选择此用户旅程工具的理由
更快构建地图、更清晰洞察，并可直接导出结果。
AI 旅程草案
描述你的流程，自动生成阶段、任务、参与者和初始满意度评分。
参与者分配
为每个任务分配一个或多个参与者，并通过清晰图例一目了然。
满意度评分
为每个任务记录 1–5 的满意度评分，并显示标签，快速识别痛点。
阶段有序
保持阶段按你定义的顺序，并在每个阶段内整齐分组任务。
默认易读
可调整字体大小并启用缩放/平移，适用于演示和工作坊。
轻松导出
下载 PNG/SVG、分享链接，或将地图嵌入团队常用工作区。
导入您的数据
输入或粘贴
直接在编辑器中输入章节、任务、参与者以及1–5分的评分。
粘贴电子表格
从 Sheets 或 Excel 复制行，快速填充章节和任务。
使用 AI 提示
描述流程，让 AI 起草章节、任务、参与者和评分。
从示例开始
加载预填示例以查看结构，然后根据需要自定义。
分享与导出
下载图片
导出高质量 PNG 或清晰 SVG，用于幻灯片、文档和报告。
分享链接
创建可分享的链接，快速获取反馈，无需发送文件。
在线嵌入
复制嵌入代码，将你的旅程图放到网站或维基上。
关于此工具
这款由 AI 驱动的用户旅程地图生成器可在几分钟内帮你绘制阶段、任务、参与者和满意度评分。它专为清晰与速度而设计。使用自然语言编辑，即刻预览，随处分享。免费开始，需要更多功能时再升级。
- ✓聚焦参与者、阶段和 1–5 评分
- ✓即时生成 AI 草稿，可细化
- ✓清晰易读的字体与缩放/平移控件
- ✓支持 PNG/SVG 导出、链接与嵌入
- ✓免费开始，按需升级
快速概览
使用流程
几分钟即可从想法生成旅程地图。
使用 AI 生成
告诉助手你的受众、阶段、任务，以及“好”与“不好”的标准。
示例：Customer、Website、Support，跨越 Browsing 和 Checkout，使用 1–5 分评分。
定义参与者
为涉及的人或系统命名；在各任务中重复使用相同名称。
示例：Customer、Website、Support。
添加部分与任务
按顺序创建部分，并列出任务，标注 1–5 的满意度评分和对应参与者。
示例：Browsing → Visit homepage (4, Customer)、Search products (3, Customer/Website)。
预览与导出
查看实时图表，调整字体大小或缩放，然后下载、分享或嵌入。
将 SVG 导出用于幻灯片；与利益相关者分享链接。
用例
专为需要绘制端到端体验流程的团队打造。
新手引导与功能采纳
可视化首次使用体验、教程和空白状态；突出用户挫败点与令人愉悦的时刻，便于确定优先级。
从浏览到结账
跟踪商品发现、加入购物车、客服联系与支付流程，以减少流失并提升转化率。
工单解决流程
绘制初筛、交接与解决质量流程，以提升客户满意度（CSAT）并缩短解决时间。
营销活动响应流程
跟踪认知、点击、落地页与后续互动，确保内容与用户意图对齐。
为什么要切换
AI 简化旅程映射流程，免除繁琐手动工作。
传统旅程映射
- ✗从空白页开始，靠猜测决定结构
- ✗手动映射角色与任务很快变得混乱
- ✗满意度评分和标签不一致
- ✗难以保持分段有序且易读
- ✗为幻灯片导出耗时
AI 辅助的旅程映射
- ✓即时生成草稿，包含分段、任务、角色及 1–5 分的评分
- ✓默认提供清晰的角色图例与一致的标签
- ✓保留阶段顺序，确保叙事准确
- ✓易读字体、缩放/平移功能与可访问的色彩
- ✓一键导出 PNG/SVG，便于链接分享与嵌入
常见问题
什么是客户旅程图？
它是一个展示阶段、任务、参与者以及用户在每一步感受的可视化图表。该工具强调清晰性：有序的分区、明确分配的参与者，以及1–5 的满意度评分，帮助团队快速发现摩擦点和机会。
这个客户旅程图工具可以免费使用吗？
是的。你可以免费创建、定制并导出旅程图。无需注册即可开始，如需更多存储或高级功能，可随后升级。
AI 用户旅程图生成器如何工作？
描述你的受众、阶段和任务。AI 会建议分区、分配参与者，并设置初始的1–5 满意度评分，供你编辑。你始终拥有完全控制权——可以接受、调整或删除任何建议。
我可以为单个任务添加多个参与者吗？
是的。每个任务可以分配一个或多个参与者。图例会清晰标注角色，让阅读者看出谁负责或影响每一步。
1–5 满意度评分代表什么？
这是一个用于表示每个任务上用户感受或所付出努力的简单序数量表。用它来突出痛点（较低分）和成就（较高分）；随着研究深入，你可以随时修正评分。
以包容性为设计理念
- ✓高对比度配色以提升可读性
- ✓为低视力用户提供可配置的字体大小
- ✓为屏幕阅读器提供清晰的标签与图例以便理解上下文
- ✓键盘友好导航，便于执行关键操作
- ✓支持缩放与平移以适配不同的查看需求
你的数据，由你掌控
- •图表在你分享链接或嵌入之前保持私密
- •你可以随时删除图表并撤销链接
- •大部分编辑在浏览器内进行，速度更快且更可控
- •导出的文件由你下载并存储在你选择的位置
- •我们不会出售你的数据，分享始终可选
现在就开始构建你的旅程
免费、在线、AI 驱动。无需注册。