Equipes de Produto
Identifique onde os usuários novos travam ou perdem tração durante o onboarding. Use as pontuações de satisfação para priorizar melhorias de UX e aumentar as taxas de ativação.
Modelo de Gráfico IA
Modelo de Jornada de Onboarding do Usuário
Visualize cada etapa do seu processo de onboarding — do primeiro contato até a ativação completa — com pontuações de satisfação e definição de atores em um diagrama único e bem estruturado.
Chart preview
Modelo de Jornada de Onboarding do Usuário
Visualize cada etapa do seu processo de onboarding — do primeiro contato até a ativação completa — com pontuações de satisfação e definição de atores em um diagrama único e bem estruturado.
fontSize14
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Template
O que este modelo oferece
Um mapa de jornada de onboarding pronto para usar, com cinco fases essenciais — Descoberta, Cadastro, Primeiro Acesso, Ativação e Suporte — já preenchido com tarefas, pontuações de satisfação e papéis (atores).
- Cinco fases de onboarding: Descoberta, Cadastro, Primeiro Acesso, Ativação e Suporte
- Pontuações de satisfação por tarefa (1–5) para evidenciar pontos de atrito e acertos
- Mapeamento multi-ator entre Novo Usuário, App e Equipe de Suporte
- Diagrama com zoom e possibilidade de arrastar para revisão detalhada
- Totalmente editável — adicione, remova ou renomeie seções e tarefas
Use cases
Casos de uso ideais
Pesquisadores de UX
Organize os achados de entrevistas com usuários e testes de usabilidade em um formato de jornada estruturada. Compartilhe uma única visualização que explica toda a experiência de onboarding.
Equipes de Customer Success
Alinhe os pontos de contato do suporte com as etapas certas do onboarding. Veja em quais momentos os usuários mais pedem ajuda e resolva essas lacunas de forma proativa.
Fundadores e Startups
Crie um onboarding fluido antes do lançamento mapeando cada interação entre o usuário e o seu produto em todas as fases.
Customize
Como personalizar
Edite atores e fases
Substitua ou adicione atores (por exemplo, Equipe de Vendas, Sistema de E-mail) e renomeie as fases para refletir o fluxo real do seu produto — como 'Teste' ou 'Upgrade'.
Ajuste tarefas e pontuações
Atualize cada tarefa para representar os passos reais do seu onboarding e atribua pontuações de satisfação com base em pesquisa com usuários, pesquisas ou dados de analytics.
Exporte e compartilhe
Baixe o seu mapa de jornada em PNG ou SVG de alta qualidade, ou incorpore diretamente na wiki do produto, no deck de apresentação ou no painel da equipe.
Principais benefícios
- Cobre todo o ciclo de onboarding em um diagrama único e fácil de escanear
- Pontuações de satisfação facilitam identificar onde os usuários travam (ou avançam bem)
- Visão multi-ator esclarece responsabilidades e transições entre equipes
- Sem precisar de habilidades de design — é só editar e exportar em poucos minutos
Dicas rápidas
- Adicione uma fase de 'Retenção' após a Ativação para levar a jornada até a formação de hábito e o engajamento de longo prazo.
- Use as pontuações abaixo de 3 como sua lista de ação — normalmente são os principais pontos de atrito que levam ao churn.
- Compartilhe o diagrama em retrospectivas da equipe para alinhar Produto, Suporte e Marketing sobre a experiência do usuário.
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Crie sua própria jornada de onboarding
Mapeie o seu fluxo de onboarding em minutos — sem ferramentas de design e sem configuração.
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