כלי מיפוי מסע הלקוח — חינם

מיפוי שלבים, משימות ותחושות במהירות.

צור תרשים מסע משתמש מקצועי עם שחקנים, סעיפים וציוני שביעות רצון 1–5. ה‑AI יבנה מפה ברורה שניתן לערוך, לתצוגה מקדימה ולייצא.

טיפ: רשום את הסעיפים בסדר, הוסף משימות לכל סעיף, הקצה שחקנים וציין ציוני שביעות רצון.

למה כלי זה למיפוי מסע משתמש

מיפוי מהיר יותר, תובנות ברורות יותר ותוצאות מוכנות לייצוא.

טיוטת מסע ב-AI

תאר את הזרימה שלך וקבל אוטומטית שלבים, משימות, בעלי תפקידים ודירוגי שביעות רצון ראשוניים.

👥

הקצאת בעלי תפקידים

הקצה בעל תפקיד אחד או יותר לכל משימה וראה מקרא ברור להבהרה.

דירוג שביעות רצון

תעד דירוג שביעות רצון 1–5 לכל משימה עם תוויות גלויות כדי לזהות נקודות כאב במהירות.

🧭

שלבים מסודרים

שמור על השלבים בסדר שהגדרת וארגן את המשימות בצורה מסודרת בתוך כל שלב.

🔎

קריא כברירת מחדל

התאם גודל גופן והפעל זום והזזה להצגות ולסדנאות.

📤

ייצוא קל

הורד PNG/SVG, שתף קישור, או הטמע את המפה במקום שבו הצוות שלך עובד.

הכנס את הנתונים שלך

⌨️

הקלד או הדבק

הזן סעיפים, משימות, משתתפים וציונים 1–5 ישירות בעורך.

📋

הדבק גיליון

העתק שורות מ‑Sheets או Excel כדי למלא במהירות סעיפים ומשימות.

🤖

השתמש בפרומפט של AI

תאר את המסע ותן ל‑AI לנסח סעיפים, משימות, משתתפים וציונים.

🧪

התחל מדוגמה

טען דוגמה ממולאת מראש כדי לראות את המבנה ואז הפוך אותה לשלך.

שיתוף וייצוא

📥

הורד תמונות

ייצא PNG איכותי או SVG חד לשקפים, מסמכים ודוחות.

🔗

שתף קישור

צור קישור לשיתוף כדי לקבל משוב מהיר ללא שליחת קבצים.

🌐

הטמע באתרים

העתק קוד הטמעה כדי להטמיע את מפת המסע שלך באתרי אינטרנט או בויקי.

אודות הכלי

כלי זה ליצירת מפות מסע משתמש המופעל על ידי בינה מלאכותית מסייע למפות שלבים, משימות, גורמים וציון שביעות רצון תוך דקות. הוא מעוצב לשקיפות ומהירות. ערוך בשפה פשוטה. קבל תצוגה מקדימה מיידית. שתף בכל מקום. התחל בחינם והרחב לפי הצורך.

  • ממוקד בגורמים, שלבים וציון 1–5
  • טיוטה מיידית מבוססת בינה מלאכותית שניתנת לשכלול
  • גופנים קריאים ובקרות זום וניווט
  • ייצוא ל-PNG/SVG, קישורים והטמעה
  • התחל בחינם — שדרג לפי הצורך

עובדות מהירות

זמן ההגדרה
<2 דקות
שלבים נתמכים
20+ מדורים
סולם ניקוד
1–5 לכל משימה
ייצוא
PNG, SVG, קישור
מחיר
בחינם באינטרנט

איך זה עובד

מרעיון למפת מסע בתוך דקות.

1

צור עם בינה מלאכותית

ספר לעוזר על קהל היעד, השלבים, המשימות, ומה נחשב "טוב" לעומת "רע".

דוגמה: לקוח, אתר, תמיכה — במהלך גלישה ובתהליך התשלום, עם ציונים 1–5.

2

הגדר שחקנים

תן שמות לאנשים או למערכות המעורבות; השתמש בהם שוב במשימות.

דוגמה: לקוח, אתר, תמיכה.

3

הוסף מדורים ומשימות

צור מדורים בסדר כרונולוגי ורשום משימות עם ציוני שביעות רצון 1–5 ושחקנים מוקצים.

דוגמה: גלישה → בקר בדף הבית (4, לקוח), חפש מוצרים (3, לקוח/אתר).

4

תצוגה מקדימה וייצוא

סקור את הדיאגרמה החיה, כוונן גודל גופן או זום, ואז הורד, שתף או הטמע.

ייצא SVG למצגות; שתף קישור עם בעלי עניין.

מקרי שימוש

מותאם לצוותים שממפים חוויות מקצה לקצה.

מוצר וחוויית משתמש

הטמעה ואימוץ תכונות

המחישו חוויות שימוש ראשוניות, מדריכים ומצבים ריקים; הדגישו נקודות תסכול ורגעי שמחה לצורך קביעת סדר עדיפויות.

מסחר אלקטרוני

מהגלישה לקופה

עקבו אחר גילוי המוצר, עגלת הקניות, יצירת קשר עם התמיכה ותשלומים כדי לצמצם נטישות ולהגדיל המרות.

תמיכה והצלחת לקוחות

מסלול פתרון פניות

מיפו מיון, העברות בין צוותים ואיכות הפתרון כדי לשפר את מדד ה‑CSAT ולקצר את זמן הפתרון.

שיווק

זרימת תגובה של קמפיין

עקבו אחר שלב המודעות, הקלקות, דפי הנחיתה ומאמצי המעקב כדי ליישר את התוכן עם כוונת המשתמש.

למה לעבור?

AI מייעל את המיפוי ומסיר עבודות מיותרות.

מיפוי מסעות מסורתי

  • מתחילים מדף ריק ונאלצים לנחש את המבנה
  • מיפוי ידני של גורמים ומשימות מתבלגן במהירות
  • דירוג שביעות רצון ותוויות לא עקביים
  • קשה לשמור על הסעיפים מסודרים וקריאים
  • ייצוא למצגות גוזל זמן

מיפוי מסעות בעזרת AI

  • טיוטה מיידית הכוללת סעיפים, משימות, גורמים ודירוגים 1–5
  • מקרא גורמים ברור ותוויות עקביות כברירת מחדל
  • שומר על סדר השלבים שלך כדי לספר את הסיפור באופן מדויק
  • גופנים קריאים, זום/גרירה וצבעים נגישים
  • ייצוא PNG/SVG בלחיצה אחת, שיתוף קישורים והטמעה קלים

שאלות נפוצות

מהי מפת מסע הלקוח?

זהו תרשים חזותי של שלבים, משימות, בעלי תפקידים ואיך המשתמשים מרגישים בכל צעד. הכלי שם דגש על בהירות: חלקים מסודרים, הקצאת בעלי תפקידים וציון שביעות רצון 1–5 — כך שאנשי הצוות יוכלו לזהות חיכוכים והזדמנויות במהירות.

האם הכלי ליצירת מפות מסע לקוח חינמי לשימוש?

כן. ניתן ליצור, להתאים אישית ולייצא מפות מסע בחינם. אין צורך בהרשמה כדי להתחיל, ותוכלו לשדרג מאוחר יותר אם תצטרכו יותר אחסון או תכונות מתקדמות.

איך עובד מחולל מפת מסע משתמש מבוסס בינה מלאכותית?

תארו את קהל היעד, השלבים והמשימות. הבינה המלאכותית מציעה חלקים, מקצה בעלי תפקידים וקובעת ציוני שביעות רצון התחלתיים 1–5 שניתן לערוך. השליטה בידיכם — קבלו, שפרו או הסירו כל הצעה.

האם אפשר להקצות מספר בעלי תפקידים לאותה משימה?

כן. ניתן להקצות בעל תפקיד אחד או יותר לכל משימה. המקרא שומר על בהירות התפקידים כך שניתן לראות מי אחראי או משפיע על כל שלב.

מה מייצג ציון שביעות רצון 1–5?

זו סקאלה סדרתית פשוטה למדידת שביעות רצון נתפסת או המאמץ של המשתמש בכל משימה. השתמשו בה כדי להדגיש נקודות כאב (ציון נמוך) והצלחות (ציון גבוה); ניתן לעדכן את הציונים בכל עת ככל שהמחקר מתקדם.

עיצוב מכליל

  • פלטות צבעים בקונטרסט גבוה לשיפור הקריאות
  • גודל גופן הניתן להתאמה למשתמשים עם לקות ראייה
  • תוויות ומקרא ברורים לתמיכה בקוראי מסך
  • ניווט ידידותי למקלדת עבור פעולות חיוניות
  • התקרבות והזזה להתאמה לצרכי תצוגה שונים

הנתונים שלך — השליטה שלך

  • Charts נשארים פרטיים עד שתשתף קישור או תטמיע אותם
  • ניתן למחוק Charts ולבטל קישורים בכל עת
  • רוב העריכה מתבצעת בדפדפן שלך — למהירות ולשליטה
  • ייצוא הוא שלך — הורד ואחסן היכן שתרצה
  • אנחנו לא מוכרים את הנתונים שלך — השיתוף תמיד אופציונלי

בנה את המסע שלך עכשיו

חינם, מקוון ובעזרת בינה מלאכותית. אין צורך בהרשמה.

בינה מלאכותית מייצרת שלבים, משימות וציונים
הקצה מספר גורמים עם מקרא ברור
שמור על סדר השלבים לסיפור מדויק
התאם גודל גופן, זום וצבעים
ייצא כ‑PNG/SVG או שתף קישור