產品團隊
找出新用戶在哪些環節開始掉線或失去動力。透過滿意度分數優先改善體驗，提升啟用率。
Chart preview
使用者上手（Onboarding）旅程模板
用一張結構化圖表，把你的上手流程從首次發現一路串到完整啟用（Activation）。同時支援滿意度分數與角色分工，讓你快速看清每一步的體驗狀況。
fontSize14
enableZoomtrue
Template
這個模板能帶你完成什麼？
一份可直接上線使用的使用者上手旅程地圖，涵蓋五大關鍵階段：Discovery、Sign-Up、First Login、Activation、Support；內含任務、滿意度分數與角色（actor）已先幫你預填。
- 五個上手階段：Discovery、Sign-Up、First Login、Activation、Support
- 每個任務都有滿意度分數（1–5），用來精準標出阻力與亮點
- 支援多角色視角：New User、App、Support Team
- 可縮放、可拖曳的圖表，方便做細節檢視與討論
- 完全可編輯——新增、刪除或重新命名章節與任務
Use cases
最適合哪些情境？
UX 研究人員
把訪談與可用性測試的洞察，用同一種結構化旅程格式整理起來。用單一張圖，把整段上手體驗講清楚、傳達一致。
客戶成功（Customer Success）團隊
把支援互動對齊到正確的上手階段。找出用戶最常在什麼時候求助，並提前補強那些容易卡住的環節。
新創創辦人
在正式推出前先把上手流程設計到位。把每一個「用戶 ↔ 產品」的互動，依階段完整地繪製出來，確保節奏順、銜接不斷。
Customize
如何自訂你的上手旅程？
編輯角色與階段
替換或新增角色（例如 Sales Team、Email System），並把階段命名成符合你產品的流程，例如把「試用 Trial」或「升級 Upgrade」加入其中。
調整任務與分數
把每個任務改成符合你實際上手步驟，並依據用戶研究、問卷或分析數據為每一步設定滿意度分數。
匯出與分享
把旅程圖下載成高品質 PNG 或 SVG，或直接嵌入產品維基、簡報（pitch deck）或團隊儀表板中使用。
重點效益
- 把完整上手生命週期濃縮在一張好讀、好掃描的圖表中
- 滿意度分數讓你一眼看出用戶卡在哪、做得好在哪
- 多角色視角更清楚：誰負責什麼、何時交接給下一個團隊
- 不需要設計能力——幾分鐘即可編輯並匯出
實用小技巧
- 在 Activation 之後加上「Retention（留存）」階段，延伸旅程到習慣養成與長期參與。
- 把分數低於 3 的項目列為行動清單——這些通常是最容易造成流失（churn）的摩擦點。
- 在團隊回顧會議（retrospectives）分享這張圖，讓產品、支援與行銷站在同一張使用者體驗地圖上對齊方向。
Start now
打造你的專屬使用者上手旅程
幾分鐘內把上手流程一次規劃好——不需要設計工具、也不用繁瑣設定。
或上傳你的資料檔
- 立即開始免費
- 不需要註冊
- AI 驅動
相關工具
使用這些工具創建類似圖表
快速建立使用者旅程userjourney
用 AI 快速建立清晰的使用者旅程圖。免費線上工具，支援角色、階段、滿意度分數、縮放與匯出。數分鐘即可自訂並分享。
免費 Customer Journey Mapperuserjourney數分鐘內建立清晰客戶旅程地圖。免費 AI 製作器，支援參與者、階段、1–5 滿意度評分與匯出功能，線上免費試用。
描繪你的客戶生命週期userjourney用 MakeCharts 免費製作客戶生命週期圖。快速繪製用戶旅程、觸點與滿意度分數，幾分鐘完成且不需設計技能。
完整描繪每一段使用者旅程userjourney立即建立使用者旅程地圖。標出階段、任務、角色與滿意度分數，找出痛點並立刻優化客戶體驗。
把每段使用者旅程完整地畫出來userjourney幾分鐘完成清晰的使用者旅程圖！視覺化任務、角色與滿意度分數；可免費使用，免註冊，並可搭配 AI 輔助建立專業圖表。
把每個使用者接觸點一次看懂userjourney使用 MakeCharts 免費使用者體驗地圖製作器，快速繪製清晰的用戶旅程圖：任務、情緒與滿意度分數一次看懂。
範本
從專業設計的範本開始
客戶旅程地圖範本userjourney
用免費客戶旅程圖模板，把從認知到留存的每個觸點一次對齊。立即視覺化滿意度與角色互動。
使用者研究資料庫流程旅程圖模板userjourney用一張清晰的旅程圖，完整描繪 UX 使用者研究流程：規劃、蒐集資料、分析、整合與分享。適合研究營運團隊。
用「使用者故事地圖」模板，視覺化規劃每次 Sprintuserjourney用免費使用者故事地圖模板，快速把史詩、使用者故事與衝刺視覺化；幫助敏捷團隊更快規劃與協作。
客戶體驗地圖（Customer Experience Map）範本userjourney把客戶旅程每個接觸點從認知到購後完整可視化。快速繪製滿意度、角色與痛點；免費且支援AI。
買家旅程地圖模板userjourney用免費模板一次完成買家旅程。把接觸點、角色與滿意度分數從認知到購後清楚視覺化。