AI Grafik Şablonu

Formality Help Assist Karşılaştırma Grafiği Şablonu

Resmi, nötr ve gayri resmi yardım stillerini ton, ifade, kullanım senaryoları, yanıt süresi ve hedef kitle uygunluğu açısından yan yana görselleştirin.

Karşılaştırma GrafiğiMüşteri DesteğiTon ve Stil KılavuzlarıEtkileşimli
AI Destekli
Özellikler
Yardım Tarzı
ResmiNötrGündelik
ÜslupNazik, profesyonel, mesafeli.Açık, nesnel, samimi.Gündelik, konuşma diliyle, rahat.
İfade tarzıTam cümleler, resmî kelime dağarcığı, unvan ve hitap şekilleri kullanılır.Doğrudan cümleler, etken yapı, kısa ve sade dil.Kısa cümleler, kontraksiyonlar, argo ve samimi ifadeler.
Kullanım DurumuHukuki belgeler, resmî raporlar, akademik yazışmalar.Müşteri desteği, ürün dokümantasyonu, günlük işyeri iletişimi.Sosyal medya, hızlı sohbetler, kişiler arası gayriresmî yardım.
Yanıt Süresiİnceleme ve onay için genellikle 24–72 saat.Genellikle kullanılabilirliğe bağlı olarak birkaç saat ile 24 saat içinde.Çoğunlukla hemen veya birkaç dakika ile birkaç saat içinde.
Hedef Kitle UygunluğuÜst düzey yöneticiler, düzenleyiciler, akademik hakemler.Genel müşteriler, meslektaşlar, geniş halk.Arkadaşlar, akranlar, samimi takipçiler.
Kısa ÖrnekGözden geçirmeniz için ekteki raporu sunuyorum; önerilen zaman çizelgesi hakkında lütfen görüşlerinizi bildiriniz.Raporu ekledim—herhangi bir değişiklik isterseniz lütfen haber verin.İşte rapor — bir şeyler düzeltmemi ister misin?

Bu Şablonun Sunduğu

Resmi, nötr veya gayri resmi yardım stillerinin ne zaman kullanılacağını netleştiren ve destek kalitesi ile tutarlılığı artırmaya yönelik düzenlenebilir bir karşılaştırma.

  • Destek ekiplerine özel önceden doldurulmuş özellikler
  • Her resmiyet düzeyi için kısa, gerçek örnekler
  • Markanıza uyacak şekilde düzenlenebilir sütunlar, etiketler ve renkler
  • Hızlı kararlar için temiz, kolay taranabilir düzen
  • Slaytlar, dokümanlar veya wiki'ler için anında dışa aktarım

En uygun kullanım senaryoları

Destek Kalite Güvencesi ve Koçluk

Temsilcilerin ton seçimlerini en iyi uygulamalarla karşılaştırın. Tabloyu, temsilcilere ne zaman resmi, ne zaman nötr ve ne zaman samimi olunacağını öğretmek için kullanın.

Yardım Merkezleri için Ses ve Ton Kılavuzları

Yazarları ve editörleri ifade, örnekler ve kanal bazında hedef kitle uygunluğu konusunda hizalayan net bir referans yayınlayın.

Makro ve Şablon İncelemesi

Hazır yanıtları tona göre karşılaştırarak yükseltmeleri azaltın ve CSAT, FCR ile ekipler arası yanıt tutarlılığını artırın.

Paydaş İletişim Rehberi

Tonun resmiyetini hedef kitle ve dönüş süreleriyle eşleyerek yöneticiler, düzenleyiciler ve müşteriler için beklentileri belirleyin.

Nasıl Özelleştirilir

1

Sütunlarınızı Tanımlayın

Formal, Neutral, Informal kullanın—veya kademelerinize uyması için yeniden adlandırın (ör. Executive, Standard, Casual).

2

Özellikleri ve Örnekleri Düzenleyin

Ton, ifade, kullanım senaryoları ve yanıt sürelerini ayarlayın. Marka sesinizi yansıtan kısa örnekler ekleyin.

3

Stili Belirleyin ve Paylaşın

Marka renkleri ve yazı tiplerini uygulayın, anında önizleyin, sonra ekip wiki'nize veya kılavuzunuza indirin ya da gömün.

Neden Bu Karşılaştırma Şablonunu Seçmelisiniz

Temel Faydalar

Hedef kitleye göre doğru yardım tonunun resmiyeti hakkında daha hızlı kararlar
Kanallar ve ekipler arasında tutarlı müşteri deneyimi
Daha az yükseltme ve yanıt süresi konusunda daha net beklentiler
Dakikalar içinde profesyonel, sunuma hazır karşılaştırma

Pro İpuçları

💡Neutral'ü varsayılanınız yapın; düzenleyiciler ve yüksek riskli durumlar için Formal'a, samimi düşük riskli sohbetler için Informal'a geçin.
💡Tonun tutarlı kalması için yapılacak/yapılmayacak ifadeler ve yasaklı kelimeleri ekleyin.
💡CSAT ile işlem süresini denglemek için Neutral ile Informal makrolarını A/B testine tabi tutun.

Kendi karşılaştırmanızı oluşturun — hızlı ve kendinden emin

Kılavuzları net, yan yana bir tabloya dönüştürün. Verilerinizi yapıştırın, anında önizleyin ve profesyonel görseller olarak dışa aktarın.

veya veri dosyanızı yükleyin

Başlamak ücretsiz
Kayıt gerekmez
Yapay zeka destekli