Modello Grafico AI

Grafico comparativo dell'intensità emotiva: Arrabbiato vs Furioso vs Indignato

Osserva come cambia l'intensità emotiva a seconda dello scenario — così i team possono allinearsi su linguaggio, soglie e risposte.

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Grafico comparativo dell'intensità emotiva: Arrabbiato vs Furioso vs Indignato

Osserva come cambia l'intensità emotiva a seconda dello scenario — così i team possono allinearsi su linguaggio, soglie e risposte.

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Template

Cosa offre questo modello

Un confronto pronto all'uso che traduce le etichette emotive in punteggi di intensità chiari — ideale per formazione, policy e comunicazione.

Use cases

Casi d'uso ideali

Formazione HR sui conflitti

Aiuta i manager a distinguere Arrabbiato, Furioso e Indignato e ad adeguare le risposte all'intensità. Usa il grafico per simulazioni di ruolo e per stabilire soglie di escalation.

Playbook di comunicazione in caso di crisi

Mappa le probabili reazioni del pubblico per scenario per scegliere tono, tempistiche e canali. Allinea PR, legale e leadership su una scala condivisa.

Escalation del supporto clienti

Valuta gli scenari dei ticket per guidare i trasferimenti e gli SLA. Calibra le risposte per mancanza di rispetto ripetuta, umiliazione pubblica o ingiustizia percepita.

Ricerca e workshop

Favorisci discussioni sul linguaggio emotivo. Confronta percezioni di base tra i team e documenta il consenso.

Customize

Come personalizzare

Mappa i tuoi scenari

Sostituisci le righe di esempio con le situazioni che il tuo team affronta (es. ritardo nel rimborso, critica pubblica, disputa sulla policy). Mantieni etichette concise.

Imposta i punteggi di intensità

Usa una scala 1–10 per Arrabbiato, Furioso e Indignato. Inizia con valori stimati, poi calibra con un piccolo gruppo di stakeholder.

Applica il tuo brand e condividi

Applica i tuoi colori e font, aggiungi una breve legenda, quindi scarica o incorpora. Usa annotazioni per segnare le soglie di escalation.

Vantaggi principali

  • Chiarezza immediata sull'intensità emotiva nei diversi scenari
  • Linguaggio coerente che riduce fraintendimenti
  • Visual professionali che aumentano la credibilità con gli stakeholder
  • Flessibile e veloce — aggiorna i punteggi man mano che la tua policy evolve

Consigli pratici

  • Mantieni 6–10 scenari per la leggibilità; assicurati che le righe siano mutuamente esclusive
  • Annota i punti di innesco (es. escalation alla hotline a 8+) per renderlo azionabile
  • Convalida con casi reali — confronta incidenti passati per affinare i punteggi

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