תבנית תרשים AI

ERD לכרטיסי תמיכה — בנה מודל נתונים מדרגי למערכת תמיכה

התבנית ממחישה כרטיסים, לקוחות, סוכנים, הודעות, קבצים מצורפים, עדיפויות, סטטוסים, קטגוריות, SLAs ותגיות עם יחסים ריאליסטיים.

ERDתמיכת לקוחותמערכת ניהול כרטיסיםאינטראקטיבי
מופעל על ידי AI

מה התבנית הזו כוללת

ERD מוכן לייצור שתופס כל ישות ויחסי מפתח במערכת ניהול כרטיסים מודרנית — כך תוכל לתכנן במהירות ולבנות בביטחון.

  • מבנה שלם לכרטיסים, הודעות וקבצים מצורפים
  • מיפוי PK/FK ברור עם קישורים אופציונליים ורבים־אל־רבים
  • מודלינג של SLA, עדיפות, סטטוס וקטגוריה מוכן לשימוש
  • יחסי Customer/Agent ל‑Organization עבור סביבות B2B
  • תיוג דרך טבלת גישור לחלוקה גמישה

שימושים אידיאליים

עצב פלטפורמת תמיכה חדשה

התחל מתבנית ERD מוכחת ל‑Customer Support Tickets והתאם ישויות, אילוצים וקרדינליות לדרישות המוצר שלך.

העבר ממערכות ישנות (למשל Zendesk/Freshdesk)

מפה שדות קיימים לסכימה נקייה, פתר כפילויות ותעד יחסים כדי להבטיח הגירה חלקה.

מעקב וניתוח SLA

דגם יעדי תגובה ופתרון, ואז חבר כרטיסים לתוצאות SLA עבור לוחות מחוונים של KPI וביקורות.

הרחב פעילות בין מותגים או צוותים

השתמש ב‑Organization, בקטגוריות ובתגיות כדי להפריד עומסי עבודה תוך שמירה על מודל נתונים מאוחד וידידותי לשאילתות.

כיצד להתאים

1

הוסף או ערוך ישויות ותכונות

שנה שמות שדות, התאם סוגי נתונים וסמן מפתחות PK/FK כדי להתאים למסד הנתונים הנוכחי או למפת הדרכים שלך.

2

שפר יחסים וקרדינליות

קבע קישורים אופציונליים לעומת חובה, גשרי רבים־אל־רבים (למשל TicketTag) וקטגוריות הורה‑בן.

3

עצב ושתף באופן מיידי

החיל צבעים ותוויות משלך, ואז הורד, שתף קישור או הטמע את ה‑ERD עבור בעלי עניין.

למה לבחור בתבנית ERD זו

יתרונות מרכזיים

קצרו זמן בעיצוב מודל נתונים ותאמו צוותים במהירות
מנע אי־בהירות עם יחסי PK/FK ברורים
נבנה לניתוח: סטטוסים, עדיפויות, SLAs ותגיות מוכנים לשאילתות
מדרג ממרכז תמיכה בסטארטאפ ועד לתפעול תמיכה ארגוני

טיפים מקצועיים

💡עקוב אחרי שינויים בסטטוס באמצעות טבלת TicketStatusHistory לצורכי ביקורת ודיווח
💡צור אינדקס לפי status_id, priority_id ו‑created_at כדי להאיץ לוחות מחוונים
💡השתמש ב‑TicketTag לחלוקה גמישה במקום עמודות תג מרובות

צור ERD משלך — מהר וללא תקלות

הפוך את נתוני התמיכה שלך ל‑ERD מסודר בתוך דקות. ערוך, שתף וייצא עם תוצאות מקצועיות — אין צורך בכישורי עיצוב.

או העלה את קובץ הנתונים שלך

התחלה חינמית
אין צורך בהרשמה
מופעל על ידי בינה מלאכותית