Équipes Produit
Identifiez où les nouveaux utilisateurs décrochent ou perdent en élan pendant l’onboarding. Servez-vous des scores de satisfaction pour prioriser les améliorations UX et augmenter le taux d’activation.
Modèle de Graphique IA
Modèle de parcours d’onboarding utilisateur
Visualisez chaque étape de votre processus d’onboarding — de la découverte initiale jusqu’à la pleine activation — avec des scores de satisfaction et l’attribution des rôles par acteurs, le tout dans un seul schéma structuré.
Chart preview
Modèle de parcours d’onboarding utilisateur
Visualisez chaque étape de votre processus d’onboarding — de la découverte initiale jusqu’à la pleine activation — avec des scores de satisfaction et l’attribution des rôles par acteurs, le tout dans un seul schéma structuré.
fontSize14
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Template
Ce que propose ce modèle
Une carte d’onboarding prête à l’emploi couvrant cinq étapes clés — Découverte, Inscription, Première connexion, Activation et Support — avec des tâches, des scores de satisfaction et des rôles d’acteurs pré-remplis.
- Cinq phases d’onboarding : Découverte, Inscription, Première connexion, Activation et Support
- Des scores de satisfaction par tâche (1–5) pour repérer rapidement frictions et réussites
- Cartographie multi-acteurs entre Utilisateur, Application et Équipe Support
- Schéma zoomable et déplaçable pour une revue détaillée
- Entièrement modifiable : ajoutez, supprimez ou renommez sections et tâches
Use cases
Cas d’usage incontournables
Researchers UX
Structurez et capitalisez vos résultats d’entretiens utilisateurs et de tests d’utilisabilité. Ayez un visuel unique qui raconte toute l’expérience d’onboarding.
Équipes Customer Success
Alignez les points de contact du support avec les bonnes étapes d’onboarding. Repérez les moments où les utilisateurs demandent le plus d’aide et comblez ces écarts en amont.
Fondateurs de startup
Concevez un onboarding fluide avant le lancement en cartographiant toutes les interactions entre l’utilisateur et votre produit, phase par phase.
Customize
Comment personnaliser
Modifier acteurs et phases
Remplacez ou ajoutez des acteurs (ex. Équipe Commerciale, Système Email) et renommez les phases pour coller à votre parcours réel, comme « Essai » ou « Upgrade ».
Ajuster les tâches et les scores
Mettez à jour chaque tâche pour refléter vos étapes d’onboarding réelles, puis attribuez des scores de satisfaction à partir de votre recherche utilisateurs, de sondages ou de données analytics.
Exporter et partager
Téléchargez votre carte d’onboarding en PNG ou SVG haute qualité, ou intégrez-la directement dans votre wiki produit, vos supports de pitch ou votre tableau de bord d’équipe.
Bénéfices clés
- Couvre tout le cycle d’onboarding dans un schéma unique, lisible en un coup d’œil
- Les scores de satisfaction permettent de repérer facilement où les utilisateurs bloquent (ou au contraire réussissent)
- Vue multi-acteurs claire : qui fait quoi, et où s’opèrent les transferts entre équipes
- Pas besoin de compétences design : modifiez et exportez en quelques minutes
Bonnes pratiques
- Ajoutez une phase « Rétention » après l’Activation pour prolonger le parcours vers la création d’habitudes et l’engagement long terme.
- Utilisez les scores inférieurs à 3 comme liste d’actions : ce sont les points de friction les plus susceptibles de provoquer un churn.
- Partagez le schéma lors des retros d’équipe pour aligner Produit, Support et Marketing sur l’expérience utilisateur.
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Créez votre propre parcours d’onboarding
Cartographiez votre flux d’onboarding en quelques minutes — sans outil de design, sans configuration.
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- Démarrez gratuitement
- Aucune inscription requise
- Alimenté par l’IA
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