用户旅程图

旅程信息

参与者

定义参与用户旅程的参与者（人员或系统）。每个参与者可以参与多个任务。

阶段和任务

将用户旅程组织成阶段，每个阶段包含具有满意度评分（1-5）和关联参与者的任务。