Cartographez rapidement les étapes, les tâches et le ressenti.
Créez un diagramme de parcours utilisateur professionnel avec acteurs, sections et scores de satisfaction de 1–5. L'IA génère une carte claire que vous pouvez modifier, prévisualiser et exporter.
Pourquoi cet outil de parcours utilisateur
Cartographie accélérée, analyses plus claires et résultats prêts à l'export.
Esquisse de parcours IA
Décrivez votre flux et obtenez automatiquement les sections, tâches, acteurs et scores initiaux de satisfaction.
Affectation des acteurs
Affectez un ou plusieurs acteurs à chaque tâche et affichez une légende claire pour une meilleure lisibilité.
Notation de satisfaction
Enregistrez une note de satisfaction 1–5 par tâche avec des libellés visibles pour repérer rapidement les points de friction.
Sections ordonnées
Conservez les étapes dans l'ordre défini et regroupez proprement les tâches au sein de chaque section.
Lisible par défaut
Ajustez la taille de la police et activez le zoom et le déplacement pour les présentations et ateliers.
Exportation facile
Téléchargez PNG/SVG, partagez un lien ou intégrez la carte là où travaille votre équipe.
Importez vos données
Saisissez ou collez
Saisissez des sections, tâches, acteurs et des notes de 1–5 directement dans l'éditeur.
Collez depuis un tableur
Copiez des lignes depuis Sheets ou Excel pour remplir rapidement les sections et les tâches.
Utilisez un prompt d'IA
Décrivez le parcours et laissez l'IA rédiger les sections, tâches, acteurs et notes.
Démarrez à partir d'un exemple
Chargez un exemple prérempli pour voir la structure, puis personnalisez-le.
Partager et exporter
Télécharger des images
Exporter des PNG de haute qualité ou des SVG nets pour présentations, documents et rapports.
Partager un lien
Créez un lien partageable pour obtenir des retours rapides sans envoyer de fichiers.
Intégrer en ligne
Copiez un code d’intégration pour placer votre carte de parcours sur des sites Web ou des wikis.
À propos de cet outil
Cet outil de création de cartes de parcours utilisateur propulsé par l'IA vous aide à tracer les étapes, tâches, acteurs et scores de satisfaction en quelques minutes. Il est conçu pour la clarté et la rapidité. Éditez en langage simple. Prévisualisez instantanément. Partagez partout. Commencez gratuitement et passez à une formule supérieure si nécessaire.
- ✓Concentrez-vous sur les acteurs, les étapes et les scores 1–5
- ✓Brouillon instantané généré par l'IA que vous pouvez affiner
- ✓Polices lisibles et contrôles de zoom/déplacement
- ✓Export PNG/SVG, liens et intégration
- ✓Commencez gratuitement ; passez à une formule supérieure si nécessaire
Infos rapides
Comment ça marche
De l'idée à la carte du parcours en quelques minutes.
Générez avec l'IA
Indiquez à l'assistant votre public, les étapes, les tâches et ce qui distingue le « bon » du « mauvais ».
Exemple : Client, Site web, Support couvrant Navigation et Paiement avec des scores de 1–5.
Définissez les acteurs
Nommez les personnes ou systèmes impliqués ; réutilisez-les dans plusieurs tâches.
Exemple : Client, Site web, Support.
Ajoutez des sections et des tâches
Créez des sections dans l'ordre et listez les tâches avec des scores de satisfaction 1–5 et les acteurs assignés.
Exemple : Navigation → Visiter la page d'accueil (4, Client), Rechercher des produits (3, Client/Site web).
Prévisualisez et exportez
Examinez le diagramme en direct, ajustez la taille de police ou le zoom, puis téléchargez, partagez ou intégrez.
Exportez le SVG pour les diapositives ; partagez un lien avec les parties prenantes.
Cas d'utilisation
Conçu pour les équipes qui cartographient les expériences de bout en bout.
Intégration et adoption des fonctionnalités
Visualisez les expériences de première utilisation, les tutoriels et les états vides ; identifiez les frustrations et les moments d'enchantement pour mieux prioriser.
Navigation jusqu'au paiement
Suivez la découverte produit, le panier, les contacts avec le support et le paiement pour réduire les abandons et améliorer les conversions.
Parcours de résolution de tickets
Cartographiez le triage, les transferts et la qualité des résolutions pour améliorer la CSAT et réduire le temps de résolution.
Flux de réponse aux campagnes
Suivez la notoriété, les clics, les pages d'atterrissage et le suivi pour aligner le contenu sur l'intention des utilisateurs.
Pourquoi changer
L'IA simplifie la cartographie et élimine les tâches chronophages.
Cartographie des parcours traditionnelle
- ✗Commencer à partir d'une page blanche et deviner la structure
- ✗Le mappage manuel des acteurs et des tâches devient vite désordonné
- ✗Scores et libellés de satisfaction incohérents
- ✗Difficile de garder les sections ordonnées et lisibles
- ✗L'exportation pour les diapositives prend du temps
Cartographie des parcours assistée par l'IA
- ✓Brouillon instantané avec sections, tâches, acteurs et notes 1–5
- ✓Légende claire des acteurs et libellés cohérents par défaut
- ✓Préserve l'ordre de vos étapes pour une narration fidèle
- ✓Polices lisibles, fonctions zoom/déplacement et couleurs accessibles
- ✓PNG/SVG en un clic, partage par lien et intégration faciles
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une carte du parcours client ?
C’est un diagramme visuel des étapes, des tâches, des acteurs et des ressentis des utilisateurs à chaque étape. Cet outil mise sur la clarté : sections ordonnées, acteurs assignés et scores de satisfaction de 1 à 5 pour permettre aux équipes de repérer rapidement frictions et opportunités.
Cet outil de création de cartes du parcours client est-il gratuit à utiliser ?
Oui. Vous pouvez créer, personnaliser et exporter des cartes du parcours gratuitement. Aucune inscription n'est requise pour commencer, et vous pouvez passer à une offre payante plus tard si vous avez besoin de plus de stockage ou de fonctionnalités avancées.
Comment fonctionne le générateur de cartes de parcours utilisateur basé sur l'IA ?
Décrivez votre audience, vos étapes et vos tâches. L'IA propose des sections, assigne des acteurs et attribue des scores de satisfaction initiaux de 1 à 5 que vous pouvez modifier. Vous gardez le contrôle total : acceptez, affinez ou supprimez toute suggestion.
Puis-je ajouter plusieurs acteurs à une même tâche ?
Oui. Assignez un ou plusieurs acteurs à chaque tâche. La légende clarifie les rôles pour que les lecteurs voient qui est responsable ou influence chaque étape.
Que représente le score de satisfaction de 1 à 5 ?
Il s'agit d'une échelle ordinale simple mesurant la satisfaction perçue ou l'effort utilisateur pour chaque tâche. Servez‑vous‑en pour mettre en évidence les points de douleur (scores faibles) et les réussites (scores élevés) ; vous pouvez modifier les scores à tout moment au fur et à mesure que vos recherches évoluent.
Conçu pour l'inclusion
- ✓Palettes de couleurs à contraste élevé pour une meilleure lisibilité
- ✓Taille de police configurable pour les personnes malvoyantes
- ✓Étiquettes et légendes claires pour fournir le contexte aux lecteurs d'écran
- ✓Navigation compatible avec le clavier pour les actions essentielles
- ✓Zoom et déplacement de l'affichage pour s'adapter à différents besoins de visualisation
Vos données, votre contrôle
- •Les graphiques restent privés tant que vous ne partagez pas de lien ou ne les intégrez pas.
- •Vous pouvez supprimer des graphiques et révoquer des liens à tout moment.
- •La plupart des modifications s'effectuent dans votre navigateur pour plus de rapidité et de contrôle.
- •Les fichiers exportés vous appartiennent : téléchargez-les et stockez-les où vous le souhaitez.
- •Nous ne vendons pas vos données et le partage est toujours facultatif.
Créez votre parcours dès maintenant
Gratuit, en ligne et propulsé par l'IA. Aucune inscription requise.