Шаблон карты онбординга пользователя
Визуализируйте каждый шаг процесса онбординга — от первого интереса до полной активации — в одном структурированном дашборде: баллы удовлетворенности и привязка ролей участников (actors) для всех этапов.
Что даёт этот шаблон
Готовая карта пользовательского онбординга на 5 ключевых этапов — Discovery, Sign-Up, First Login, Activation и Support — с уже заполненными задачами, баллами удовлетворенности и ролями участников.
- Пять этапов онбординга: Discovery, Sign-Up, First Login, Activation и Support
- Баллы удовлетворенности по каждой задаче (1–5), чтобы быстро увидеть точки трения и удачные моменты
- Отображение нескольких ролей: New User, App и Support Team
- Интерактивная схема: можно приближать и перемещать для детального анализа
- Полностью редактируемо — добавляйте, удаляйте или переименовывайте разделы и задачи
Идеальные сценарии использования
Команды продукта
Понять, где новые пользователи “сдуваются” или теряют темп в онбординге. Баллы удовлетворенности помогают расставить приоритеты по UX-улучшениям, которые повышают активацию.
UX-исследователи
Оформить результаты интервью с пользователями и тестов удобства в понятный формат journey map. Поделитесь одной визуальной схемой, которая объясняет весь опыт онбординга.
Команды Customer Success
Согласовать касания со службой поддержки с нужными этапами онбординга. Быстро выявить, где пользователи чаще всего обращаются за помощью — и заранее закрывать эти пробелы.
Фаундеры стартапов
Собрать плавный онбординг ещё до запуска: распишите все взаимодействия пользователя с продуктом на каждом этапе и соберите это в единую карту.
Как настроить под себя
Отредактируйте акторов и этапы
Замените или добавьте акторов (например, Sales Team, Email System) и переименуйте этапы под ваш реальный путь пользователя — например, “Trial” или “Upgrade”.
Обновите задачи и баллы
Пропишите реальные шаги онбординга и назначьте баллы удовлетворенности для каждой задачи на основе исследований, опросов или данных аналитики.
Экспортируйте и поделитесь
Скачайте карту онбординга в хорошем качестве PNG или SVG — или встроите её прямо в вашу product wiki, питч-дек или командную панель.
Почему стоит выбрать этот шаблон journey map
Ключевые преимущества
Советы
Соберите свой путь онбординга
За несколько минут набросайте flow онбординга — без дизайнерских инструментов и без настроек.
Соберите свой путь онбординга
За несколько минут набросайте flow онбординга — без дизайнерских инструментов и без настроек.
Связанные инструменты
Создавайте похожие диаграммы с помощью этих инструментов
Отметьте каждый контакт пользователя
Создавайте наглядные карты пути пользователя онлайн. Определяйте роли, этапы и оценки удовлетворённости, чтобы команда работала на нужный клиентский опыт.
Отобразите каждый шаг пользовательского пути
Отметьте все точки контакта, акторов и оценки удовлетворенности на вашей карте пути. Профессиональные диаграммы за секунды с AI-помощью.
Отобразите каждый этап пользовательского пути
Создавайте карты пользовательского пути мгновенно. Сопоставьте этапы, задачи, участников и оценки удовлетворённости, чтобы выявить проблемы и улучшить клиентский опыт.
Постройте карту жизненного цикла клиента
С помощью MakeCharts создавайте понятные диаграммы жизненного цикла клиента с ИИ: этапы, роли и баллы удовлетворенности — бесплатно и быстро, без навыков дизайна.