KI-Diagramm-Vorlage

Vorlage für User-Onboarding Journey

Visualisiere jeden Schritt deines Onboarding-Prozesses – von der ersten Entdeckung bis zur vollständigen Aktivierung – mit Zufriedenheitswerten und Rollen der beteiligten Akteure in einem strukturierten Diagramm.

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Vorlage für User-Onboarding Journey

fontSize14

enableZoomtrue

Template

Was diese Vorlage liefert

Eine sofort nutzbare User-Onboarding-Map mit fünf Schlüsselphasen – Discovery, Sign-Up, First Login, Activation und Support – inklusive Aufgaben, Zufriedenheitswerten (1–5) und voreingestellten Akteur-Rollen.

Fünf Onboarding-Phasen: Discovery, Sign-Up, First Login, Activation und Support
Zufriedenheitswerte pro Aufgabe (1–5), um Reibungspunkte und Erfolgsmomente sichtbar zu machen
Multi-Akteur-Übersicht über New User, App und Support Team
Zoom- und verschiebbare Darstellung für tiefere Analysen
Vollständig editierbar – Abschnitte und Aufgaben hinzufügen, entfernen oder umbenennen

Use cases

Perfekte Anwendungsfälle

Product Teams

Erkenne, wo neue Nutzer während des Onboardings aussteigen oder das Interesse verlieren. Nutze Zufriedenheitswerte, um UX-Verbesserungen gezielt zu priorisieren – für höhere Aktivierungsraten.

UX Researchers

Halte Ergebnisse aus Nutzerinterviews und Usability-Tests in einer klaren Journey-Map fest. Teile eine einzige visuelle Darstellung, die das gesamte Onboarding verständlich transportiert.

Customer Success Teams

Bringe Support-Kontakte mit den richtigen Onboarding-Phasen in Einklang. Sieh auf einen Blick, in welchen Situationen Nutzer am häufigsten Hilfe brauchen – und schließe diese Lücken proaktiv.

Startup Founders

Gestalte ein reibungsloses Onboarding schon vor dem Launch: Lege jede Interaktion zwischen Nutzer und Produkt über alle Phasen hinweg in einer Journey-Map fest.

Customize

So passt du die Vorlage an

Akteure und Phasen bearbeiten

Ersetze oder ergänze Akteure (z. B. Sales Team, E-Mail-System) und benenne Phasen um, damit sie zu deinem konkreten Produkt-Flow passen – z. B. „Trial“ oder „Upgrade“.

Aufgaben und Scores anpassen

Passe jede Aufgabe an deine echten Onboarding-Schritte an und vergebe Zufriedenheitswerte basierend auf Nutzerforschung, Umfragen oder Analytics-Daten.

Exportieren und teilen

Lade dein Journey-Diagramm als hochwertiges PNG oder SVG herunter – oder bette es direkt in dein Product-Wiki, in ein Pitch-Deck oder in dein Team-Dashboard ein.

Deine Vorteile

Deckt den kompletten Onboarding-Lifecycle in nur einem übersichtlichen Diagramm ab
Zufriedenheitswerte machen sofort sichtbar, wo Nutzer haken oder sich leicht tun
Multi-Akteur-Ansicht schafft Klarheit über Zuständigkeiten und Übergaben zwischen Teams
Keine Design-Skills nötig – in Minuten bearbeiten und exportieren

Pro-Tipps

Füge nach der Activation eine „Retention“-Phase hinzu, um die Journey in Gewohnheitsbildung und langfristiges Engagement zu verlängern.
Nutze Werte unter 3 als To-do-Liste: Das sind die Reibungspunkte, die häufig zu Abwanderung führen.
Teile das Diagramm in Team-Retrospektiven, um Product, Support und Marketing auf dieselbe Nutzererfahrung auszurichten.

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