Черновик пути на основе AI
Опишите ваш процесс — и система автоматически создаст разделы, задачи, участников и начальные оценки удовлетворённости.
Инструменты для диаграмм и визуализации
Бесплатный Customer Journey Mapper
Создайте профессиональную диаграмму пути пользователя с участниками, разделами и оценками удовлетворённости 1–5. AI создаёт наглядную карту, которую вы можете редактировать, просматривать и экспортировать.
Features
Почему этот инструмент для картирования пути пользователя
Быстрое построение карт, ясные инсайты и результаты, готовые к экспорту.
Назначение участников
Назначайте по одному или нескольким участникам для каждой задачи и используйте понятную легенду для наглядности.
Оценка удовлетворённости
Фиксируйте удовлетворённость по шкале 1–5 для каждой задачи с видимыми метками, чтобы быстро выявлять проблемные места.
Упорядоченные разделы
Сохраняйте этапы в заданном порядке и аккуратно группируйте задачи внутри каждого раздела.
Читаемо по умолчанию
Регулируйте размер шрифта и включайте масштабирование и панорамирование для презентаций и воркшопов.
Простой экспорт
Скачивайте PNG/SVG, делитесь ссылкой или встраивайте карту туда, где работает ваша команда.
Data input
Добавьте свои данные
Напечатайте или вставьте
Вводите разделы, задачи, участников и оценки 1–5 прямо в редакторе.
Вставьте таблицу
Скопируйте строки из Sheets или Excel, чтобы быстро заполнить разделы и задачи.
Используйте подсказку ИИ
Опишите путь, и ИИ составит разделы, задачи, участников и оценки.
Начните с примера
Загрузите заранее заполненный пример, чтобы увидеть структуру, а затем адаптируйте его под себя.
Share
Общий доступ и экспорт
Скачать изображения
Экспортируйте изображения в высоком качестве — PNG или чёткий SVG — для слайдов, документов и отчётов.
Поделиться ссылкой
Создайте ссылку для общего доступа, чтобы быстро получить обратную связь без отправки файлов.
Встроить на сайт
Скопируйте код вставки, чтобы разместить карту путешествия на сайтах или в вики.
Об этом инструменте
Этот инструмент для создания карт пути пользователя с поддержкой ИИ помогает за считанные минуты отразить этапы, задачи, участников и оценки удовлетворенности. Создан для ясности и скорости. Редактируйте простым языком. Просматривайте мгновенно. Делитесь везде. Начните бесплатно и расширяйте возможности по мере необходимости.
<2 минВремя настройки
20+ этаповПоддерживаемые этапы
1–5 за задачуШкала оценки
PNG, SVG, ссылкаЭкспорт
Бесплатно онлайнЦена
Workflow
Как это работает
Создайте с помощью ИИ
Расскажите ассистенту о вашей аудитории, этапах, задачах и о том, что считается «хорошо», а что — «плохо».
Назовите участников
Назовите вовлечённых людей или системы; используйте их повторно в задачах.
Добавьте разделы и задачи
Создайте разделы в последовательности и перечислите задачи с оценками удовлетворённости 1–5 и назначенными участниками.
Просмотрите и экспортируйте
Просмотрите интерактивную диаграмму, при необходимости отрегулируйте размер шрифта или масштаб, затем скачайте, поделитесь или встройте.
Use cases
Сценарии использования
Адаптация и освоение функций
Визуализируйте первые запуски, обучающие инструкции и пустые состояния; выявляйте участки фрустрации и моменты восторга для приоритизации.
От просмотра до оформления заказа
Отслеживайте обнаружение продукта, корзину, обращение в поддержку и оплату, чтобы сократить отток и повысить конверсию.
Путь решения обращения
Картируйте триаж, передачу задач и качество решений, чтобы повысить CSAT и сократить время на решение.
Поток откликов кампании
Отслеживайте осведомлённость, клики, посадочные страницы и последующие действия, чтобы согласовать контент с намерениями пользователей.
Шаблоны
Начните с профессионально разработанных шаблонов
Шаблон карты пользовательского путиuserjourney
Отметьте все касания — от осведомлённости до удержания. Визуализируйте оценки удовлетворённости и взаимодействия ролей с нашим бесплатным шаблоном.
Шаблон карты пользовательского пути для репозитория исследованийuserjourneyВизуализируйте весь UX-исследовательский процесс: планирование, сбор данных, анализ, синтез и публикацию — на одном понятном пути.
Планируйте спринты наглядно с шаблоном User Story MappinguserjourneyВизуализируйте agile backlog с бесплатным шаблоном user story mapping: разложите эпики, user stories и спринты за считанные минуты.
Шаблон карты клиентского путиuserjourneyВизуализируйте все точки контакта от знакомства до повторных покупок: оценки удовлетворённости, роли и проблемы — бесплатно и с AI.
Шаблон карты пути покупателяuserjourneyСоздайте карту пути покупателя от осведомлённости до рекомендаций. Удобная схема: касания, роли, оценки удовлетворённости — в одном документе.
Шаблон карты онбординга пользователяuserjourneyВизуализируйте онбординг от знакомства до активации: задачи, оценки удовлетворённости и роли участников в одном понятном графике. Бесплатно.
Связанные инструменты
Создавайте похожие диаграммы с помощью этих инструментов
Быстро создавайте карты пути пользователяuserjourney
Быстро создавайте понятные диаграммы пути пользователя с AI. Бесплатный онлайн‑генератор: актёры, разделы, оценки, зум и экспорт. Настройка и обмен за минуты.
Постройте карту жизненного цикла клиентаuserjourneyБесплатный онлайн‑инструмент MakeCharts: визуализируйте путь клиента, этапы и точки контакта с ИИ. В считанные минуты.
Отобразите каждый этап пользовательского путиuserjourneyСоздавайте карты пользовательского пути за минуты. Отметьте этапы, задачи, участников и оценки удовлетворённости — находите боли и улучшайте CX.
Отобразите каждый шаг пользовательского путиuserjourneyСоздавайте понятные карты пути пользователя за минуты. Визуализируйте этапы, акторов и оценки удовлетворенности — бесплатно, без регистрации.
Comparison
Почему стоит перейти
ИИ упрощает картирование и устраняет рутинную работу.
Картирование пути клиента с помощью ИИ
- Мгновенный черновик с разделами, задачами, участниками и оценками 1–5
- Четкая легенда участников и единые метки по умолчанию
- Сохраняет порядок этапов для точного повествования
- Читаемые шрифты, масштабирование/перемещение и доступные цвета
- Экспорт PNG/SVG одним кликом, простой обмен ссылками и встраивание
Традиционное картирование пути клиента
- Начинаете с пустой страницы и угадываете структуру
- Ручное сопоставление участников и задач быстро превращается в хаос
- Непоследовательная система оценок удовлетворенности и маркировка
- Сложно поддерживать порядок и читаемость разделов
- Экспорт для слайдов отнимает много времени
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Что такое карта пути клиента?
Это визуальная диаграмма этапов, задач, ролей и ощущений пользователей на каждом шаге. Инструмент ориентирован на ясность: упорядоченные секции, назначенные роли и оценки удовлетворённости по шкале 1–5, чтобы команды могли быстро выявлять трения и возможности.
Можно ли бесплатно пользоваться этим конструктором карт пути клиента?
Да. Вы можете бесплатно создавать, настраивать и экспортировать карты пути клиента. Регистрация не требуется для начала, а при необходимости вы сможете перейти на платный план для дополнительного места или продвинутых функций.
Как работает генератор карт пользовательского пути на основе ИИ?
Опишите вашу аудиторию, этапы и задачи. ИИ предложит секции, назначит роли и установит начальные оценки удовлетворённости по шкале 1–5, которые вы сможете редактировать. Вы полностью контролируете процесс — принимаете, уточняете или удаляете любые предложения.
Могу ли я добавить нескольких участников к одной задаче?
Да. К каждой задаче можно назначить одного или нескольких участников. Легенда сохраняет ясность ролей, чтобы читатели видели, кто отвечает за каждый шаг или оказывает на него влияние.
Что означает оценка удовлетворённости по шкале 1–5?
Это простая порядковая шкала для оценки воспринимаемой пользователем удовлетворённости или усилий на каждой задаче. Используйте её, чтобы выделять проблемные места (низкие оценки) и успехи (высокие оценки); вы можете в любой момент пересматривать оценки по мере развития исследований.
Как экспортировать или вставить карту пути клиента?
Используйте функцию Экспорт, чтобы скачать PNG или SVG для презентаций и документов. Вы также можете создать ссылку для совместного доступа или встроить диаграмму на ваш сайт или в базу знаний.
Подходит ли этот бесплатный инструмент картирования пути клиента для UX‑исследований?
Да. Он разработан для исследовательских, продуктовых и сервисных команд: с понятной маркировкой, отображением ролей и упорядоченными секциями. Вы можете начать с выводов интервью или аналитики и быстро дорабатывать карту.
Работает ли инструмент онлайн?
Да — это онлайн‑приложение для картирования пути клиента. Оно работает в браузере с мгновенным просмотром. Вы можете изменять размер шрифта, включать масштабирование и перемещение по диаграмме, а также делиться ссылкой, когда будете готовы.
Мои данные остаются конфиденциальными при использовании ИИ?
Ваши диаграммы остаются приватными, пока вы не решите поделиться ими. Ссылки можно отключить, а работу — удалить в любое время. Мы не продаём ваши данные, а экспорт создаётся только для вашего использования.
Инклюзивность в основе дизайна
- Высококонтрастные цветовые палитры для лучшей читаемости
- Настраиваемый размер шрифта для пользователей с пониженным зрением
- Чёткие метки и подписи для корректной работы экранных читалок
- Удобная навигация с клавиатуры для выполнения основных действий
- Масштабирование и перемещение для разных потребностей при просмотре
Ваши данные — под вашим контролем
- Диаграммы остаются приватными, пока вы не поделитесь ссылкой или не встроите их
- Вы можете в любой момент удалять диаграммы и отзывать ссылки
- Основное редактирование выполняется в браузере — это быстрее и даёт вам полный контроль
- Файлы экспорта — ваши: скачивайте и храните их там, где удобно
- Мы не продаём ваши данные; делиться ими — всегда по вашему желанию
Start now
Постройте своё путешествие сейчас
Бесплатно, онлайн и с поддержкой ИИ. Регистрация не требуется.
- ИИ генерирует разделы, задачи и оценки
- Назначайте нескольких участников с понятной легендой
- Сохраняйте порядок этапов для точного повествования
- Настраивайте размер шрифта, масштаб и цвета
- Экспорт в PNG/SVG или поделитесь ссылкой
Совет: перечислите разделы в порядке, добавьте задачи в каждый раздел, назначьте участников и укажите оценки удовлетворённости.