Diagrama SIPOC

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Suppliers	Inputs	Process	Outputs	Customers
Voz do Cliente (VOC) / Usuários finais	Requisitos / especificações do cliente	Responsável pelo processo: [Insira nome e função]	Produto acabado ou serviço concluído que atende às especificações do cliente	Cliente final externo / cliente
Partes interessadas internas (Operações, Qualidade, Vendas)	Matérias-primas / componentes	Principais métricas (exemplos): [CT = Tempo de Ciclo, DPU = Defeitos por Unidade, FTY = Rendimento na Primeira Passagem, Sigma, Lead Time, % Entregas no Prazo]	Registros de inspeção de qualidade, relatórios de teste	Clientes internos (Vendas, Suporte ao Cliente, Distribuição)
Fornecedores de materiais / Vendedores	Dados do processo (tempos de ciclo, contagem de defeitos, taxa de produção)	Etapa de alto nível 1: Receber e validar pedido/requisito do cliente	Documentação de entrega (lista de embalagem, aviso de remessa, fatura)	Parceiros de distribuição / varejistas
TI / fornecedores de dados (ERP, MES, BI)	Instruções de trabalho, SOPs (procedimentos operacionais padrão), desenhos	Etapa de alto nível 2: Planejar e alocar recursos (materiais, equipamentos, pessoal)	Mapas de processo atualizados, SOPs e planos de controle	Autoridades regulatórias e de certificação
Órgãos regulatórios / de conformidade	Equipamentos, ferramentas e software	Etapa de alto nível 3: Executar processo principal (fabricar/montar/prestar serviço)	Ações de melhoria, relatórios de análise de causa raiz e lições aprendidas	Equipes de serviço e manutenção
Manutenção e instalações	Reclamações, devoluções e feedback do cliente	Etapa de alto nível 4: Inspecionar, testar e realizar verificação de qualidade	Métricas de desempenho e dashboards para monitoramento contínuo
		Etapa de alto nível 5: Embalar, documentar e liberar produto/serviço
		Etapa de alto nível 6: Entregar ao cliente e coletar feedback
		Etapa de alto nível 7: Registrar dados, revisar desempenho e implementar controles
		Observação no contexto DMAIC: Use este SIPOC para definir o escopo em Definir (Define), coletar Entradas/Dados em Medir (Measure), identificar causas raiz em Analisar (Analyze), projetar melhorias em Melhorar (Improve) e manter controles em Controlar (Control).

Modelo SIPOC para DMAIC: Defina o escopo e alinhe rapidamente

Este modelo visualiza Fornecedores, Entradas, Processo, Saídas e Clientes para esclarecer limites, expectativas e dados para seu projeto DMAIC.

Suppliers	Inputs	Process	Outputs	Customers
[Fornecedor: Vendas / Marketing — fornece os requisitos do cliente (editável)]	[Entrada: Requisitos do cliente / CTQs (editável)]	[Etapa do Processo 1: Definir — Termo de abertura do projeto, escopo, CTQs, partes interessadas (editável)]	[Saída: Métricas de desempenho do processo melhoradas (menor taxa de defeitos, tempo de ciclo) (editável)]	[Cliente: Usuários finais / Consumidores — recebem o produto ou serviço final (editável)]
[Fornecedor: Compras / Fornecedores — fornece materiais e componentes (editável)]	[Entrada: Matérias-primas / componentes (editável)]	[Etapa do Processo 2: Medir — Mapear o processo, coletar dados de referência, identificar métricas-chave (editável)]	[Saída: SOPs atualizadas e planos de controle (editável)]	[Cliente: Vendas / Gestão de Contas — exige entrega confiável e qualidade (editável)]
[Fornecedor: Operações / Produção — fornece insumos do processo atual e capacidade (editável)]	[Entrada: Documentação do processo / SOPs (editável)]	[Etapa do Processo 3: Analisar — Análise de causa raiz, Pareto, testes de hipótese (editável)]	[Saída: Documentação de análise de causa raiz e ações corretivas (editável)]	[Cliente: Liderança Executiva — precisa de resultados baseados em métricas e ROI (editável)]
[Fornecedor: TI / Equipe de Dados — fornece dados do sistema e ferramentas de relatório (editável)]	[Entrada: Dados históricos de desempenho / registros de defeitos (editável)]	[Etapa do Processo 4: Melhorar — Projetar e pilotar soluções, implementar melhorias (editável)]	[Saída: Resultados do piloto e pacote de solução validado (editável)]	[Cliente: Órgãos Reguladores / de Conformidade — exigem conformidade documentada (editável)]
[Fornecedor: Voz do Cliente (VOC) / Feedback dos Clientes — fonte de requisitos e reclamações (editável)]	[Entrada: Especificações de equipamento e ferramentas (editável)]	[Etapa do Processo 5: Validar — Verificar resultados em relação aos CTQs, confirmar estabilidade das melhorias (editável)]	[Saída: Relatórios para as partes interessadas e resumo de encerramento do projeto (editável)]
	[Entrada: Exigências regulatórias / de conformidade (editável)]	[Etapa do Processo 6: Controlar — Padronizar mudanças, plano de controle, monitoramento e transferência (editável)]

Modelo SIPOC Six Sigma: Mapeie seu processo de ponta a ponta

Visualiza fornecedores, entradas, etapas do processo, saídas e clientes em um único diagrama claro.

Suppliers	Inputs	Process	Outputs	Customers
Paciente / família ou cuidador do paciente	Identificação do paciente (documento com foto, dados demográficos)	Chegada do paciente e check-in na recepção	Registro do paciente no EHR com dados demográficos	Paciente internado
Profissional de atenção primária encaminhador (PCP) ou especialista	Formulário de encaminhamento ou motivo da consulta / queixa principal	Verificar identidade, dados demográficos e cobertura do seguro	Ordem de admissão e plano de cuidados documentado	Família ou cuidador do paciente
Serviços Médicos de Emergência (EMS) / ambulância	Informações de seguro e autorização	Realizar triagem: registrar sinais vitais e nível de gravidade	Leito/quarto designado e alocação de unidade	Equipe clínica de internação (enfermeiros, médicos)
Laboratórios e prestadores de serviços de diagnóstico por imagem	Histórico clínico e lista de medicamentos	Coletar histórico clínico e reconciliar medicamentos	Anotações da avaliação inicial de enfermagem e médica	Unidade de admissão/gestão de leitos
Intercâmbio de informações de saúde / hospitais anteriores	Resultados de testes pré-admissão (laboratório, exames de imagem), se disponíveis	Obter consentimento informado e preencher os formulários exigidos	Reconciliação de medicamentos e lista de alergias registradas	Departamento de faturamento e ciclo de receita
Companhia de seguros / pagador	Formulários de consentimento preenchidos ou diretivas antecipadas	Alocar o paciente à área de atendimento / leito apropriado	Conta de faturamento e autorização do seguro iniciadas	Profissional encaminhador (médico de atenção primária / especialista)
Agências comunitárias de encaminhamento (por exemplo, lares de idosos)	Sinais vitais e anotações de triagem	Avaliação inicial de enfermagem e médica; registrar ordens	Pulseira e etiquetas de identificação do paciente	Seguradora/pagador para autorizações e cobranças
	Alergias e estado de alerta (por exemplo, risco de queda)	Criar nota de admissão e plano de cuidados no prontuário eletrônico (EHR)	Exames ou consultas agendados (laboratório, imagem, especialistas)
		Notificar a unidade de admissão e concluir autorizações de admissão

Healthcare SIPOC Template — Esclareça admissões em minutos

Visualiza o fluxo de internação de pacientes do início ao fim, desde fornecedores e entradas até as etapas centrais do processo, saídas e clientes.

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