Команды продукта
Понять, где новые пользователи “сдуваются” или теряют темп в онбординге. Баллы удовлетворенности помогают расставить приоритеты по UX-улучшениям, которые повышают активацию.
Шаблон диаграммы ИИ
Шаблон карты онбординга пользователя
Визуализируйте каждый шаг процесса онбординга — от первого интереса до полной активации — в одном структурированном дашборде: баллы удовлетворенности и привязка ролей участников (actors) для всех этапов.
Chart preview
Шаблон карты онбординга пользователя
Визуализируйте каждый шаг процесса онбординга — от первого интереса до полной активации — в одном структурированном дашборде: баллы удовлетворенности и привязка ролей участников (actors) для всех этапов.
fontSize14
enableZoomtrue
Template
Что даёт этот шаблон
Готовая карта пользовательского онбординга на 5 ключевых этапов — Discovery, Sign-Up, First Login, Activation и Support — с уже заполненными задачами, баллами удовлетворенности и ролями участников.
- Пять этапов онбординга: Discovery, Sign-Up, First Login, Activation и Support
- Баллы удовлетворенности по каждой задаче (1–5), чтобы быстро увидеть точки трения и удачные моменты
- Отображение нескольких ролей: New User, App и Support Team
- Интерактивная схема: можно приближать и перемещать для детального анализа
- Полностью редактируемо — добавляйте, удаляйте или переименовывайте разделы и задачи
Use cases
Идеальные сценарии использования
UX-исследователи
Оформить результаты интервью с пользователями и тестов удобства в понятный формат journey map. Поделитесь одной визуальной схемой, которая объясняет весь опыт онбординга.
Команды Customer Success
Согласовать касания со службой поддержки с нужными этапами онбординга. Быстро выявить, где пользователи чаще всего обращаются за помощью — и заранее закрывать эти пробелы.
Фаундеры стартапов
Собрать плавный онбординг ещё до запуска: распишите все взаимодействия пользователя с продуктом на каждом этапе и соберите это в единую карту.
Customize
Как настроить под себя
Отредактируйте акторов и этапы
Замените или добавьте акторов (например, Sales Team, Email System) и переименуйте этапы под ваш реальный путь пользователя — например, “Trial” или “Upgrade”.
Обновите задачи и баллы
Пропишите реальные шаги онбординга и назначьте баллы удовлетворенности для каждой задачи на основе исследований, опросов или данных аналитики.
Экспортируйте и поделитесь
Скачайте карту онбординга в хорошем качестве PNG или SVG — или встроите её прямо в вашу product wiki, питч-дек или командную панель.
Ключевые преимущества
- Покрывает весь цикл онбординга в одной наглядной схеме, которую удобно смотреть и обсуждать
- Баллы удовлетворенности помогают сразу понять, где пользователям тяжело, а где всё работает
- Мультиакторный вид проясняет ответственность и “переходы” между командами
- Не нужны навыки дизайна — достаточно отредактировать и экспортировать за считанные минуты
Советы
- После Activation добавьте этап “Retention” — так вы продлите путь в формирование привычки и долгосрочное вовлечение.
- Ставьте в задачи приоритет по баллам ниже 3: именно там чаще всего возникает трение, которое ведёт к оттоку.
- Показывайте схему на ретроспективах команды, чтобы синхронизировать product, support и marketing вокруг реального пользовательского опыта.
Start now
Соберите свой путь онбординга
За несколько минут набросайте flow онбординга — без дизайнерских инструментов и без настроек.
или загрузите файл с данными
- Можно начать бесплатно
- Регистрация не требуется
- Диаграммы с ИИ
Связанные инструменты
Создавайте похожие диаграммы с помощью этих инструментов
Быстро создавайте карты пути пользователяuserjourney
Быстро создавайте понятные диаграммы пути пользователя с AI. Бесплатный онлайн‑генератор: актёры, разделы, оценки, зум и экспорт. Настройка и обмен за минуты.
Бесплатный Customer Journey MapperuserjourneyСоздайте понятную карту пути клиента за считанные минуты. Бесплатный конструктор с поддержкой ИИ: участники, этапы, оценки удовлетворённости 1–5 и экспорт. Попробуйте онлайн бесплатно.
Постройте карту жизненного цикла клиентаuserjourneyБесплатный онлайн‑инструмент MakeCharts: визуализируйте путь клиента, этапы и точки контакта с ИИ. В считанные минуты.
Отобразите каждый этап пользовательского путиuserjourneyСоздавайте карты пользовательского пути за минуты. Отметьте этапы, задачи, участников и оценки удовлетворённости — находите боли и улучшайте CX.
Отобразите каждый шаг пользовательского путиuserjourneyСоздавайте понятные карты пути пользователя за минуты. Визуализируйте этапы, акторов и оценки удовлетворенности — бесплатно, без регистрации.
Отметьте каждый контакт пользователяuserjourneyСоздавайте понятные карты пользовательского пути онлайн. Отмечайте актеров, этапы и оценки удовлетворённости — за минуты.
Шаблоны
Начните с профессионально разработанных шаблонов
Шаблон карты пользовательского путиuserjourney
Отметьте все касания — от осведомлённости до удержания. Визуализируйте оценки удовлетворённости и взаимодействия ролей с нашим бесплатным шаблоном.
Шаблон карты пользовательского пути для репозитория исследованийuserjourneyВизуализируйте весь UX-исследовательский процесс: планирование, сбор данных, анализ, синтез и публикацию — на одном понятном пути.
Планируйте спринты наглядно с шаблоном User Story MappinguserjourneyВизуализируйте agile backlog с бесплатным шаблоном user story mapping: разложите эпики, user stories и спринты за считанные минуты.
Шаблон карты клиентского путиuserjourneyВизуализируйте все точки контакта от знакомства до повторных покупок: оценки удовлетворённости, роли и проблемы — бесплатно и с AI.
Шаблон карты пути покупателяuserjourneyСоздайте карту пути покупателя от осведомлённости до рекомендаций. Удобная схема: касания, роли, оценки удовлетворённости — в одном документе.