursachen ergänzen.

Ja. Die 6M-Vorlage ist zwar standardmäßig hinterlegt, aber du kannst Kategorien hinzufügen, umbenennen oder entfernen. Teams aus Service- und Gesundheitswesen nutzen häufig z. B. Kategorien wie „People“, „Place“, „Policy“ und „Procedure“. Das Diagramm ordnet die Äste automatisch neu, sodass die Darstellung auch bei Änderungen im Layout ausgewogen bleibt.

Klicke auf den Download-Button, um dein Diagramm als PNG (praktisch für Präsentationen und Dokumente) oder als SVG (für skalierbare, druckqualitätsfähige Ergebnisse) zu speichern. SVG-Export ist in kostenpflichtigen Plänen verfügbar. Du kannst außerdem einen freigebbaren Link kopieren oder den Embed-Code nutzen, um das Diagramm auf jeder Website oder in einem internen Wiki anzuzeigen.

Ein Fishbone-Diagramm ist speziell für die Ursachen-Wirkungs-Analyse konzipiert: Es hat eine feste Struktur (Rückgrat plus Kategorien-Äste) und zielt immer auf ein klar definiertes Problem bzw. eine Wirkung. Eine Mind Map ist dagegen ein freies, radiales Werkzeug zum Brainstorming zu praktisch jedem Thema. Nutze ein Fishbone-Diagramm, wenn du eine strukturierte und nachvollziehbare Root-Cause-Analyse brauchst – nutze eine Mind Map, wenn du Ideen ohne Grenzen sammeln und strukturieren möchtest.