무료 고객 여정 맵퍼

단계, 작업, 담당자 및 각 단계에서 사용자가 느끼는 감정을 시각적으로 나타낸 다이어그램입니다. 이 도구는 명확성에 중점을 두어 정돈된 섹션, 지정된 담당자, 그리고 1–5 범위의 만족도 점수를 제공해 팀이 마찰 지점과 기회를 빠르게 파악할 수 있도록 합니다.

예. 여정 지도를 무료로 만들고 맞춤 설정하며 내보낼 수 있습니다. 시작할 때 회원가입이 필요하지 않으며, 저장공간이나 고급 기능이 필요할 경우 나중에 업그레이드할 수 있습니다.

대상(사용자), 단계, 작업을 설명하면 AI가 섹션을 제안하고 담당자를 배정하며 초기 1–5 만족도 점수를 설정합니다. 제안은 그대로 수용하거나 다듬거나 삭제하는 등 사용자가 완전히 제어할 수 있습니다.

예. 작업별로 한 명 이상의 담당자를 지정할 수 있습니다. 범례가 역할을 명확히 표시해 각 단계의 소유자나 영향자를 쉽게 확인할 수 있습니다.

각 작업에서 사용자가 느끼는 만족도나 노력(어려움)을 나타내는 단순한 서열형 척도입니다. 낮은 점수는 문제점(문제 발생 지점)을, 높은 점수는 성과를 강조하는 데 사용하세요. 연구 결과가 업데이트되면 언제든 점수를 수정할 수 있습니다.

내보내기(Export) 기능을 사용해 슬라이드나 문서용 PNG 또는 SVG를 다운로드하세요. 또한 공유 가능한 링크를 생성하거나 차트를 사이트나 지식 기반에 임베드할 수 있습니다.

예. 연구팀, 제품팀, 서비스팀을 위해 설계되었으며 명확한 라벨링, 담당자 매핑, 정렬된 섹션을 제공합니다. 인터뷰 인사이트나 분석 데이터를 바탕으로 빠르게 시작하고 반복 개선할 수 있습니다.

예. 온라인 기반의 여정 매핑 소프트웨어로 브라우저에서 즉시 미리보기가 가능합니다. 글꼴 크기 조정, 줌 및 팬(이동) 기능을 활성화할 수 있으며 준비되면 링크를 공유할 수 있습니다.

차트는 사용자가 공유를 선택하기 전까지 비공개로 유지됩니다. 링크 권한은 취소할 수 있고 작업은 언제든 삭제할 수 있습니다. 당사는 사용자의 데이터를 판매하지 않으며, 내보내기는 사용자의 용도로만 생성됩니다.