Bozza del percorso con IA
Descrivi il tuo flusso e ottieni automaticamente sezioni, attività, attori e punteggi iniziali di soddisfazione.
Strumenti per Grafici e Visualizzazione
Mappatore gratuito del percorso cliente
Crea un diagramma professionale del percorso cliente con attori, sezioni e punteggi di soddisfazione 1–5. L'IA genera una mappa chiara che puoi modificare, visualizzare in anteprima ed esportare.
Features
Perché questo strumento per il percorso utente
Mappatura più rapida, approfondimenti più chiari e risultati pronti per l'esportazione.
Assegnazione degli attori
Assegna uno o più attori a ogni attività e visualizza una legenda chiara per maggiore chiarezza.
Valutazione della soddisfazione
Rileva la soddisfazione (1–5) per ogni attività con etichette visibili per individuare rapidamente i punti critici.
Sezioni ordinate
Mantieni le fasi nell'ordine definito e raggruppa ordinatamente le attività all'interno di ogni sezione.
Leggibile per impostazione predefinita
Regola la dimensione del carattere e abilita zoom e pan per presentazioni e workshop.
Esportazione semplice
Scarica PNG/SVG, condividi un link o incorpora la mappa dove lavora il tuo team.
Data input
Importa i tuoi dati
Digita o incolla
Inserisci sezioni, attività, attori e punteggi da 1–5 direttamente nell'editor.
Incolla foglio di calcolo
Copia righe da Sheets o Excel per popolare rapidamente sezioni e attività.
Usa il prompt IA
Descrivi il percorso e lascia che l'IA rediga sezioni, attività, attori e punteggi.
Inizia da un esempio
Carica un esempio già compilato per vedere la struttura e poi personalizzalo.
Share
Condividi ed esporta
Scarica immagini
Esporta PNG ad alta qualità o SVG nitidi per presentazioni, documenti e report.
Condividi un link
Crea un link condivisibile per ricevere feedback rapidi senza inviare file.
Incorpora online
Copia il codice di incorporamento per inserire la tua mappa del percorso su siti web o wiki.
Informazioni su questo strumento
Questo creatore di mappe del percorso utente basato sull'IA ti aiuta a tracciare fasi, attività, attori e punteggi di soddisfazione in pochi minuti. È pensato per chiarezza e velocità. Modifica in linguaggio semplice. Anteprima istantanea. Condividi ovunque. Inizia gratis e amplia quando hai bisogno di più.
<2 minTempo di configurazione
20+ sezioniFasi supportate
1–5 per attivitàScala di punteggio
PNG, SVG, linkEsportazioni
Gratuito onlinePrezzo
Workflow
Come funziona
Genera con l'IA
Comunica all'assistente il tuo pubblico, le fasi, i compiti e cosa significa “buono” vs “cattivo”.
Definisci gli attori
Nomina le persone o i sistemi coinvolti; riutilizzali nelle attività.
Aggiungi sezioni e attività
Crea le sezioni in sequenza e elenca le attività con punteggi di soddisfazione da 1 a 5 e gli attori assegnati.
Anteprima ed esportazione
Rivedi il diagramma in tempo reale, regola la dimensione del font o lo zoom, quindi scarica, condividi o incorpora.
Use cases
Casi d'uso
Onboarding e adozione delle funzionalità
Visualizza le esperienze al primo avvio, i tutorial e gli stati vuoti; metti in evidenza frustrazione e momenti di soddisfazione per stabilire le priorità.
Dalla navigazione al checkout
Monitora la scoperta dei prodotti, il carrello, i contatti con il supporto e i pagamenti per ridurre gli abbandoni e aumentare le conversioni.
Percorso di risoluzione dei ticket
Mappa il triage, i passaggi di consegna e la qualità della risoluzione per migliorare il CSAT e ridurre i tempi di risoluzione.
Flusso di risposta alla campagna
Monitora la consapevolezza, i click, le landing page e le attività di follow-up per allineare i contenuti all'intento dell'utente.
Modelli
Inizia con modelli progettati professionalmente
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Comparison
Perché cambiare
L'AI semplifica la mappatura ed elimina il lavoro ripetitivo.
Mappatura del customer journey assistita dall'AI
- Bozza istantanea con sezioni, attività, attori e punteggi da 1 a 5
- Legenda chiara degli attori ed etichette coerenti per impostazione predefinita
- Mantiene l'ordine delle fasi per una narrazione accurata
- Caratteri leggibili, zoom/pan e colori accessibili
- PNG/SVG con un clic, condivisione link semplice e incorporamento facile
Mappatura tradizionale del customer journey
- Si parte da una pagina bianca e si deve indovinare la struttura
- La mappatura manuale degli attori e delle attività diventa presto caotica
- Punteggi di soddisfazione e etichettatura incoerenti
- Difficile mantenere le sezioni ordinate e leggibili
- Esportare per le slide richiede molto tempo
FAQ
Domande frequenti
Cos'è una mappa del percorso cliente?
È un diagramma visivo che mostra fasi, attività, attori e come si sente l'utente in ciascun passaggio. Questo strumento punta alla chiarezza: sezioni ordinate, attori assegnati e punteggi di soddisfazione da 1–5 in modo che i team possano individuare rapidamente attriti e opportunità.
Posso usare gratuitamente questo creatore di mappe del percorso cliente?
Sì. Puoi creare, personalizzare ed esportare mappe del percorso cliente gratuitamente. Non è necessaria la registrazione per iniziare, e puoi passare a un piano superiore in seguito se ti servono più spazio o funzioni avanzate.
Come funziona il generatore AI per le mappe del percorso utente?
Descrivi il tuo pubblico, le fasi e le attività. L'AI propone le sezioni, assegna gli attori e imposta punteggi iniziali di soddisfazione da 1–5 che puoi modificare. Mantieni il pieno controllo: accetta, perfeziona o rimuovi qualsiasi suggerimento.
Posso aggiungere più attori a una singola attività?
Sì. Puoi assegnare uno o più attori a ogni attività. La legenda mantiene i ruoli chiari, così chi legge può vedere chi è responsabile o influisce su ogni passaggio.
Cosa rappresenta il punteggio di soddisfazione 1–5?
È una scala ordinale semplice che misura la soddisfazione percepita o lo sforzo dell'utente per ciascuna attività. Usala per evidenziare i punti critici (punteggi bassi) e i successi (punteggi alti); puoi rivedere i punteggi in qualsiasi momento man mano che la ricerca evolve.
Come posso esportare o incorporare la mia mappa del percorso?
Usa Esporta per scaricare PNG o SVG per slide e documenti. Puoi anche creare un link condivisibile o incorporare il grafico sul tuo sito o nella tua knowledge base.
Questo strumento gratuito per la mappatura del percorso cliente è adatto alla ricerca UX?
Sì, è pensato per team di ricerca, prodotto e servizio, con etichettatura chiara, mappatura degli attori e sezioni ordinate. Puoi partire dai risultati delle interviste o dagli analytics e iterare rapidamente.
Lo strumento funziona online?
Sì, è un software di mappatura del percorso online. Funziona nel browser con anteprima istantanea. Puoi regolare la dimensione del font, abilitare lo zoom e lo scorrimento, e condividere un link quando sei pronto.
I miei dati sono privati quando uso l'AI?
I tuoi grafici sono privati finché non scegli di condividerli. I link possono essere revocati e puoi eliminare il tuo lavoro in qualsiasi momento. Non vendiamo i tuoi dati e le esportazioni vengono generate solo per il tuo uso.
Progettato per essere inclusivo
- Palette di colori ad alto contrasto per una migliore leggibilità
- Dimensione del testo configurabile per utenti ipovedenti
- Etichette e legende chiare per il contesto dei lettori di schermo
- Navigazione ottimizzata per tastiera per le azioni essenziali
- Zoom e pan per adattarsi a diverse esigenze di visualizzazione
I tuoi dati, il controllo è nelle tue mani
- I grafici rimangono privati finché non condividi un link o li incorpori
- Puoi eliminare i grafici e revocare i link in qualsiasi momento
- La maggior parte delle modifiche avviene nel tuo browser per velocità e controllo
- Le esportazioni sono tue: scaricale e conservale dove preferisci
- Non vendiamo i tuoi dati e la condivisione è sempre opzionale
Start now
Crea il tuo percorso ora
Gratuito, online e potenziato dall'IA. Nessuna registrazione necessaria.
- L'IA genera sezioni, attività e punteggi
- Assegna più attori con una legenda chiara
- Mantieni l'ordine delle fasi per una narrazione accurata
- Regola la dimensione del testo, lo zoom e i colori
- Esporta in PNG/SVG o condividi un link
Suggerimento: Elenca le sezioni in ordine, aggiungi attività per sezione, assegna gli attori e includi i punteggi di soddisfazione.