사용자 온보딩 여정 템플릿
첫 유입부터 완전한 활성화까지, 온보딩 과정의 모든 단계를 만족도 점수와 액터(주체) 지정까지 한 장의 구조화된 다이어그램으로 시각화하세요.
이 템플릿으로 얻는 것
디스커버리(유입)·회원가입·첫 로그인·활성화·지원까지 5개 핵심 단계를 기준으로, 태스크·만족도 점수·역할(액터)을 미리 채워둔 바로 사용 가능한 사용자 온보딩 여정 맵입니다.
- 온보딩 5단계 제공: Discovery, Sign-Up, First Login, Activation, Support
- 태스크별 만족도 점수(1–5)로 막히는 지점과 잘되는 지점을 한눈에 표시
- New User, App, Support Team 등 다중 액터 기준 매핑
- 상세 검토를 위한 확대/이동 지원(zoomable & pannable)
- 완전 편집 가능 — 섹션과 태스크를 추가/삭제/이름 변경 가능
활용하기 딱 좋은 상황
제품 팀
온보딩 중 신규 사용자가 이탈하거나 동력이 떨어지는 구간을 정확히 찾아보세요. 만족도 점수로 우선순위를 정해 활성화율을 높이는 UX 개선 포인트를 도출할 수 있습니다.
UX 리서처
사용자 인터뷰나 사용성 테스트 결과를 구조화된 여정 형식으로 정리해보세요. 온보딩 전체 경험을 한 장의 시각 자료로 공유할 수 있습니다.
CS(고객 성공) 팀
지원(문의/도움) 접점을 온보딩 단계에 맞춰 정렬하세요. 사용자가 가장 자주 도움을 요청하는 타이밍을 파악하고, 발생 전에 공백을 선제적으로 메울 수 있습니다.
스타트업 창업자
출시 전에 사용자와 제품 사이의 모든 상호작용을 단계별로 지도처럼 그려, 매끄러운 온보딩 흐름을 설계하세요.
커스터마이징 방법
액터와 단계 편집
액터를 교체하거나 추가하세요(예: 세일즈 팀, 이메일 시스템). 또한 ‘Trial’, ‘Upgrade’처럼 제품 흐름에 맞춰 단계를 이름 변경할 수도 있습니다.
태스크와 점수 조정
각 태스크를 실제 온보딩 절차에 맞게 업데이트하고, 사용자 리서치·설문·분석 데이터 기반으로 만족도 점수(1–5)를 부여하세요.
내보내기 및 공유
여정 맵을 고해상도 PNG 또는 SVG로 다운로드하거나, 제품 위키·피치덱·팀 대시보드에 바로 삽입하세요.
이 사용자 여정 템플릿을 선택해야 하는 이유
핵심 장점
Pro Tips
나만의 온보딩 여정을 바로 만들어 보세요
몇 분 만에 온보딩 흐름을 설계하세요 — 디자인 도구도, 설정도 필요 없습니다.
나만의 온보딩 여정을 바로 만들어 보세요
몇 분 만에 온보딩 흐름을 설계하세요 — 디자인 도구도, 설정도 필요 없습니다.
관련 도구
이 도구들로 비슷한 차트 만들기
모든 사용자 접점을 한눈에
온라인에서 명확한 사용자 여정 맵을 만들어 보세요. 페르소나, 단계, 만족도 점수를 정의해 팀이 고객 경험에 공감하도록 돕습니다.
모든 사용자 여정을 한눈에
사용자 여정의 모든 터치포인트·참여자·만족도 점수를 매핑하세요. AI 도움으로 즉시 전문 다이어그램을 만들어보세요.
사용자 여정을 한눈에 지도처럼
사용자 여정 지도를 바로 생성하세요. 단계·작업·역할·만족도 점수로 불편 포인트를 찾아 고객 경험을 개선합니다.
고객 라이프사이클을 한눈에 정리하세요
AI로 고객 라이프사이클 다이어그램을 깔끔하게 만들어 보세요. 단계·액터·만족도 점수를 무료로 빠르게 시각화합니다. 디자인 실력 불필요.