Kullanıcı Onboarding Yolculuğu Şablonu
İlk keşiften tam aktivasyona kadar onboarding sürecinizin her adımını; memnuniyet puanları ve aktör atamalarıyla tek bir, düzenli diyagramda görselleştirin.
Bu Şablonla Neler Elde Edersiniz?
Kullanıma hazır bir kullanıcı onboarding yolculuğu haritası. Beş kritik fazı kapsar: Keşif, Kayıt, İlk Giriş, Aktivasyon ve Destek. Görevler, memnuniyet puanları ve aktör rolleriniz önceden doldurulmuş gelir.
- Beş onboarding fazı: Keşif, Kayıt, İlk Giriş, Aktivasyon ve Destek
- Görev başına memnuniyet puanları (1–5): sürtünme noktalarını ve kazanımları görünür kılar
- Yeni Kullanıcı, Uygulama ve Destek Ekibi üzerinden çoklu aktör haritalama
- Detaylı inceleme için yakınlaştırılabilir ve kaydırılabilir diyagram
- Tam düzenlenebilir — bölümleri ve görevleri ekleyin, kaldırın ya da yeniden adlandırın
Mükemmel Kullanım Senaryoları
Ürün Ekipleri
Yeni kullanıcıların onboarding sırasında nerede takıldığını ya da ivme kaybettiğini tespit edin. Memnuniyet puanlarını kullanarak, aktivasyon oranını artıracak UX iyileştirmelerine öncelik verin.
UX Araştırmacıları
Kullanıcı görüşmeleri ve kullanılabilirlik testlerinden çıkan bulguları yapılandırılmış bir yolculuk formatında dokümante edin. Tüm onboarding deneyimini anlatan tek bir görsel paylaşın.
Müşteri Başarısı Ekipleri
Destek temas noktalarını doğru onboarding aşamalarıyla hizalayın. Kullanıcıların en sık ne zaman yardım istediğini görün ve bu boşlukları daha proaktif şekilde kapatın.
Startup Kurucuları
Yayın öncesinde kullanıcı ile ürününüz arasındaki her etkileşimi faz faz haritalayarak akıcı bir onboarding akışı tasarlayın.
Nasıl Özelleştirirsiniz?
Aktörleri ve Fazları Düzenleyin
Satış Ekibi, E-posta Sistemi gibi aktörleri ekleyin veya değiştirin; faz adlarını da “Deneme” ya da “Yükseltme” gibi kendi akışınıza uyarlayın.
Görevleri ve Puanları Güncelleyin
Her görevi gerçek onboarding adımlarınıza göre güncelleyin ve memnuniyet puanlarını kullanıcı araştırması, anketler veya analitik veriler üzerinden belirleyin.
Dışa Aktarın ve Paylaşın
Yolculuk haritanızı yüksek kalitede PNG veya SVG olarak indirin ya da ürün wiki’nize, sunumlarınıza veya ekip kontrol panelinize doğrudan gömün.
Neden Bu Kullanıcı Yolculuğu Şablonu?
Öne Çıkan Faydalar
Pratik İpuçları
Kendi Onboarding Yolculuğunuzu Oluşturun
Dakikalar içinde onboarding akışınızı çizin — tasarım aracı yok, kurulum gerekmez.
Kendi Onboarding Yolculuğunuzu Oluşturun
Dakikalar içinde onboarding akışınızı çizin — tasarım aracı yok, kurulum gerekmez.
İlgili Araçlar
Bu araçlarla benzer grafikler oluşturun
Kullanıcı Yolculuğunun Her Dokunuşunu Haritalayın
Online olarak net kullanıcı yolculuğu haritaları oluşturun. Aktörleri, aşamaları ve memnuniyet puanlarını belirleyerek ekibinizi müşteri deneyimi etrafında hizalayın.
Tüm Kullanıcı Yolculuğunu Haritalayın
Kullanıcı yolculuğunuzdaki tüm temas noktalarını, aktörleri ve memnuniyet skorlarını haritalayın. AI destekli profesyonel diyagramları anında oluşturun.
Kullanıcı Yolculuğunu Baştan Sona Haritala
Kullanıcı yolculuk haritalarını anında oluşturun. Aşamaları, görevleri, aktörleri ve memnuniyet skorlarını eşleyin; sorun noktalarını görün ve müşteri deneyimini geliştirin.
Müşteri Yaşam Döngüsünü Haritalayın
AI ile net müşteri yaşam döngüsü diyagramları oluşturun. Aşamaları, aktörleri ve memnuniyet skorlarını eşleyin—ücretsiz, hızlı ve tasarım bilgisi gerektirmez.