⚡ KI-gestützter Journey-Entwurf
Beschreiben Sie Ihren Ablauf und erhalten Sie automatisch Abschnitte, Aufgaben, Akteure und erste Zufriedenheitswerte.
Diagramm- und Visualisierungs-Tools
Kostenloser Customer Journey Mapper
Erstelle ein professionelles Kundenreise-Diagramm mit Akteuren, Abschnitten und Zufriedenheitswerten von 1–5. Die KI erstellt eine klare Karte, die du bearbeiten, ansehen und exportieren kannst.
Features
Warum dieses User-Journey-Tool
Schnelleres Mapping, klarere Erkenntnisse und exportfertige Ergebnisse.
👥 Akteur-Zuweisungen
Weisen Sie jeder Aufgabe einen oder mehrere Akteure zu und sehen Sie eine klare Legende zur besseren Übersicht.
⭐ Zufriedenheitsbewertung
Erfassen Sie pro Aufgabe eine Zufriedenheit von 1–5 mit sichtbaren Labels, um Problempunkte schnell zu erkennen.
🧭 Geordnete Abschnitte
Behalten Sie die von Ihnen festgelegte Reihenfolge der Phasen bei und gruppieren Sie Aufgaben übersichtlich in jedem Abschnitt.
🔎 Standardmäßig gut lesbar
Passen Sie die Schriftgröße an und aktivieren Sie Zoomen/Verschieben für Präsentationen und Workshops.
📤 Einfacher Export
Laden Sie PNG/SVG herunter, teilen Sie einen Link oder betten Sie die Karte dort ein, wo Ihr Team arbeitet.
Data input
Daten importieren
Eintippen oder Einfügen
Gib Abschnitte, Aufgaben, Rollen und Bewertungen von 1–5 direkt im Editor ein.
Tabelle einfügen
Kopiere Zeilen aus Sheets oder Excel, um Abschnitte und Aufgaben schnell zu füllen.
KI-Prompt verwenden
Beschreibe die Customer Journey und lass die KI Abschnitte, Aufgaben, Rollen und Bewertungen erstellen.
Mit Beispiel starten
Lade ein vorausgefülltes Beispiel, um die Struktur zu sehen, und passe es anschließend an.
Share
Teilen und exportieren
Bilder herunterladen
Exportiere hochauflösende PNGs oder gestochen scharfe SVGs für Präsentationen, Dokumente und Berichte.
Link teilen
Erstelle einen Link zum Teilen, um schnell Feedback zu erhalten – ganz ohne Dateien zu versenden.
Online einbetten
Kopiere einen Einbettungscode, um deine Journey Map auf Websites oder in Wikis einzufügen.
Über dieses Tool
Dieses KI-gestützte Tool zur Erstellung von User-Journey-Maps hilft Ihnen, Phasen, Aufgaben, Akteure und Zufriedenheitswerte in Minuten zu erfassen. Es wurde für Übersichtlichkeit und Geschwindigkeit entwickelt. In einfacher Sprache bearbeiten. Sofortige Vorschau. Überall teilen. Kostenlos starten und bei Bedarf erweitern.
<2 Min.Einrichtungszeit
20+ AbschnitteUnterstützte Abschnitte
1–5 pro AufgabeBewertungsskala
PNG, SVG, LinkExportformate
Kostenlos onlinePreis
Workflow
So funktioniert's
Mit KI generieren
Sage dem Assistenten, wer deine Zielgruppe, welche Phasen und Aufgaben es gibt und wie „gut“ vs. „schlecht“ aussieht.
Akteure definieren
Nenne die beteiligten Personen oder Systeme und nutze sie wiederkehrend in den Aufgaben.
Abschnitte und Aufgaben hinzufügen
Lege Abschnitte in Reihenfolge an und liste Aufgaben mit Zufriedenheitswerten (1–5) sowie zugewiesenen Akteuren auf.
Vorschau und Export
Überprüfe das Live-Diagramm, passe Schriftgröße oder Zoom an und lade es dann herunter, teile es oder bette es ein.
Use cases
Anwendungsfälle
Onboarding und Einführung neuer Funktionen
Visualisiere Erststart‑Erlebnisse, Tutorials und leere Zustände; hebe Frustrationen und Momente der Freude hervor, um Prioritäten zu setzen.
Vom Stöbern bis zum Checkout
Verfolge die Produktentdeckung, den Warenkorb, Supportkontakte und Zahlungen, um Absprünge zu reduzieren und die Conversion‑Rate zu verbessern.
Ticket‑Lösungsprozess
Kartiere Triage, Übergaben und Lösungsqualität, um CSAT zu verbessern und die Lösungszeit zu verkürzen.
Ablauf der Kampagnenreaktion
Verfolge Bekanntheit, Klicks, Landingpages und Follow‑ups, um Inhalte an die Nutzerintention anzupassen.
Vorlagen
Beginnen Sie mit professionell gestalteten Vorlagen
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Comparison
Warum wechseln
KI vereinfacht das Mapping und nimmt lästige Routineaufgaben ab.
KI-gestütztes Journey-Mapping
- Sofortentwurf mit Abschnitten, Aufgaben, Akteuren und Bewertungen von 1–5
- Klare Legende für Akteure und standardmäßig einheitliche Bezeichnungen
- Erhält die Reihenfolge Ihrer Phasen für präzises Storytelling
- Gut lesbare Schriftarten, Zoomen/Schwenken und zugängliche Farben
- PNG/SVG mit einem Klick, einfaches Teilen per Link und Einbetten
Traditionelles Journey-Mapping
- Man beginnt mit einer leeren Seite und muss die Struktur erraten
- Manuelles Zuordnen von Akteuren und Aufgaben wird schnell unübersichtlich
- Uneinheitliche Zufriedenheitsbewertungen und Bezeichnungen
- Schwer, Abschnitte geordnet und lesbar zu halten
- Export für Präsentationen ist zeitaufwändig
FAQ
Häufig gestellte Fragen
What is a customer journey map?
Es ist ein visuelles Diagramm der Phasen, Aufgaben, Akteure und der Gefühle der Nutzer in jedem Schritt. Dieses Tool legt Wert auf Klarheit: geordnete Abschnitte, zugewiesene Akteure und Zufriedenheitswerte von 1–5, damit Teams Reibungen und Chancen schnell erkennen können.
Is this a customer journey map maker free to use?
Ja. Sie können Customer Journey Maps kostenlos erstellen, anpassen und exportieren. Für den Einstieg ist keine Anmeldung erforderlich; später können Sie ein Upgrade durchführen, wenn Sie mehr Speicher oder erweiterte Funktionen benötigen.
How does the AI user journey map generator work?
Beschreiben Sie Ihre Zielgruppe, die Phasen und die Aufgaben. Die KI schlägt Abschnitte vor, weist Akteure zu und setzt initiale Zufriedenheitswerte von 1–5, die Sie bearbeiten können. Sie behalten die volle Kontrolle — Vorschläge können Sie annehmen, verfeinern oder entfernen.
Can I add multiple actors to a single task?
Ja. Pro Aufgabe können Sie einen oder mehrere Akteure zuweisen. Die Legende sorgt für Klarheit, sodass Leser sehen, wer jeden Schritt verantwortet oder beeinflusst.
What does the 1–5 satisfaction score represent?
Es ist eine einfache Ordinalskala für die wahrgenommene Nutzerzufriedenheit bzw. den Aufwand bei jeder Aufgabe. Verwenden Sie sie, um Pain Points (niedrige Werte) und Erfolge (hohe Werte) sichtbar zu machen; die Werte lassen sich jederzeit anpassen, wenn sich Ihre Forschungsergebnisse weiterentwickeln.
How do I export or embed my journey map?
Nutzen Sie «Export», um PNG- oder SVG-Dateien für Folien und Dokumente herunterzuladen. Sie können außerdem einen teilbaren Link erstellen oder das Diagramm auf Ihrer Webseite oder in Ihrer Wissensdatenbank einbetten.
Is this a free customer journey mapping tool suitable for UX research?
Ja. Es ist für Research-, Produkt- und Serviceteams konzipiert, mit klarer Beschriftung, Akteurzuweisung und geordneten Abschnitten. Sie können von Interviewergebnissen oder Analytics ausgehen und schnell iterieren.
Does the tool run online?
Ja, es ist eine Online-Software für Journey Mapping. Sie läuft im Browser mit sofortiger Vorschau. Sie können die Schriftgröße anpassen, Zoom und Verschieben aktivieren und einen Link teilen, wenn Sie fertig sind.
Is my data private when using the AI?
Ihre Diagramme sind privat, bis Sie sich entscheiden, sie zu teilen. Links lassen sich widerrufen, und Sie können Ihre Arbeiten jederzeit löschen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht — Exporte werden ausschließlich für Ihre Nutzung erstellt.
Inklusiv gestaltet
- Kontraststarke Farbpaletten für bessere Lesbarkeit
- Anpassbare Schriftgröße für Nutzer mit Sehbehinderung
- Klare Beschriftungen und Legenden zur Unterstützung von Screenreadern
- Tastaturfreundliche Navigation für wichtige Aktionen
- Zoomen und Verschieben zur Anpassung an unterschiedliche Sehbedürfnisse
Deine Daten, deine Kontrolle
- Charts bleiben privat, bis du einen Link teilst oder sie einbettest
- Du kannst Charts jederzeit löschen und Links deaktivieren
- Die meisten Bearbeitungen erfolgen in deinem Browser, für mehr Geschwindigkeit und Kontrolle
- Exporte gehören dir — lade sie herunter und speichere sie, wo du möchtest
- Wir verkaufen deine Daten nicht und das Teilen ist stets freiwillig
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Gestalte jetzt deine Journey
Kostenlos, online und KI-gestützt. Keine Anmeldung erforderlich.
- KI generiert Abschnitte, Aufgaben und Bewertungen
- Mehrere Akteure zuweisen – mit klarer Legende
- Phasenreihenfolge beibehalten für genaues Storytelling
- Schriftgröße, Zoom und Farben anpassen
- Als PNG/SVG exportieren oder Link teilen
Tipp: Liste die Abschnitte in Reihenfolge auf, füge pro Abschnitt Aufgaben hinzu, weise Akteure zu und gib Zufriedenheitswerte an.