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情緒強度比較圖:Angry、Furious、Outraged

查看不同情境下情緒強度如何變化,協助團隊在用詞、判定門檻與回應上達成一致。

比較圖表HR 與訓練危機溝通互動式
AI 驅動
載入圖表中...

本範本提供

一個可直接使用的比較範本,將情緒標籤轉為清晰的強度分數—適用於訓練、政策與溝通。

  • 預設情境,從小困擾到威脅情況
  • 簡單的 1–10 強度量表,易於說明
  • 乾淨且易讀的版面,適合列印與分享
  • 標籤、色彩與排序可在數秒內編輯
  • 可匯出用於簡報、報告與作業手冊

最佳適用情境

HR 衝突訓練

幫助管理者分辨 Angry、Furious 與 Outraged,並依強度選擇回應。用此圖表進行角色扮演並設定升級門檻。

危機溝通作業手冊

依情境繪製受眾可能反應,以決定語氣、時機與管道。讓 PR、法務與領導階層使用共同尺度達成一致。

客服升級流程

對工單情境評分以指導交接和 SLA。為重複不尊重、公眾羞辱或感受不公的情況校準回應。

研究與工作坊

促進關於情緒用語的討論。比較各團隊的基準感受並記錄共識。

如何自訂

1

繪製情境清單

將範例列替換為團隊面臨的情境(例如:退款延遲、公開批評、政策爭議)。保持標籤簡潔。

2

設定強度分數

對 Angry、Furious 與 Outraged 使用 1–10 的量表。先以估測值開始,然後與小型利害關係人團隊校準。

3

套用品牌並分享

套用您的色彩與字型,加入簡短圖例,接著下載或嵌入。使用註解標示升級門檻。

為何選擇此比較範本

主要效益

即時釐清各情境的情緒強度
一致的用語,減少誤解
專業視覺呈現,提升對利害關係人的信任度
彈性且快速—隨政策演進更新分數

實用小撇步

💡為了可讀性,維持 6–10 個情境;確保列之間互斥
💡標註觸發點(例如:8 分以上即啟動熱線升級),以便可執行
💡以真實案例驗證—比較過去事件以微調分數

建立您自己的比較—為情緒高漲時刻帶來清晰度

在數分鐘內將主觀標籤轉為客觀的比較圖表—不需設計技能。

或上傳您的資料檔案

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