Vorlage für User-Onboarding Journey
Visualisiere jeden Schritt deines Onboarding-Prozesses – von der ersten Entdeckung bis zur vollständigen Aktivierung – mit Zufriedenheitswerten und Rollen der beteiligten Akteure in einem strukturierten Diagramm.
Was diese Vorlage liefert
Eine sofort nutzbare User-Onboarding-Map mit fünf Schlüsselphasen – Discovery, Sign-Up, First Login, Activation und Support – inklusive Aufgaben, Zufriedenheitswerten (1–5) und voreingestellten Akteur-Rollen.
- Fünf Onboarding-Phasen: Discovery, Sign-Up, First Login, Activation und Support
- Zufriedenheitswerte pro Aufgabe (1–5), um Reibungspunkte und Erfolgsmomente sichtbar zu machen
- Multi-Akteur-Übersicht über New User, App und Support Team
- Zoom- und verschiebbare Darstellung für tiefere Analysen
- Vollständig editierbar – Abschnitte und Aufgaben hinzufügen, entfernen oder umbenennen
Perfekte Anwendungsfälle
Product Teams
Erkenne, wo neue Nutzer während des Onboardings aussteigen oder das Interesse verlieren. Nutze Zufriedenheitswerte, um UX-Verbesserungen gezielt zu priorisieren – für höhere Aktivierungsraten.
UX Researchers
Halte Ergebnisse aus Nutzerinterviews und Usability-Tests in einer klaren Journey-Map fest. Teile eine einzige visuelle Darstellung, die das gesamte Onboarding verständlich transportiert.
Customer Success Teams
Bringe Support-Kontakte mit den richtigen Onboarding-Phasen in Einklang. Sieh auf einen Blick, in welchen Situationen Nutzer am häufigsten Hilfe brauchen – und schließe diese Lücken proaktiv.
Startup Founders
Gestalte ein reibungsloses Onboarding schon vor dem Launch: Lege jede Interaktion zwischen Nutzer und Produkt über alle Phasen hinweg in einer Journey-Map fest.
So passt du die Vorlage an
Akteure und Phasen bearbeiten
Ersetze oder ergänze Akteure (z. B. Sales Team, E-Mail-System) und benenne Phasen um, damit sie zu deinem konkreten Produkt-Flow passen – z. B. „Trial“ oder „Upgrade“.
Aufgaben und Scores anpassen
Passe jede Aufgabe an deine echten Onboarding-Schritte an und vergebe Zufriedenheitswerte basierend auf Nutzerforschung, Umfragen oder Analytics-Daten.
Exportieren und teilen
Lade dein Journey-Diagramm als hochwertiges PNG oder SVG herunter – oder bette es direkt in dein Product-Wiki, in ein Pitch-Deck oder in dein Team-Dashboard ein.
Warum diese User-Journey-Vorlage
Deine Vorteile
Pro-Tipps
Erstelle deine eigene User-Onboarding-Journey
In wenigen Minuten deinen Onboarding-Flow planen – ohne Design-Tools, ohne Einrichtung.
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