| Müşteri Sesi (VOC) / Son kullanıcılar | Müşteri gereksinimleri / şartnameler | Süreç Sahibi: [Enter name and role] | Müşteri şartlarını karşılayan bitmiş ürün veya tamamlanmış hizmet | Harici nihai müşteri / müşteri |
| Dahili paydaşlar (Operasyon, Kalite, Satış) | Hammadde / bileşenler | Ana Metrikler (yer tutucular): [CT = Cycle Time, DPU = Defects per Unit, FTY = First Time Yield, Sigma, Lead Time, On-Time Delivery %] | Kalite muayene kayıtları, test raporları | Dahili müşteriler (Satış, Müşteri Destek, Dağıtım) |
| Malzeme tedarikçileri / satıcılar | Süreç verileri (çevrim süreleri, hata sayıları, işlem hacmi) | Yüksek düzey adım 1: Müşteri siparişini/gereksinimini al ve doğrula | Teslimat belgeleri (paket listesi, sevk bildirimi, fatura) | Dağıtım ortakları / perakendeciler |
| BT / Veri sağlayıcıları (ERP, MES, BI) | İş talimatları, SOP'lar, çizimler | Yüksek düzey adım 2: Kaynakları planla ve tahsis et (malzemeler, ekipman, personel) | Güncellenmiş süreç haritaları, SOP'lar ve kontrol planları | Düzenleyici ve sertifikasyon otoriteleri |
| Düzenleyici / Uyum kurumları | Ekipman, takım/alet ve yazılım | Yüksek düzey adım 3: Ana süreci yürüt (üretim/montaj/hizmet sunma) | İyileştirme eylemleri, kök neden analiz raporları ve çıkarılan dersler | Servis ve bakım ekipleri |
| Bakım ve tesisler | Müşteri şikayetleri, iadeler ve geri bildirimler | Yüksek düzey adım 4: Muayene et, test yap ve kalite doğrulaması gerçekleştir | Sürekli izleme için performans metrikleri ve panolar | |
| | Yüksek düzey adım 5: Ürünü/hizmeti paketle, belgeleyip teslimata hazır hale getir | | |
| | Yüksek düzey adım 6: Müşteriye teslim et ve geri bildirimi al | | |
| | Yüksek düzey adım 7: Verileri kaydet, performansı gözden geçir ve kontrolleri uygula | | |
| | DMAIC bağlamı notu: Bu SIPOC'u Define'da kapsamı tanımlamak, Measure'da girdileri/verileri toplamak, Analyze'de kök nedenleri belirlemek, Improve'de iyileştirmeleri tasarlamak ve Control'de kontrolleri sürdürmek için kullanın. | | |