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Suppliers	Inputs	Process	Outputs	Customers
Voix du client (VOC) / Utilisateurs finaux	Exigences / spécifications client	Responsable du processus : [Enter name and role]	Produit fini ou service achevé conforme aux spécifications client	Client final externe
Parties prenantes internes (Opérations, Qualité, Ventes)	Matières premières / composants	Indicateurs clés (exemples) : [CT = Cycle Time, DPU = Defects per Unit, FTY = First Time Yield, Sigma, Lead Time, On-Time Delivery %]	Registres d'inspection qualité, rapports de test	Clients internes (Ventes, Support client, Distribution)
Fournisseurs de matériaux / vendeurs	Données de processus (temps de cycle, nombre de défauts, débit)	Étape principale 1 : Recevoir et valider la commande/exigence client	Documents de livraison (liste de colisage, avis d'expédition, facture)	Partenaires de distribution / détaillants
IT / fournisseurs de données (ERP, MES, BI)	Instructions de travail, SOP (procédures opératoires standard), plans/dessins	Étape principale 2 : Planifier et allouer les ressources (matériaux, équipements, personnel)	Cartographies de processus mises à jour, SOPs et plans de contrôle	Autorités réglementaires et de certification
Organismes réglementaires / de conformité	Équipements, outillage et logiciels	Étape principale 3 : Exécuter le processus principal (fabriquer/assembler/fournir le service)	Actions d'amélioration, rapports d'analyse des causes profondes et leçons apprises	Équipes de service et de maintenance
Maintenance et installations	Réclamations clients, retours et commentaires	Étape principale 4 : Inspecter, tester et effectuer la vérification qualité	Indicateurs de performance et tableaux de bord pour le suivi continu
		Étape principale 5 : Emballer, documenter et libérer le produit/service
		Étape principale 6 : Livrer au client et recueillir les retours
		Étape principale 7 : Enregistrer les données, revoir les performances et mettre en œuvre des contrôles
		Note de contexte DMAIC : Utilisez ce SIPOC pour définir le périmètre (Define), collecter les entrées/données (Measure), identifier les causes profondes (Analyze), concevoir des améliorations (Improve) et maintenir les contrôles (Control).

Modèle SIPOC DMAIC : Définissez le périmètre et alignez rapidement

Ce modèle visualise Fournisseurs, Entrées, Processus, Sorties et Clients pour clarifier les limites, les attentes et les données de votre projet DMAIC.

Suppliers	Inputs	Process	Outputs	Customers
[Fournisseur : Ventes / Marketing — fournit les exigences client (modifiable)]	[Entrée : Exigences client / CTQs (modifiable)]	[Étape du processus 1 : Définir — Charte du projet, périmètre, CTQs, parties prenantes (modifiable)]	[Sortie : Indicateurs de performance améliorés du processus (réduction du taux de défauts, temps de cycle) (modifiable)]	[Client : Utilisateurs finaux / consommateurs — reçoivent le produit ou service final (modifiable)]
[Fournisseur : Achats / Fournisseurs — approvisionne les matières et composants (modifiable)]	[Entrée : Matières premières / composants (modifiable)]	[Étape du processus 2 : Mesurer — Cartographier le processus, collecter les données de référence, identifier les indicateurs clés (modifiable)]	[Sortie : SOP et plans de contrôle mis à jour (modifiable)]	[Client : Équipes commerciales / gestion des comptes — exigent une livraison fiable et la qualité (modifiable)]
[Fournisseur : Opérations / Production — fournit les intrants du processus actuel et la capacité (modifiable)]	[Entrée : Documentation des processus / SOP (modifiable)]	[Étape du processus 3 : Analyser — Analyse des causes profondes, Pareto, tests d'hypothèses (modifiable)]	[Sortie : Documentation d'analyse des causes profondes et actions correctives (modifiable)]	[Client : Direction exécutive — attend des résultats mesurables et un ROI (modifiable)]
[Fournisseur : IT / équipe data — fournit les données système et les outils de reporting (modifiable)]	[Entrée : Données historiques de performance / journaux de défauts (modifiable)]	[Étape du processus 4 : Améliorer — Concevoir et piloter des solutions, mettre en œuvre les améliorations (modifiable)]	[Sortie : Résultats du pilote et package de solutions validé (modifiable)]	[Client : Organismes réglementaires / de conformité — exigent une conformité documentée (modifiable)]
[Fournisseur : Voix du client (VOC) / retours clients — source des exigences et des réclamations (modifiable)]	[Entrée : Spécifications des équipements et des outillages (modifiable)]	[Étape du processus 5 : Valider — Vérifier les résultats par rapport aux CTQs, confirmer la stabilité des améliorations (modifiable)]	[Sortie : Rapports aux parties prenantes et résumé de clôture du projet (modifiable)]
	[Entrée : Exigences réglementaires / de conformité (modifiable)]	[Étape du processus 6 : Contrôler — Standardiser les changements, plan de contrôle, suivi et transfert (modifiable)]

Six Sigma SIPOC Template: Map Your Process End to End

Visualise les fournisseurs, les entrées, les étapes du processus, les sorties et les clients dans un diagramme clair.

Suppliers	Inputs	Process	Outputs	Customers
Patient / famille du patient ou aidant	Identification du patient (pièce d'identité avec photo, données démographiques)	Arrivée du patient et enregistrement au guichet d'accueil	Dossier patient enregistré dans le dossier de santé électronique (EHR) avec les données démographiques	Patient admis
Médecin prescripteur (médecin traitant ou spécialiste)	Formulaire de recommandation ou motif de consultation / plainte principale	Vérifier l'identité, les données démographiques et la couverture d'assurance	Ordre d'admission et plan de soins documenté	Famille du patient ou aidant
Services médicaux d'urgence (SMU) / ambulance	Informations d'assurance et autorisation	Effectuer le triage : enregistrer les signes vitaux et le niveau d'acuité	Lit/chambre attribué(e) et unité d'affectation	Équipe de soins hospitaliers (infirmiers, médecins)
Laboratoire et services d'imagerie diagnostique	Antécédents cliniques et liste des médicaments	Recueillir l'historique clinique, effectuer la conciliation médicamenteuse	Notes d'évaluation initiales infirmières et médicales	Gestion de l'unité d'admission / des lits
Échange d'informations de santé / hôpitaux précédents	Résultats d'examens pré-admission (analyses, imagerie) si disponibles	Obtenir le consentement éclairé et remplir les formulaires requis	Conciliation médicamenteuse et liste des allergies enregistrées	Service facturation et cycle des recettes
Compagnie d'assurance / payeur	Formulaires de consentement remplis ou directives anticipées	Affecter le patient à la zone de soins / au lit approprié	Compte de facturation et autorisation d'assurance initiés	Prescripteur (médecin traitant / spécialiste)
Organismes de réorientation communautaires (p. ex., maisons de retraite)	Signes vitaux et notes de triage	Évaluation initiale infirmière et médicale ; passer les ordres	Bracelet d'identification du patient et étiquettes	Organisme payeur d'assurance pour les autorisations et les réclamations
	Allergies et statut d'alerte (p. ex., risque de chute)	Créer la note d'admission et le plan de soins dans le dossier de santé électronique (EHR)	Examens ou consultations programmés (analyses, imagerie, spécialistes)
		Notifier l'unité d'admission et finaliser les autorisations d'admission

Modèle SIPOC pour les admissions hospitalières — Clarifiez les admissions en quelques minutes

Visualise le flux complet d'admission en hospitalisation, des fournisseurs et entrées jusqu'aux étapes clés du processus, aux sorties et aux clients.

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