無料カスタマージャーニーマッパー

段階、タスク、アクター、各ステップでのユーザーの感情を視覚的に示す図です。このツールは明確さを重視しており、順序付けられたセクション、割り当てられたアクター、そして1–5の満足度スコアにより、チームが摩擦点や機会を素早く見つけられるようにします。

はい。ジャーニーマップは無料で作成、カスタマイズ、エクスポートできます。開始にサインアップは不要で、ストレージや高度な機能が必要になった場合は後からアップグレードできます。

対象ユーザー、ステージ、タスクを記述すると、AIがセクションを提案し、アクターを割り当て、編集可能な初期の1–5満足度スコアを設定します。提案は受け入れる、修正する、削除するなど自由にコントロールできます。

はい。タスクごとに1人以上のアクターを割り当てられます。凡例で役割が明確に示されるため、各ステップの担当者や影響を与える人が分かります。

各タスクにおけるユーザーの満足度や必要な努力量を示す単純な序数スケールです。低いスコアで痛点、 高いスコアで成功を可視化できます。調査の進展に応じてスコアはいつでも見直せます。

エクスポート機能でPNGまたはSVGをダウンロードして資料やスライドに使えます。共有可能なリンクを作成したり、チャートを自社サイトやナレッジベースに埋め込むこともできます。

はい。リサーチ、プロダクト、サービスチーム向けに設計されており、ラベリング、アクターのマッピング、順序付けられたセクションが明確です。インタビュー結果や分析データから始めて素早く反復できます。

はい。ブラウザ上で動作するオンラインのジャーニーマッピングソフトです。即時プレビューがあり、フォントサイズの調整、ズーム・パンの有効化が可能で、準備が整ったらリンクを共有できます。

チャートは共有するまで非公開です。リンクは無効化でき、いつでも作業を削除できます。データを販売することはなく、エクスポートは利用者専用に生成されます。