Rascunho da jornada com IA
Descreva seu fluxo e receba automaticamente seções, tarefas, atores e pontuações iniciais de satisfação.
Ferramentas de Gráficos e Visualização
Mapeador gratuito de jornada do cliente
Crie um diagrama profissional da jornada do usuário com atores, seções e pontuações de satisfação de 1–5. A IA gera um mapa claro que você pode editar, visualizar e exportar.
Features
Por que esta ferramenta de jornada do usuário
Mapeamento mais rápido, percepções mais claras e resultados prontos para exportação.
Atribuições de atores
Atribua um ou mais atores a cada tarefa e veja uma legenda clara para maior compreensão.
Pontuação de satisfação
Registre a satisfação (1–5) por tarefa com rótulos visíveis para identificar pontos problemáticos rapidamente.
Seções ordenadas
Mantenha as etapas na ordem definida e agrupe as tarefas de forma organizada dentro de cada seção.
Legível por padrão
Ajuste o tamanho da fonte e ative zoom/pan para apresentações e oficinas.
Exportação fácil
Baixe PNG/SVG, compartilhe um link ou incorpore o mapa onde sua equipe trabalha.
Data input
Adicione seus dados
Digite ou cole
Insira seções, tarefas, atores e notas de 1–5 diretamente no editor.
Cole uma planilha
Copie linhas do Sheets ou do Excel para preencher rapidamente seções e tarefas.
Use um prompt de IA
Descreva a jornada e deixe a IA gerar rascunhos de seções, tarefas, atores e notas.
Comece com um exemplo
Carregue um exemplo pré-preenchido para ver a estrutura e depois personalize-o.
Share
Compartilhar e exportar
Baixar imagens
Exporte PNGs em alta qualidade ou SVGs nítidos para slides, documentos e relatórios.
Compartilhar um link
Crie um link compartilhável para receber feedback rápido sem enviar arquivos.
Incorporar na web
Copie um código de incorporação para colocar seu mapa de jornada em sites ou wikis.
Sobre esta ferramenta
Esta ferramenta com IA para criar mapas de jornada do usuário ajuda você a traçar etapas, tarefas, atores e notas de satisfação em minutos. Foi projetada para clareza e velocidade. Edite em linguagem simples. Visualize instantaneamente. Compartilhe em qualquer lugar. Comece grátis e amplie conforme precisar.
<2 minTempo de configuração
20+ seçõesEtapas suportadas
1–5 por tarefaEscala de pontuação
PNG, SVG, linkExportações
Grátis onlinePreço
Workflow
Como funciona
Gerar com IA
Diga ao assistente seu público, estágios, tarefas e como é o “bom vs. ruim”.
Definir atores
Nomeie as pessoas ou sistemas envolvidos; reutilize-os nas tarefas.
Adicionar seções e tarefas
Crie seções em sequência e liste tarefas com pontuações de satisfação de 1–5 e atores atribuídos.
Visualizar e exportar
Revise o diagrama ao vivo, ajuste o tamanho da fonte ou o zoom, então baixe, compartilhe ou incorpore.
Use cases
Casos de uso
Onboarding e adoção de funcionalidades
Visualize experiências de primeira utilização, tutoriais e estados vazios; destaque pontos de frustração e momentos de encantamento para definir prioridades.
Da navegação ao checkout
Acompanhe a descoberta de produtos, o carrinho, o contato com suporte e o pagamento para reduzir abandonos e aumentar conversões.
Jornada de resolução de tickets
Mapeie triagem, transferências e qualidade da resolução para melhorar o CSAT e reduzir o tempo de solução.
Fluxo de resposta da campanha
Acompanhe o reconhecimento da marca, os cliques, a página de destino e as ações de acompanhamento para alinhar o conteúdo à intenção do usuário.
Modelos
Comece com modelos projetados profissionalmente
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Planeje Sprints de Forma Visual com um Modelo de User Story MappinguserjourneyVisualize o seu backlog ágil com um template gratuito de user story mapping. Estruture épicos, user stories e sprints em minutos.
Modelo de Mapa da Experiência do ClienteuserjourneyMapeie todos os touchpoints da jornada do cliente — da descoberta à fidelização — com pontuações de satisfação e insights. Grátis e com IA.
Modelo de Mapa da Jornada do CompradoruserjourneyCrie a jornada do comprador do início ao pós-compra. Mapeie pontos de contacto, atores, pontuações de satisfação e responsabilidades numa só visão.
Modelo de Jornada de Onboarding do UsuáriouserjourneyMapeie cada etapa do onboarding do utilizador com scores de satisfação e papéis dos atores. Gratuito, editável e com IA.
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Comparison
Por que mudar
A IA simplifica o mapeamento e elimina tarefas repetitivas.
Mapeamento de jornada assistido por IA
- Rascunho instantâneo com seções, tarefas, atores e pontuações de 1–5
- Legenda de atores clara e rótulos consistentes por padrão
- Preserva a ordem das etapas para uma narrativa precisa
- Fontes legíveis, zoom e panorâmica, e cores acessíveis
- PNG/SVG com um clique, compartilhamento fácil de links e incorporação
Mapeamento de jornada tradicional
- Começar com uma página em branco e ter que adivinhar a estrutura
- O mapeamento manual de atores e tarefas fica confuso rapidamente
- Pontuações e rótulos de satisfação inconsistentes
- Difícil manter as seções ordenadas e legíveis
- Exportar para slides consome muito tempo
FAQ
Perguntas Frequentes
O que é um mapa de jornada do cliente?
É um diagrama visual das etapas, tarefas, atores e de como os usuários se sentem em cada passo. Esta ferramenta prioriza clareza: seções ordenadas, atores atribuídos e pontuações de satisfação de 1–5 para que as equipes identifiquem rapidamente pontos de atrito e oportunidades.
Este criador de mapas de jornada do cliente é gratuito?
Sim. Você pode criar, personalizar e exportar mapas de jornada gratuitamente. Não é preciso se cadastrar para começar, e você pode fazer upgrade depois se precisar de mais armazenamento ou recursos avançados.
Como funciona o gerador de mapas de jornada do usuário com IA?
Descreva seu público, as etapas e as tarefas. A IA propõe seções, atribui atores e define pontuações iniciais de satisfação de 1–5 que você pode editar. Você mantém o controle total — aceite, refine ou remova qualquer sugestão.
Posso adicionar vários atores a uma única tarefa?
Sim. Atribua um ou mais atores por tarefa. A legenda mantém os papéis claros para que os leitores vejam quem é responsável ou influencia cada etapa.
O que representa a pontuação de satisfação de 1–5?
É uma escala ordinal simples para a satisfação percebida do usuário ou o esforço em cada tarefa. Use-a para destacar pontos problemáticos (pontuações mais baixas) e conquistas (pontuações mais altas); você pode revisar as pontuações a qualquer momento conforme a pesquisa evolui.
Como exporto ou incorporo meu mapa de jornada?
Use a opção Export para baixar PNG ou SVG para apresentações e documentos. Você também pode criar um link compartilhável ou incorporar o gráfico no seu site ou base de conhecimento.
Esta é uma ferramenta gratuita de mapeamento de jornada do cliente adequada para pesquisa de UX?
Sim. Foi projetada para equipes de pesquisa, produto e serviço, com rotulagem clara, mapeamento de atores e seções ordenadas. Você pode começar a partir de insights de entrevistas ou de análises e iterar rapidamente.
A ferramenta funciona online?
Sim, é um software de mapeamento de jornada online. Funciona no seu navegador com visualização instantânea. Você pode ajustar o tamanho da fonte, ativar zoom e arrastar a visualização, e compartilhar um link quando estiver pronto.
Meus dados permanecem privados ao usar a IA?
Seus gráficos são privados até você escolher compartilhá-los. Links podem ser revogados, e você pode excluir seu trabalho a qualquer momento. Não vendemos seus dados, e os arquivos exportados são gerados apenas para seu uso.
Projetado para inclusão
- Paletas de cores de alto contraste para legibilidade
- Tamanho de fonte configurável para usuários com baixa visão
- Rótulos e legendas claros para fornecer contexto a leitores de tela
- Navegação compatível com teclado para ações essenciais
- Zoom e panorâmica para atender a diferentes necessidades de visualização
Seus dados, seu controle
- Os gráficos permanecem privados até você compartilhar um link ou incorporá-los
- Você pode excluir gráficos e revogar links a qualquer momento
- A maior parte da edição acontece no seu navegador para mais rapidez e controle
- As exportações são suas para baixar e armazenar onde você quiser
- Não vendemos seus dados e o compartilhamento é sempre opcional
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Mapeie sua jornada agora
Gratuito, online e com IA. Sem cadastro.
- A IA gera seções, tarefas e pontuações
- Atribua vários atores com uma legenda clara
- Mantenha a ordem das etapas para uma narrativa precisa
- Ajuste o tamanho da fonte, zoom e cores
- Exporte em PNG/SVG ou compartilhe um link
Dica: Liste as seções na ordem, adicione tarefas por seção, atribua atores e inclua pontuações de satisfação.