Быстро создавайте карту этапов, задач и настроений.
Создайте профессиональную диаграмму пути пользователя с участниками, разделами и оценками удовлетворённости 1–5. AI создаёт наглядную карту, которую вы можете редактировать, просматривать и экспортировать.
Почему этот инструмент для картирования пути пользователя
Быстрое построение карт, ясные инсайты и результаты, готовые к экспорту.
Черновик пути на основе AI
Опишите ваш процесс — и система автоматически создаст разделы, задачи, участников и начальные оценки удовлетворённости.
Назначение участников
Назначайте по одному или нескольким участникам для каждой задачи и используйте понятную легенду для наглядности.
Оценка удовлетворённости
Фиксируйте удовлетворённость по шкале 1–5 для каждой задачи с видимыми метками, чтобы быстро выявлять проблемные места.
Упорядоченные разделы
Сохраняйте этапы в заданном порядке и аккуратно группируйте задачи внутри каждого раздела.
Читаемо по умолчанию
Регулируйте размер шрифта и включайте масштабирование и панорамирование для презентаций и воркшопов.
Простой экспорт
Скачивайте PNG/SVG, делитесь ссылкой или встраивайте карту туда, где работает ваша команда.
Добавьте свои данные
Напечатайте или вставьте
Вводите разделы, задачи, участников и оценки 1–5 прямо в редакторе.
Вставьте таблицу
Скопируйте строки из Sheets или Excel, чтобы быстро заполнить разделы и задачи.
Используйте подсказку ИИ
Опишите путь, и ИИ составит разделы, задачи, участников и оценки.
Начните с примера
Загрузите заранее заполненный пример, чтобы увидеть структуру, а затем адаптируйте его под себя.
Общий доступ и экспорт
Скачать изображения
Экспортируйте изображения в высоком качестве — PNG или чёткий SVG — для слайдов, документов и отчётов.
Поделиться ссылкой
Создайте ссылку для общего доступа, чтобы быстро получить обратную связь без отправки файлов.
Встроить на сайт
Скопируйте код вставки, чтобы разместить карту путешествия на сайтах или в вики.
Об этом инструменте
Этот инструмент для создания карт пути пользователя с поддержкой ИИ помогает за считанные минуты отразить этапы, задачи, участников и оценки удовлетворенности. Создан для ясности и скорости. Редактируйте простым языком. Просматривайте мгновенно. Делитесь везде. Начните бесплатно и расширяйте возможности по мере необходимости.
- ✓Сосредоточьтесь на участниках, этапах и оценках по шкале 1–5
- ✓Мгновенный черновик на базе ИИ, который можно доработать
- ✓Читаемые шрифты и элементы управления масштабированием и перемещением
- ✓Экспорт в PNG/SVG, ссылки и возможность встраивания
- ✓Начните бесплатно — расширяйте возможности по мере необходимости
Краткие факты
Как это работает
От идеи до карты пути клиента за считанные минуты.
Создайте с помощью ИИ
Расскажите ассистенту о вашей аудитории, этапах, задачах и о том, что считается «хорошо», а что — «плохо».
Пример: Клиент, Веб‑сайт, Поддержка на этапах просмотра и оформления заказа с оценками 1–5.
Назовите участников
Назовите вовлечённых людей или системы; используйте их повторно в задачах.
Пример: Клиент, Веб‑сайт, Поддержка.
Добавьте разделы и задачи
Создайте разделы в последовательности и перечислите задачи с оценками удовлетворённости 1–5 и назначенными участниками.
Пример: Просмотр → Посетить главную страницу (4, Клиент), Поиск товаров (3, Клиент/Веб‑сайт).
Просмотрите и экспортируйте
Просмотрите интерактивную диаграмму, при необходимости отрегулируйте размер шрифта или масштаб, затем скачайте, поделитесь или встройте.
Экспортируйте SVG для слайдов; поделитесь ссылкой с заинтересованными сторонами.
Сценарии использования
Создано для команд, которые картируют опыт пользователей от начала до конца.
Адаптация и освоение функций
Визуализируйте первые запуски, обучающие инструкции и пустые состояния; выявляйте участки фрустрации и моменты восторга для приоритизации.
От просмотра до оформления заказа
Отслеживайте обнаружение продукта, корзину, обращение в поддержку и оплату, чтобы сократить отток и повысить конверсию.
Путь решения обращения
Картируйте триаж, передачу задач и качество решений, чтобы повысить CSAT и сократить время на решение.
Поток откликов кампании
Отслеживайте осведомлённость, клики, посадочные страницы и последующие действия, чтобы согласовать контент с намерениями пользователей.
Почему стоит перейти
ИИ упрощает картирование и устраняет рутинную работу.
Традиционное картирование пути клиента
- ✗Начинаете с пустой страницы и угадываете структуру
- ✗Ручное сопоставление участников и задач быстро превращается в хаос
- ✗Непоследовательная система оценок удовлетворенности и маркировка
- ✗Сложно поддерживать порядок и читаемость разделов
- ✗Экспорт для слайдов отнимает много времени
Картирование пути клиента с помощью ИИ
- ✓Мгновенный черновик с разделами, задачами, участниками и оценками 1–5
- ✓Четкая легенда участников и единые метки по умолчанию
- ✓Сохраняет порядок этапов для точного повествования
- ✓Читаемые шрифты, масштабирование/перемещение и доступные цвета
- ✓Экспорт PNG/SVG одним кликом, простой обмен ссылками и встраивание
Часто задаваемые вопросы
Что такое карта пути клиента?
Это визуальная диаграмма этапов, задач, ролей и ощущений пользователей на каждом шаге. Инструмент ориентирован на ясность: упорядоченные секции, назначенные роли и оценки удовлетворённости по шкале 1–5, чтобы команды могли быстро выявлять трения и возможности.
Можно ли бесплатно пользоваться этим конструктором карт пути клиента?
Да. Вы можете бесплатно создавать, настраивать и экспортировать карты пути клиента. Регистрация не требуется для начала, а при необходимости вы сможете перейти на платный план для дополнительного места или продвинутых функций.
Как работает генератор карт пользовательского пути на основе ИИ?
Опишите вашу аудиторию, этапы и задачи. ИИ предложит секции, назначит роли и установит начальные оценки удовлетворённости по шкале 1–5, которые вы сможете редактировать. Вы полностью контролируете процесс — принимаете, уточняете или удаляете любые предложения.
Могу ли я добавить нескольких участников к одной задаче?
Да. К каждой задаче можно назначить одного или нескольких участников. Легенда сохраняет ясность ролей, чтобы читатели видели, кто отвечает за каждый шаг или оказывает на него влияние.
Что означает оценка удовлетворённости по шкале 1–5?
Это простая порядковая шкала для оценки воспринимаемой пользователем удовлетворённости или усилий на каждой задаче. Используйте её, чтобы выделять проблемные места (низкие оценки) и успехи (высокие оценки); вы можете в любой момент пересматривать оценки по мере развития исследований.
Инклюзивность в основе дизайна
- ✓Высококонтрастные цветовые палитры для лучшей читаемости
- ✓Настраиваемый размер шрифта для пользователей с пониженным зрением
- ✓Чёткие метки и подписи для корректной работы экранных читалок
- ✓Удобная навигация с клавиатуры для выполнения основных действий
- ✓Масштабирование и перемещение для разных потребностей при просмотре
Ваши данные — под вашим контролем
- •Диаграммы остаются приватными, пока вы не поделитесь ссылкой или не встроите их
- •Вы можете в любой момент удалять диаграммы и отзывать ссылки
- •Основное редактирование выполняется в браузере — это быстрее и даёт вам полный контроль
- •Файлы экспорта — ваши: скачивайте и храните их там, где удобно
- •Мы не продаём ваши данные; делиться ими — всегда по вашему желанию
Постройте своё путешествие сейчас
Бесплатно, онлайн и с поддержкой ИИ. Регистрация не требуется.