快速繪製階段、任務與情緒
建立專業的顧客旅程圖，包含角色、階段與 1–5 的滿意度分數。AI 將生成一張清晰的地圖，供您編輯、預覽與匯出。
為何選擇此使用者旅程工具
更快速地繪製、洞察更清晰，並可直接匯出成果。
AI 旅程草稿
描述你的流程，系統會自動產生階段、任務、角色與初始滿意度分數。
角色分配
為每個任務指派一位或多位角色，並顯示清晰圖例以便辨識。
滿意度評分
對每項任務記錄 1–5 分滿意度，並以可視化標籤快速找出痛點。
有序階段
維持你定義的階段順序，並在每個階段中將任務整齊分組。
預設易讀
調整字體大小，並啟用縮放/平移，適合簡報與工作坊使用。
輕鬆匯出
下載 PNG/SVG、分享連結，或將地圖嵌入至你的團隊工作平台。
匯入您的資料
輸入或貼上
直接在編輯器中輸入區段、任務、角色，以及 1–5 分數。
貼上試算表
從 Sheets 或 Excel 複製列，快速填入區段與任務。
使用 AI 提示
描述旅程，讓 AI 草擬區段、任務、角色與分數。
從範例開始
載入預設範例查看結構，再輕鬆自訂成專屬內容。
分享與匯出
下載圖片
匯出高品質 PNG 或清晰的 SVG，適用於簡報、文件與報告。
分享連結
建立可分享連結，快速收集回饋，免傳送檔案。
嵌入網站
複製嵌入碼，將你的旅程地圖放到網站或維基上。
關於此工具
這款由 AI 驅動的使用者旅程地圖製作工具，可讓你在數分鐘內繪製階段、任務、參與者與滿意度分數。專為清晰與速度打造。以自然語言編輯，即刻預覽，隨處分享。免費開始，按需升級。
- ✓專注於參與者、階段與 1–5 分數
- ✓即時產生可精修的 AI 草稿
- ✓清晰易讀的字型與縮放/平移控制
- ✓支援 PNG/SVG 匯出、連結與嵌入
- ✓免費開始；需要時再升級
快速資訊
運作方式
從想法到旅程地圖，幾分鐘完成。
以 AI 生成
向助理說明你的受眾、階段、任務，以及何為「好」或「不好」的標準。
範例：顧客、網站、客服，涵蓋瀏覽與結帳流程，並以 1–5 分評分。
定義角色
為參與的人員或系統命名；在各任務中重複使用相同名稱。
範例：顧客、網站、客服。
新增章節與任務
依序建立章節，並列出任務，為每項任務指定 1–5 的滿意度分數及指派的角色。
範例：瀏覽 → 訪問首頁 (4, 顧客), 搜尋商品 (3, 顧客/網站).
預覽與匯出
檢視實時圖表，調整字體大小或縮放，然後下載、分享或嵌入。
匯出 SVG 以用於投影片；將連結分享給利害關係人。
使用情境
為需全程繪製體驗流程的團隊打造。
新手引導與功能採用
視覺化首次體驗、教學與空狀態；標示出挫折與愉悅時刻以便優先處理。
從瀏覽到結帳
追蹤商品發現、購物車、客服聯繫與付款流程，以降低流失並提升轉換率。
工單解決流程
描繪分診、交接與解決品質，提升顧客滿意度（CSAT）並縮短解決時間。
活動回應流程
追蹤曝光、點擊、登陸頁及後續互動，以使內容與使用者意圖一致。
為何切換
AI 精簡旅程繪製，省去繁瑣工作。
傳統旅程繪製
- ✗從空白頁開始，只能靠猜測結構
- ✗手動對應角色與任務很快變得混亂
- ✗滿意度評分與標籤不一致
- ✗難以維持區段的順序與可讀性
- ✗為投影片匯出非常耗時
AI 輔助的旅程繪製
- ✓立刻產生草稿，包含階段、任務、角色與 1–5 分評分
- ✓預設提供清晰的角色圖例與一致的標籤
- ✓保留階段順序，確保敘事準確
- ✓易讀字體、縮放/平移操作與無障礙色彩
- ✓一鍵匯出 PNG/SVG、輕鬆分享連結與嵌入
常見問題
什麼是顧客旅程地圖？
它是一個視覺化的圖表，展示階段、任務、參與者，以及使用者在每個步驟的感受。此工具強調清晰：有序的區塊、指定的角色，以及 1–5 分的滿意度評分，讓團隊能迅速發現阻力點與機會。
這個顧客旅程地圖製作工具可以免費使用嗎？
是的。您可以免費建立、客製化並匯出旅程地圖。開始使用不需註冊；若日後需要更多儲存空間或進階功能，可再升級。
AI 使用者旅程地圖產生器如何運作？
描述您的受眾、階段與任務。AI 會建議區塊、指派角色，並設定可編輯的初始 1–5 滿意度分數。您擁有完全控制權——可接受、調整或刪除任何建議。
我可以在單一任務中新增多個角色嗎？
可以。每個任務可指派一個或多個角色。圖例會清楚標示角色，讓閱讀者一眼看出誰負責或影響每個步驟。
1–5 的滿意度分數代表什麼？
這是一個用來表示使用者對每個任務的感受或所需努力程度的簡易序數量表。可用來凸顯痛點（較低分）與成功點（較高分）；隨著研究進展，您可隨時調整分數。
以包容性為核心設計
- ✓使用高對比色彩配色以提升可讀性
- ✓可調整的字體大小，方便低視力使用者
- ✓為螢幕閱讀器提供清晰的標籤與說明
- ✓支援鍵盤操作的導覽，方便執行重要操作
- ✓提供縮放與平移功能，滿足不同檢視需求
您的資料，您掌控
- •圖表在您分享連結或嵌入之前會保持私密
- •您可以隨時刪除圖表並撤銷連結
- •大多數編輯都在您的瀏覽器中進行，以提供更快速度與更好掌控
- •匯出檔案由您掌握，可下載並儲存至您選擇的位置
- •我們不會販售您的資料，分享完全由您決定
現在就開始打造你的旅程
免費、線上、由 AI 驅動。無需註冊。