⚡ Borrador del recorrido con IA
Describe tu flujo y obtén automáticamente secciones, tareas, actores y puntuaciones iniciales de satisfacción.
Herramientas de Gráficos y Visualización
Mapeador gratuito del recorrido del cliente
Crea un diagrama profesional del recorrido de usuario con actores, secciones y puntuaciones de satisfacción de 1–5. La IA genera un mapa claro que puedes editar, previsualizar y exportar.
Features
Por qué esta herramienta para mapear el recorrido del usuario
Mapeo más rápido, insights más claros y resultados listos para exportar.
👥 Asignación de actores
Asigna uno o varios actores a cada tarea y ve una leyenda clara que facilita la comprensión.
⭐ Puntuación de satisfacción
Registra una satisfacción de 1–5 por tarea con etiquetas visibles para detectar puntos de fricción rápidamente.
🧭 Secciones ordenadas
Mantén las etapas en el orden que definas y agrupa las tareas de forma ordenada dentro de cada sección.
🔎 Legible por defecto
Ajusta el tamaño de la fuente y activa zoom y desplazamiento para presentaciones y talleres.
📤 Exportación sencilla
Descarga PNG/SVG, comparte un enlace o incrusta el mapa donde tu equipo trabaja.
Data input
Importa tus datos
Escribe o pega
Introduce secciones, tareas, actores y puntuaciones de 1–5 directamente en el editor.
Pega desde una hoja de cálculo
Copia filas de Sheets o Excel para completar rápidamente secciones y tareas.
Usa un prompt de IA
Describe el recorrido y deja que la IA redacte secciones, tareas, actores y puntuaciones.
Comienza con un ejemplo
Carga un ejemplo prellenado para ver la estructura y después hazlo tuyo.
Share
Compartir y exportar
Descargar imágenes
Exporta PNG de alta calidad o SVG nítido para diapositivas, documentos e informes.
Compartir un enlace
Crea un enlace para compartir y recibe comentarios rápidos sin enviar archivos.
Incrustar en línea
Copia un código para incrustar y coloca tu mapa de recorrido en sitios web o wikis.
Acerca de esta herramienta
Este creador de mapas de recorrido del usuario impulsado por IA te ayuda a trazar etapas, tareas, actores y puntuaciones de satisfacción en minutos. Está diseñado para ofrecer claridad y rapidez. Edita con lenguaje claro. Previsualiza al instante. Comparte en cualquier lugar. Empieza gratis y crece cuando necesites más.
<2 minTiempo de configuración
20+ seccionesSecciones compatibles
1–5 por tareaEscala de puntuación
PNG, SVG, enlaceExportaciones
Gratis en líneaPrecio
Workflow
Cómo funciona
Generar con IA
Indica al asistente tu audiencia, las etapas, las tareas y qué se considera bueno o malo.
Definir actores
Nombra a las personas o sistemas involucrados; reutilízalos en las tareas.
Agregar secciones y tareas
Crea secciones en secuencia y lista tareas con puntuaciones de satisfacción de 1–5 y actores asignados.
Previsualizar y exportar
Revisa el diagrama en vivo, ajusta el tamaño de fuente o el zoom, y luego descarga, comparte o incrusta.
Use cases
Casos de uso
Onboarding y adopción de funciones
Visualiza las experiencias del primer uso, los tutoriales y los estados vacíos; identifica frustraciones y momentos de satisfacción para priorizar mejoras.
Del descubrimiento al pago
Rastrea el descubrimiento de productos, el carrito, el contacto con soporte y el pago para reducir abandonos y mejorar las conversiones.
Recorrido de resolución de tickets
Mapea la clasificación, las transferencias y la calidad de la resolución para mejorar el CSAT y acortar el tiempo de resolución.
Flujo de respuesta de campaña
Sigue el reconocimiento, los clics, la página de destino y el seguimiento para alinear el contenido con la intención del usuario.
Plantillas
Comienza con plantillas diseñadas profesionalmente
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Comparison
Por qué cambiar
La IA agiliza el mapeo y elimina el trabajo tedioso.
Mapeo de recorridos asistido por IA
- Borrador instantáneo con secciones, tareas, actores y puntuaciones de 1–5
- Leyenda de actores clara y etiquetas consistentes por defecto
- Conserva el orden de tus etapas para una narrativa precisa
- Fuentes legibles, zoom/desplazamiento y colores accesibles
- Exportación PNG/SVG con un clic; fácil compartir enlaces e insertar
Mapeo de recorridos tradicional
- Empezar desde una página en blanco y adivinar la estructura
- El mapeo manual de actores-tareas se vuelve caótico rápidamente
- Puntuaciones y etiquetas de satisfacción inconsistentes
- Difícil mantener las secciones ordenadas y legibles
- Exportar para diapositivas lleva mucho tiempo
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué es un mapa del recorrido del cliente?
Es un diagrama visual de etapas, tareas, actores y de cómo se sienten los usuarios en cada paso. Esta herramienta prioriza la claridad: secciones ordenadas, actores asignados y puntuaciones de satisfacción del 1 al 5 para que los equipos detecten fricciones y oportunidades rápidamente.
¿Este creador de mapas de recorrido del cliente es gratuito?
Sí. Puedes crear, personalizar y exportar mapas de recorrido de forma gratuita. No se requiere registro para empezar, y puedes actualizar más tarde si necesitas más almacenamiento o funciones avanzadas.
¿Cómo funciona el generador de mapas de recorrido del usuario con IA?
Describe tu audiencia, etapas y tareas. La IA propone secciones, asigna actores y establece puntuaciones iniciales de satisfacción del 1 al 5 que puedes editar. Mantienes el control total: acepta, refina o elimina cualquier sugerencia.
¿Puedo añadir varios actores a una misma tarea?
Sí. Asigna uno o varios actores por tarea. La leyenda mantiene los roles claros para que los lectores vean quién es responsable o quién influye en cada paso.
¿Qué representa la puntuación de satisfacción del 1 al 5?
Es una escala ordinal simple para la satisfacción percibida del usuario o el esfuerzo en cada tarea. Úsala para resaltar puntos de fricción (puntuaciones bajas) y aciertos (puntuaciones altas); puedes revisar las puntuaciones en cualquier momento a medida que avance la investigación.
¿Cómo exporto o incrusto mi mapa de recorrido?
Usa 'Exportar' para descargar PNG o SVG para presentaciones y documentos. También puedes crear un enlace para compartir o incrustar el gráfico en tu sitio o en tu base de conocimientos.
¿Es esta una herramienta gratuita de mapeo de recorrido del cliente adecuada para investigación UX?
Sí. Está diseñada para equipos de investigación, producto y servicio, con etiquetado claro, mapeo de actores y secciones ordenadas. Puedes empezar a partir de conclusiones de entrevistas o datos analíticos y iterar rápidamente.
¿La herramienta funciona en línea?
Sí, es un software de mapeo de recorridos en línea. Funciona en tu navegador con vista previa instantánea. Puedes ajustar el tamaño de la fuente, activar zoom y desplazamiento, y compartir un enlace cuando esté listo.
¿Mis datos son privados al usar la IA?
Tus diagramas son privados hasta que decidas compartirlos. Los enlaces pueden revocarse y puedes eliminar tu trabajo en cualquier momento. No vendemos tus datos y las exportaciones se generan solo para tu uso.
Inclusivo por diseño
- Paletas de colores de alto contraste para mejorar la legibilidad
- Tamaño de fuente configurable para personas con baja visión
- Etiquetas y leyendas claras para el contexto de lectores de pantalla
- Navegación compatible con teclado para acciones esenciales
- Zoom y desplazamiento para adaptarse a distintas necesidades de visualización
Tus datos, tu control
- Los gráficos permanecen privados hasta que compartes un enlace o los incrustas
- Puedes eliminar gráficos y revocar enlaces en cualquier momento
- La mayor parte de la edición se realiza en tu navegador para mayor rapidez y control
- Las exportaciones son tuyas: descárgalas y guárdalas donde prefieras
- No vendemos tus datos y compartir siempre es opcional
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Crea tu recorrido ahora
Gratis, en línea y con IA. No necesitas registrarte.
- La IA genera secciones, tareas y puntuaciones
- Asigna múltiples actores con una leyenda clara
- Preserva el orden de las etapas para una narración precisa
- Ajusta el tamaño de la fuente, el zoom y los colores
- Exporta PNG/SVG o comparte un enlace
Consejo: Enumera las secciones en orden, añade tareas por sección, asigna actores e incluye puntuaciones de satisfacción.