Mapea etapas, tareas y sentimiento rápidamente.
Crea un diagrama profesional del recorrido de usuario con actores, secciones y puntuaciones de satisfacción de 1–5. La IA genera un mapa claro que puedes editar, previsualizar y exportar.
Por qué esta herramienta para mapear el recorrido del usuario
Mapeo más rápido, insights más claros y resultados listos para exportar.
⚡ Borrador del recorrido con IA
Describe tu flujo y obtén automáticamente secciones, tareas, actores y puntuaciones iniciales de satisfacción.
👥 Asignación de actores
Asigna uno o varios actores a cada tarea y ve una leyenda clara que facilita la comprensión.
⭐ Puntuación de satisfacción
Registra una satisfacción de 1–5 por tarea con etiquetas visibles para detectar puntos de fricción rápidamente.
🧭 Secciones ordenadas
Mantén las etapas en el orden que definas y agrupa las tareas de forma ordenada dentro de cada sección.
🔎 Legible por defecto
Ajusta el tamaño de la fuente y activa zoom y desplazamiento para presentaciones y talleres.
📤 Exportación sencilla
Descarga PNG/SVG, comparte un enlace o incrusta el mapa donde tu equipo trabaja.
Importa tus datos
Escribe o pega
Introduce secciones, tareas, actores y puntuaciones de 1–5 directamente en el editor.
Pega desde una hoja de cálculo
Copia filas de Sheets o Excel para completar rápidamente secciones y tareas.
Usa un prompt de IA
Describe el recorrido y deja que la IA redacte secciones, tareas, actores y puntuaciones.
Comienza con un ejemplo
Carga un ejemplo prellenado para ver la estructura y después hazlo tuyo.
Compartir y exportar
Descargar imágenes
Exporta PNG de alta calidad o SVG nítido para diapositivas, documentos e informes.
Compartir un enlace
Crea un enlace para compartir y recibe comentarios rápidos sin enviar archivos.
Incrustar en línea
Copia un código para incrustar y coloca tu mapa de recorrido en sitios web o wikis.
Acerca de esta herramienta
Este creador de mapas de recorrido del usuario impulsado por IA te ayuda a trazar etapas, tareas, actores y puntuaciones de satisfacción en minutos. Está diseñado para ofrecer claridad y rapidez. Edita con lenguaje claro. Previsualiza al instante. Comparte en cualquier lugar. Empieza gratis y crece cuando necesites más.
- ✓Céntrate en actores, etapas y puntuaciones de 1–5
- ✓Borrador instantáneo generado por IA que puedes refinar
- ✓Fuentes legibles y controles de zoom y desplazamiento
- ✓Exportación a PNG/SVG, enlaces e incrustación
- ✓Gratis para empezar; actualiza cuando lo necesites
Datos rápidos
Cómo funciona
De la idea al mapa de experiencia en minutos.
Generar con IA
Indica al asistente tu audiencia, las etapas, las tareas y qué se considera bueno o malo.
Ejemplo: Cliente, Sitio web, Soporte en Navegación y Pago con puntuaciones de 1–5.
Definir actores
Nombra a las personas o sistemas involucrados; reutilízalos en las tareas.
Ejemplo: Cliente, Sitio web, Soporte.
Agregar secciones y tareas
Crea secciones en secuencia y lista tareas con puntuaciones de satisfacción de 1–5 y actores asignados.
Ejemplo: Navegación → Visitar la página de inicio (4, Cliente), Buscar productos (3, Cliente/Sitio web).
Previsualizar y exportar
Revisa el diagrama en vivo, ajusta el tamaño de fuente o el zoom, y luego descarga, comparte o incrusta.
Exporta SVG para diapositivas; comparte un enlace con las partes interesadas.
Casos de uso
Diseñado para equipos que mapean experiencias de extremo a extremo.
Onboarding y adopción de funciones
Visualiza las experiencias del primer uso, los tutoriales y los estados vacíos; identifica frustraciones y momentos de satisfacción para priorizar mejoras.
Del descubrimiento al pago
Rastrea el descubrimiento de productos, el carrito, el contacto con soporte y el pago para reducir abandonos y mejorar las conversiones.
Recorrido de resolución de tickets
Mapea la clasificación, las transferencias y la calidad de la resolución para mejorar el CSAT y acortar el tiempo de resolución.
Flujo de respuesta de campaña
Sigue el reconocimiento, los clics, la página de destino y el seguimiento para alinear el contenido con la intención del usuario.
Por qué cambiar
La IA agiliza el mapeo y elimina el trabajo tedioso.
Mapeo de recorridos tradicional
- ✗Empezar desde una página en blanco y adivinar la estructura
- ✗El mapeo manual de actores-tareas se vuelve caótico rápidamente
- ✗Puntuaciones y etiquetas de satisfacción inconsistentes
- ✗Difícil mantener las secciones ordenadas y legibles
- ✗Exportar para diapositivas lleva mucho tiempo
Mapeo de recorridos asistido por IA
- ✓Borrador instantáneo con secciones, tareas, actores y puntuaciones de 1–5
- ✓Leyenda de actores clara y etiquetas consistentes por defecto
- ✓Conserva el orden de tus etapas para una narrativa precisa
- ✓Fuentes legibles, zoom/desplazamiento y colores accesibles
- ✓Exportación PNG/SVG con un clic; fácil compartir enlaces e insertar
Preguntas frecuentes
¿Qué es un mapa del recorrido del cliente?
Es un diagrama visual de etapas, tareas, actores y de cómo se sienten los usuarios en cada paso. Esta herramienta prioriza la claridad: secciones ordenadas, actores asignados y puntuaciones de satisfacción del 1 al 5 para que los equipos detecten fricciones y oportunidades rápidamente.
¿Este creador de mapas de recorrido del cliente es gratuito?
Sí. Puedes crear, personalizar y exportar mapas de recorrido de forma gratuita. No se requiere registro para empezar, y puedes actualizar más tarde si necesitas más almacenamiento o funciones avanzadas.
¿Cómo funciona el generador de mapas de recorrido del usuario con IA?
Describe tu audiencia, etapas y tareas. La IA propone secciones, asigna actores y establece puntuaciones iniciales de satisfacción del 1 al 5 que puedes editar. Mantienes el control total: acepta, refina o elimina cualquier sugerencia.
¿Puedo añadir varios actores a una misma tarea?
Sí. Asigna uno o varios actores por tarea. La leyenda mantiene los roles claros para que los lectores vean quién es responsable o quién influye en cada paso.
¿Qué representa la puntuación de satisfacción del 1 al 5?
Es una escala ordinal simple para la satisfacción percibida del usuario o el esfuerzo en cada tarea. Úsala para resaltar puntos de fricción (puntuaciones bajas) y aciertos (puntuaciones altas); puedes revisar las puntuaciones en cualquier momento a medida que avance la investigación.
Inclusivo por diseño
- ✓Paletas de colores de alto contraste para mejorar la legibilidad
- ✓Tamaño de fuente configurable para personas con baja visión
- ✓Etiquetas y leyendas claras para el contexto de lectores de pantalla
- ✓Navegación compatible con teclado para acciones esenciales
- ✓Zoom y desplazamiento para adaptarse a distintas necesidades de visualización
Tus datos, tu control
- •Los gráficos permanecen privados hasta que compartes un enlace o los incrustas
- •Puedes eliminar gráficos y revocar enlaces en cualquier momento
- •La mayor parte de la edición se realiza en tu navegador para mayor rapidez y control
- •Las exportaciones son tuyas: descárgalas y guárdalas donde prefieras
- •No vendemos tus datos y compartir siempre es opcional
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