단계·작업·감정을 빠르게 매핑하세요.
액터와 섹션, 1–5 범위의 만족도 점수를 포함한 전문적인 사용자 여정 다이어그램을 만드세요. AI가 편집·미리보기·내보내기가 가능한 명확한 맵을 생성합니다.
이 사용자 여정 도구를 선택해야 하는 이유
더 빠른 맵 작성, 명확한 인사이트, 즉시 내보낼 수 있는 결과.
⚡ AI 여정 초안
흐름을 설명하면 섹션, 작업, 담당자 및 초기 만족도 점수를 자동으로 생성합니다.
👥 담당자 할당
각 작업에 한 명 이상의 담당자를 지정하고, 깔끔한 범례로 가독성을 높이세요.
⭐ 만족도 점수
작업별로 1~5의 만족도를 라벨로 표시해 문제점을 빠르게 파악하세요.
🧭 순서 지정된 섹션
정의한 순서대로 단계를 유지하고 각 섹션 안에서 작업을 깔끔하게 그룹화하세요.
🔎 기본 가독성 제공
글자 크기를 조정하고 프레젠테이션 및 워크숍을 위해 확대/이동 기능을 활성화하세요.
📤 간편한 내보내기
PNG/SVG로 다운로드하거나 링크를 공유하고, 팀 작업 환경에 맵을 삽입하세요.
데이터 가져오기
직접 입력 또는 붙여넣기
섹션, 작업, 담당자 및 1–5 점수를 편집기에 직접 입력하세요.
스프레드시트에서 붙여넣기
Sheets 또는 Excel에서 행을 복사해 섹션과 작업을 빠르게 채우세요.
AI 프롬프트 사용
여정을 설명하면 AI가 섹션, 작업, 담당자 및 점수를 초안으로 작성해 줍니다.
샘플로 시작하기
미리 채워진 예시를 불러와 구조를 확인한 다음 내 방식에 맞게 수정하세요.
공유 및 내보내기
이미지 다운로드
슬라이드, 문서, 보고서에 사용할 수 있도록 고화질 PNG 또는 선명한 SVG로 내보내세요.
링크 공유
파일을 전송하지 않고도 빠르게 피드백을 받을 수 있는 공유 링크를 생성하세요.
웹에 삽입
임베드 코드를 복사해 웹사이트나 위키에 여정 지도를 삽입하세요.
이 도구 소개
AI 기반 사용자 여정 지도 제작 도구로 단계, 작업, 역할 및 만족도 점수를 몇 분 만에 정리할 수 있습니다. 명확성과 속도를 위해 설계되었습니다. 쉬운 언어로 편집하고 즉시 미리보기하세요. 어디서나 공유할 수 있습니다. 무료로 시작하고 필요할 때 확장하세요.
- ✓역할, 단계 및 1–5 점수에 집중
- ✓즉시 생성되는 AI 초안을 손쉽게 다듬기
- ✓가독성 좋은 글꼴과 줌/팬 컨트롤
- ✓PNG/SVG 내보내기, 링크 및 임베드
- ✓무료로 시작; 필요 시 업그레이드
한눈에 보기
사용 방법
아이디어를 몇 분 만에 여정 지도로 완성하세요.
AI로 생성
어시스턴트에게 대상(청중), 단계, 작업, 그리고 '좋음 vs 나쁨'의 기준을 알려주세요.
예시: 고객, 웹사이트, 지원 — 탐색과 결제 전반에 걸쳐 1–5 점수.
참여자 정의
관여하는 사람이나 시스템의 이름을 지정하고 작업 전반에서 재사용하세요.
예시: 고객, 웹사이트, 지원.
섹션 및 작업 추가
섹션을 순서대로 만들고 각 작업에 1–5 만족도 점수와 할당된 참여자를 기재하세요.
예시: 탐색 → 홈페이지 방문 (4, 고객), 상품 검색 (3, 고객/웹사이트).
미리보기 및 내보내기
실시간 다이어그램을 검토하고 글꼴 크기나 확대/축소를 조정한 다음 다운로드, 공유 또는 임베드하세요.
슬라이드용 SVG 내보내기; 이해관계자와 링크 공유.
사용 사례
경험을 처음부터 끝까지 맵핑하는 팀을 위해 만들어졌습니다.
온보딩 및 기능 채택
첫 실행 경험, 튜토리얼, 빈 상태를 시각화하고 우선순위 결정을 위해 좌절 지점과 즐거운 순간을 강조합니다.
상품 탐색부터 결제까지
상품 발견, 장바구니, 고객 지원 연락, 결제 과정을 추적하여 이탈을 줄이고 전환을 개선합니다.
티켓 해결 여정
트리아지, 인계 과정, 해결 품질을 맵핑하여 CSAT을 향상시키고 해결 시간을 단축합니다.
캠페인 반응 흐름
인지, 클릭, 랜딩, 후속 조치를 추적해 콘텐츠를 사용자 의도에 맞게 정렬합니다.
왜 전환해야 하나요
AI가 여정 맵 작업을 간소화하고 반복적인 수작업을 제거합니다.
전통적인 여정 맵 작성
- ✗빈 페이지에서 시작해 구조를 추측해야 함
- ✗수동 참여자-작업 매핑은 빠르게 엉망이 됨
- ✗만족도 점수와 레이블이 일관되지 않음
- ✗섹션의 순서와 가독성을 유지하기 어려움
- ✗슬라이드용 내보내기가 시간 소모적임
AI 지원 여정 맵 작성
- ✓섹션, 작업, 참여자 및 1–5 점수를 포함한 즉시 초안 생성
- ✓명확한 참여자 범례와 기본적으로 일관된 레이블 제공
- ✓단계 순서를 유지해 정확한 스토리텔링 보장
- ✓읽기 쉬운 글꼴, 확대/이동(줌/팬) 및 접근성 높은 색상
- ✓원클릭 PNG/SVG, 간편한 링크 공유 및 임베드
자주 묻는 질문
고객 여정 지도란 무엇인가요?
단계, 작업, 담당자 및 각 단계에서 사용자가 느끼는 감정을 시각적으로 나타낸 다이어그램입니다. 이 도구는 명확성에 중점을 두어 정돈된 섹션, 지정된 담당자, 그리고 1–5 범위의 만족도 점수를 제공해 팀이 마찰 지점과 기회를 빠르게 파악할 수 있도록 합니다.
이 고객 여정 지도 제작 도구는 무료로 사용할 수 있나요?
예. 여정 지도를 무료로 만들고 맞춤 설정하며 내보낼 수 있습니다. 시작할 때 회원가입이 필요하지 않으며, 저장공간이나 고급 기능이 필요할 경우 나중에 업그레이드할 수 있습니다.
AI 사용자 여정 지도 생성기는 어떻게 작동하나요?
대상(사용자), 단계, 작업을 설명하면 AI가 섹션을 제안하고 담당자를 배정하며 초기 1–5 만족도 점수를 설정합니다. 제안은 그대로 수용하거나 다듬거나 삭제하는 등 사용자가 완전히 제어할 수 있습니다.
단일 작업에 여러 명의 담당자를 추가할 수 있나요?
예. 작업별로 한 명 이상의 담당자를 지정할 수 있습니다. 범례가 역할을 명확히 표시해 각 단계의 소유자나 영향자를 쉽게 확인할 수 있습니다.
1–5 만족도 점수는 무엇을 나타내나요?
각 작업에서 사용자가 느끼는 만족도나 노력(어려움)을 나타내는 단순한 서열형 척도입니다. 낮은 점수는 문제점(문제 발생 지점)을, 높은 점수는 성과를 강조하는 데 사용하세요. 연구 결과가 업데이트되면 언제든 점수를 수정할 수 있습니다.
포용성을 고려한 설계
- ✓가독성을 위한 고대비 색상 팔레트
- ✓저시력 사용자를 위한 조절 가능한 글자 크기
- ✓스크린 리더에 적합한 명확한 레이블과 범례
- ✓필수 작업을 위한 키보드 친화적 탐색
- ✓다양한 보기 요구에 맞춘 확대·이동 기능
데이터는 귀하의 것, 통제권도 귀하에게
- •차트는 링크를 공유하거나 임베드하기 전까지 비공개로 유지됩니다.
- •귀하는 언제든 차트를 삭제하고 링크를 무효화할 수 있습니다.
- •대부분의 편집은 속도와 통제권을 위해 귀하의 브라우저에서 이루어집니다.
- •내보낸 파일은 다운로드하여 귀하가 원하는 곳에 저장할 수 있습니다.
- •우리는 귀하의 데이터를 판매하지 않으며, 공유는 항상 선택 사항입니다.
지금 바로 여정을 만들어보세요
무료, 온라인, AI 기반 — 회원가입 불필요.