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Modelo de Gráfico IA

ERD de Tickets de Suporte ao Cliente — crie um modelo de dados escalável para central de suporte

Esse template visualiza tickets, clientes, agentes, mensagens, anexos, prioridades, status, categorias, SLAs e tags com relacionamentos práticos do mundo real.

ERDSuporte ao ClienteSistema de TicketsInterativo
Alimentado por IA

O que este template oferece

Um ERD pronto para produção que captura todas as entidades e relacionamentos-chave de um sistema moderno de tickets de suporte — para você projetar rápido e construir com confiança.

  • Estrutura completa de ticket, mensagem e anexo
  • Mapeamento claro de PK/FK com links opcionais e many-to-many
  • Modelagem de SLA, prioridade, status e categoria pronta para uso
  • Relacionamentos cliente/agente com organização para cenários B2B
  • Tagging via tabela de ligação para segmentação flexível

Casos de Uso Ideais

Desenhar uma nova plataforma de help desk

Comece a partir de um Template comprovado de Customer Support Tickets ERD e adapte entidades, restrições e cardinalidades aos requisitos do seu produto.

Migrar de ferramentas legadas (ex.: Zendesk/Freshdesk)

Mapeie campos existentes para um esquema limpo, resolva duplicatas e documente relacionamentos para uma migração suave.

Rastreamento de SLA e análises

Modele metas de resposta e resolução, depois associe tickets aos resultados de SLA para dashboards de KPI e auditorias.

Escalar operações entre marcas ou equipes

Use organizações, categorias e tags para separar cargas de trabalho mantendo um modelo de dados unificado e fácil de consultar.

Como Personalizar

1

Adicione ou edite entidades e atributos

Renomeie campos, ajuste tipos de dados e marque chaves PK/FK para coincidir com seu banco de dados atual ou roadmap.

2

Aprimore relacionamentos e cardinalidades

Defina vínculos opcionais vs. obrigatórios, bridges many-to-many (ex.: TicketTag) e categorias pai-filho.

3

Estilize e compartilhe na hora

Aplique suas cores e rótulos, depois baixe, compartilhe um link ou incorpore o ERD para as partes interessadas.

Por que escolher este template ERD

Principais Benefícios

Reduza o tempo de modelagem de dados e alinhe as equipes rapidamente
Evite ambiguidades com relacionamentos PK/FK cristalinos
Pronto para análises: status, prioridades, SLAs e tags já são fáceis de consultar
Escala desde help desk de startup até operações de suporte corporativo

Dicas

💡Rastreie mudanças de status com uma tabela TicketStatusHistory para auditoria e relatórios
💡Crie índices por status_id, priority_id e created_at para painéis mais rápidos
💡Use TicketTag para segmentação flexível em vez de múltiplas colunas de tag

Crie seu próprio ERD — rápido e sem erros

Transforme seus dados de suporte em um ERD limpo em minutos. Edite, compartilhe e exporte com resultados profissionais — sem precisar de habilidades de design.

ou carregue seu arquivo de dados

Grátis para começar
Não é necessário cadastro
Movido a IA

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