Gráfico comparativo de intensidad emocional: Enojado vs Furioso vs Indignado
Observa cómo cambia la intensidad emocional según el escenario, para que los equipos se alineen en el lenguaje, los umbrales y la respuesta.
Qué ofrece esta plantilla
Una comparación lista para usar que traduce etiquetas emocionales en puntuaciones claras de intensidad: ideal para formación, políticas y comunicaciones.
- Escenarios predefinidos desde molestias menores hasta amenazas
- Escala simple de intensidad 1–10, fácil de explicar
- Diseño limpio y accesible que imprime y comparte bien
- Etiquetas, colores y orden editables en segundos
- Listo para exportar a diapositivas, informes y playbooks
Casos de uso ideales
Formación en conflictos de RR. HH.
Ayuda a los responsables a distinguir entre enojado, furioso e indignado y a ajustar las respuestas según la intensidad. Usa el gráfico para role-play y establecer umbrales de escalada.
Guías de comunicación en crisis
Mapea las reacciones probables del público por escenario para elegir tono, momento y canales. Alinea PR, legal y liderazgo en una escala compartida.
Escalada en atención al cliente
Puntúa escenarios de tickets para guiar derivaciones y SLA. Calibra respuestas ante faltas de respeto repetidas, humillaciones públicas o percepciones de injusticia.
Investigación y talleres
Facilita discusiones sobre el lenguaje emocional. Compara percepciones iniciales entre equipos y documenta consensos.
Cómo personalizar
Mapea tus escenarios
Sustituye las filas de ejemplo por situaciones que enfrenta tu equipo (p. ej., demora en reembolso, crítica pública, disputa de políticas). Mantén las etiquetas concisas.
Establece puntuaciones de intensidad
Usa una escala de 1–10 para Enojado, Furioso e Indignado. Parte con valores aproximados y calibra con un pequeño grupo de interesados.
Aplica tu marca y comparte
Aplica tus colores y tipografías, añade una leyenda breve y luego descarga o inserta. Usa anotaciones para marcar umbrales de escalada.
Por qué elegir esta plantilla de comparación
Beneficios clave
Consejos
Crea tu propia comparación—Aporta claridad en momentos tensos
Convierte etiquetas subjetivas en un cuadro comparativo objetivo en minutos—no se requieren habilidades de diseño.
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