Faixas de atores
Defina pessoas ou sistemas e atribua tarefas a cada ator. Tenha uma legenda clara e cores consistentes.
Ferramentas de Gráficos e Visualização
Crie Jornadas do Usuário Rapidamente
Transforme notas desorganizadas em um mapa de jornada do usuário profissional em minutos. Defina atores, adicione seções e tarefas com pontuações de satisfação, visualize em tempo real e depois exporte ou compartilhe.
Features
Por que usar esta ferramenta
Desenvolvida especificamente para diagramas de jornada do usuário com atores, etapas e pontuações de satisfação.
Seções e tarefas
Organize jornadas em estágios com tarefas ordenadas. Mantenha o fluxo legível do começo ao fim.
Pontuações de satisfação
Registre avaliações de 1–5 por tarefa e exiba rótulos para que padrões e pontos de dor se destaquem.
Visualização em tempo real
Veja atualizações instantaneamente ao adicionar atores, etapas e pontuações, com zoom e panorâmica suaves.
Controles simples
Ajuste tamanho de fonte, rótulos e layout em linguagem simples — sem necessidade de habilidades de design.
Exportação rápida
Baixe PNG/SVG ou compartilhe um link com um clique para que as partes interessadas possam visualizar de qualquer lugar.
Data input
Importe seus dados
Digite diretamente
Adicione atores, seções e tarefas com pontuações diretamente no editor.
Cole da planilha
Cole linhas do Sheets ou do Excel para preencher tarefas e pontuações instantaneamente.
Importe arquivo (Pro)
Importe dados estruturados e construa seu mapa de jornada automaticamente, mais rápido.
Comece com um modelo
Use uma jornada pronta como Online Shopping e personalize em minutos.
Share
Compartilhar e exportar
Baixar imagens
Exporte PNGs em alta qualidade ou SVGs nítidos para slides, documentos ou impressão.
Compartilhar um link
Publique um link somente para visualização para clientes e colegas.
Incorporar em sites
Insira uma incorporação simples na sua wiki, blog ou painel.
Versionar com segurança
Salve e atualize sem quebrar links ou incorporações (Starter/Pro).
Sobre esta ferramenta
Este gerador de diagramas de jornada do usuário com IA transforma ideias em mapas claros, rapidamente. Defina atores, etapas, tarefas e pontuações de satisfação. Veja a pré‑visualização ao vivo enquanto edita. Personalize o tamanho da fonte, rótulos e o layout. Exporte ou compartilhe instantaneamente. Desenvolvido para equipes que precisam de clareza agora.
<2 minTempo médio de configuração
10k+Jornadas criadas
PNG, SVGFormatos de exportação
12+Idiomas
OpcionalCadastro
Workflow
Como funciona
Descreva ou escolha um modelo
Informe à IA os atores, seções e tarefas — ou comece a partir de um modelo de jornada pronto.
Adicione atores
Defina cada ator e seus nomes de exibição. A legenda associa cores aos atores automaticamente.
Organize seções e tarefas
Crie etapas, adicione tarefas, atribua atores e defina pontuações de satisfação (1–5).
Ajuste e compartilhe
Ajuste o tamanho da fonte, ative o zoom e finalize os rótulos. Baixe em PNG/SVG ou compartilhe um link.
Use cases
Para quem é
Otimize os caminhos de compra
Mapeie a navegação até a finalização da compra, destaque pontos de abandono e alinhe as equipes nas correções.
Melhore a integração
Visualize do cadastro até a ativação, com responsabilidades dos atores e tendências de satisfação.
Simplifique os fluxos de atendimento
Rastreie tickets entre canais, registre avaliações e elimine atritos.
Compartilhe insights
Transforme entrevistas em diagramas claros da jornada para aulas, relatórios e oficinas.
Modelos
Comece com modelos projetados profissionalmente
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Modelo de Mapa da Experiência do ClienteuserjourneyMapeie todos os touchpoints da jornada do cliente — da descoberta à fidelização — com pontuações de satisfação e insights. Grátis e com IA.
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Comparison
Por que escolher IA para jornadas
Menos formatação, mais insights.
Construtor de jornadas assistido por IA
- Seções e faixas autoestruturadas
- Rótulos e cores consistentes para pontuações de 1–5
- Legenda de atores integrada para maior clareza
- Mantém a ordem das etapas durante a edição
- Exportação em PNG/SVG e links de compartilhamento com um clique
Ferramentas tradicionais de diagramação
- Faixas e espaçamento manuais levam horas
- Rótulos e cores de pontuação inconsistentes
- Difícil manter a legenda de atores
- Reordenar etapas quebra o layout
- Exportação e compartilhamento limitados e demorados
FAQ
Perguntas Frequentes
O que é um gerador de diagrama de jornada do usuário?
É uma ferramenta que cria um mapa visual das etapas do usuário, tarefas, atores e pontuações de satisfação. Você descreve seu fluxo e a IA monta um diagrama claro e pronto para compartilhar.
Como adiciono atores e pontuações?
Use o painel “Atores” para definir pessoas ou sistemas, depois atribua-os a cada tarefa e defina uma pontuação de satisfação de 1 a 5. A legenda e os rótulos são atualizados automaticamente.
Posso reordenar seções sem quebrar o layout?
Sim. As seções têm uma ordem fixa e permanecem consistentes ao mover tarefas. O diagrama preserva o fluxo da esquerda para a direita para melhorar a legibilidade.
Ele suporta legendas e rótulos?
Sim. As legendas dos atores são exibidas para mapeamento de cores, e as pontuações de satisfação aparecem como rótulos para facilitar a identificação de padrões.
Como exporto meu diagrama de jornada do usuário?
Baixe PNG ou SVG de alta qualidade para apresentações e documentos, ou compartilhe um link apenas para visualização. Também é possível incorporar em sites e wikis.
Isto é o mesmo que um gerador de mapa de jornada do usuário?
Sim. “User journey diagram”, “journey map” e “customer journey diagram” se referem ao mesmo resultado nesta ferramenta.
A IA pode criar uma jornada a partir de um prompt?
Sim. Descreva os atores, as etapas, as tarefas e as pontuações, e a IA gera um diagrama completo e editável que você pode refinar.
Posso aumentar o zoom e ajustar o tamanho da fonte para workshops?
Sim. Ative zoom e pan em telas grandes e ajuste o tamanho da fonte para visibilidade na sala e acessibilidade.
Preciso de uma conta para testar?
Não. Você pode criar e baixar uma jornada gratuitamente sem se cadastrar. Faça login para salvar, compartilhar links e incorporar.
Como meus dados são tratados?
Seus diagramas permanecem privados até você compartilhar um link. Você pode excluí-los a qualquer momento, e os uploads são usados apenas para construir seu diagrama.
Inclusivo por design
- Tamanhos de fonte legíveis e cores com contraste ajustável
- Navegação e controles de zoom compatíveis com teclado
- Legendas e rótulos claros para visualização em tela
- Linguagem simples e direta nos controles e nas mensagens
- Layout responsivo para dispositivos móveis e telas pequenas
Privacidade e controlo
- Os gráficos são privados até escolher partilhar um link
- Pode eliminar ou exportar o seu trabalho a qualquer momento
- Os ficheiros enviados são utilizados apenas para criar o seu gráfico e não são partilhados publicamente
- Ligações seguras protegem as edições e as exportações
- Não é necessário registo para a criação básica
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Crie agora a jornada do usuário
Descreva seu fluxo, deixe que a IA o construa e, em minutos, refine e exporte.
- IA cria seções, tarefas e pontuações
- Legenda de atores e rótulos claros
- Controles de zoom, deslocamento e fonte
- Exportação instantânea para PNG/SVG
- Link compartilhável e incorporações
- Sem cadastro
Exemplo: jornada de compras online com Cliente, Site, Suporte; etapas Navegação e Finalização da Compra; pontuações de satisfação de 1–5.