Tableau comparatif d'intensité émotionnelle : Angry vs Furious vs Outraged
Voyez comment l'intensité émotionnelle évolue selon les scénarios — pour que les équipes s'accordent sur le vocabulaire, les seuils et les réponses.
Ce que propose ce modèle
Une comparaison prête à l'emploi qui traduit les étiquettes émotionnelles en scores d'intensité clairs — idéale pour la formation, les politiques et la communication.
- Scénarios préconstruits, des désagréments mineurs aux menaces
- Échelle d'intensité simple 1–10, facile à expliquer
- Design épuré et accessible, adapté à l'impression et au partage
- Étiquettes, couleurs et ordre modifiables en quelques secondes
- Prêt à l'export pour diapositives, rapports et playbooks
Cas d'utilisation idéaux
Formation RH sur les conflits
Aidez les managers à distinguer Angry, Furious et Outraged et à adapter les réponses selon l'intensité. Utilisez le tableau pour des jeux de rôle et pour définir des seuils d'escalade.
Guides de communication de crise
Cartographiez les réactions probables du public selon les scénarios pour choisir le ton, le moment et les canaux. Alignez les équipes relations publiques, juridique et la direction sur une échelle commune.
Escalade en support client
Notez les scénarios de tickets pour guider les transferts et les SLA. Calibrez les réponses en cas d'irrespect répété, d'humiliation publique ou d'injustice perçue.
Recherche et ateliers
Facilitez les discussions sur le langage émotionnel. Comparez les perceptions de référence entre équipes et documentez le consensus.
Comment personnaliser
Cartographiez vos scénarios
Remplacez les lignes d'exemple par des situations auxquelles votre équipe est confrontée (p. ex., retard de remboursement, critique publique, conflit sur une politique). Gardez des libellés concis.
Attribuez des scores d'intensité
Utilisez une échelle de 1 à 10 pour Angry, Furious et Outraged. Commencez par des valeurs approximatives, puis calibrez-les avec un petit groupe de parties prenantes.
Personnalisez et partagez
Appliquez vos couleurs et polices, ajoutez une courte légende, puis téléchargez ou intégrez. Utilisez des annotations pour marquer les seuils d'escalade.
Pourquoi choisir ce modèle de comparaison
Avantages clés
Conseils pro
Créez votre propre comparaison — Apportez de la clarté aux moments chargés
Transformez des étiquettes subjectives en un tableau de comparaison objectif en quelques minutes — aucune compétence en design requise.
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