Kullanıcı Yolculuğu Grafiği

Ücretsiz Çevrimiçi Kullanıcı Yolculuğu Grafiği Oluşturucu

Kullanıcı Yolculuğu Grafiği Nedir?

Kullanıcı yolculuğu grafiği, bir kişinin hedefe ulaşmak için attığı adımları — ilk temastan tüm temas noktaları boyunca son sonuca kadar — ve her aşamadaki memnuniyetini görselleştirir. Aktörler (kullanıcılar, sistemler, destek ekipleri) ve bölümler (keşif, katılım, ödeme) genelinde deneyimin tamamını ortaya koyar; gizli sorunlu noktaları tek bakışta görünür hale getirir. Ekipler, deneyimin nerede bozulduğunu ve iyileştirme çabalarının nereye odaklanması gerektiğini belirlemek için kullanır. Ücretsiz çevrimiçi kullanıcı yolculuğu grafiği oluşturucumuzu kullanarak bu haritaları saniyeler içinde yapay zeka ile oluşturun ve paylaşın.

Temel Özellikler

Çoklu aktör desteği

Her görevi müşteriler, web siteleri, destek temsilcileri gibi bir veya birden fazla aktöre atayarak her adımda kimin ne yaptığını gösterin.

Memnuniyet puanı takibi

Her görevi 1-5 ölçeğinde değerlendirerek yolculuk boyunca duygusal yüksek ve düşük noktaları tek bakışta ortaya çıkarın.

Bölümlere ayrılmış aşamalar

Görevleri Gezinme, Katılım veya Ödeme gibi adlandırılmış aşamalara gruplandırarak yolculuğu kronolojik olarak yapılandırın.

Yapay zeka destekli oluşturma

Senaryonuzu düz metinle tanımlayın; yapay zeka aktörler, görevler ve puanlarla eksiksiz bir yolculuk diyagramını anında oluştursun.

Anlık tarayıcı önizlemesi

Aktör, bölüm ve görev ekledikçe diyagramınızın gerçek zamanlı güncellendiğini görün — kurulum veya hesap gerekmez.

Paylaşılabilir çıktı

PNG veya SVG olarak indirin, paylaşılabilir bağlantı alın ya da grafiği doğrudan belgelere, sunumlara veya web sitelerine gömin.

En Uygun Kullanım Alanları

E-ticaret ödeme akışlarının haritalanması

SaaS katılım adımlarının görselleştirilmesi

Müşteri terk noktalarının belirlenmesi

UX ve ürün ekiplerini sorunlu noktalarda hizalama

Hizmet tasarımının paydaşlara sunulması

Destek yükseltme yollarının belgelenmesi

Ne Zaman Kullanılır

Bir kullanıcının çok adımlı bir süreçten baştan sona nasıl geçtiğini göstermeniz gerektiğinde
Farklı yolculuk aşamalarındaki memnuniyet düzeylerini karşılaştırmak istediğinizde
Bir görevi tamamlamada birden fazla aktör (kullanıcı, sistem, ekip) yer aldığında
UX araştırma bulgularını ürün veya tasarım incelemesine hazırlarken
Bir hizmeti yeniden tasarlarken mevcut ile ideal durumu haritalamak istediğinizde
Bir ekibi müşteri deneyimi iş akışına dahil ederken

Yaygın Hatalar

Tek bir bölüme çok fazla görev sıkıştırmak, diyagramı okumayı zorlaştırır
Her görevi belirli sahibi yerine tüm aktörlere atamak
Memnuniyet puanlarını atlamak; bu, grafiğin sağladığı duygusal içgörüyü ortadan kaldırır
'etkileşim' gibi belirsiz görev adları kullanmak yerine 'Sepete Ekle butonuna tıklar' gibi belirli eylemler yazmak
Kullanıcıların gerçekte yaşadığı yolculuk yerine ideal yolculuğu haritalamak
Bölümleri isimsiz bırakmak; bu, kronolojik akışın izleyiciler için anlamını yitirmesine yol açar

İlgili Araçlar

Bu araçlarla benzer grafikler oluşturun

Kullanıcı Yolculuklarını Hızla Oluşturunuserjourney

AI ile hızlı ve net kullanıcı yolculuğu diyagramları oluşturun. Ücretsiz, çevrimiçi: aktörler, bölümler, puanlar, yakınlaştırma ve dışa aktarma. Dakikalar içinde özelleştirip paylaşın.

Ücretsiz Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturucuuserjourney

Birkaç dakikada net bir müşteri yolculuğu haritası oluşturun. Ücretsiz, yapay zekâ destekli; aktörler ve aşamalar özelleştirilebilir. 1–5 memnuniyet puanı ve PNG/SVG dışa aktarımı. Hemen ücretsiz deneyin.

Müşteri Yaşam Döngüsünü Haritalayınuserjourney

Ücretsiz kullanıcı yolculuğu aracımızla müşteri yaşam döngünüzün tüm aşamalarını çıkarın. Dokunuş noktalarını ve memnuniyet skorlarını dakikalar içinde görselleştirin.

Kullanıcı Yolculuğunu Baştan Sona Haritalauserjourney

Kullanıcı yolculuk haritalarını anında oluşturun. Aşamaları, görevleri, aktörleri ve memnuniyet skorlarını görerek sorun noktalarını bulun.

Şablonlar

Profesyonel olarak tasarlanmış şablonlarla başlayın

Müşteri Yolculuğu Haritası Şablonuuserjourney

Farkındalıktan sadakate tüm temas noktalarını çıkarın. Memnuniyet skorlarını ve aktör etkileşimlerini ücretsiz müşteri yolculuğu haritası şablonuyla anında görselleştirin.

Kullanıcı Araştırması Veri Tabanı Yolculuk Haritası Şablonuuserjourney

UX araştırma akışının tüm aşamalarını tek bir yolculuk diyagramında görselleştirin: planlama, veri toplama, analiz, sentez ve paylaşım.

Kullanıcı Hikâye Haritası Şablonuyla Sprintleri Görsel Planlayınuserjourney

Ücretsiz kullanıcı hikâyesi haritalama şablonuyla çevik backlog’unuzu görselleştirin. Epik, kullanıcı hikâyesi ve sprintleri dakikalar içinde planlayın.

Müşteri Deneyimi Haritası Şablonuuserjourney

Müşterinin fark edilmeden sadakate tüm temas noktalarını görselleştirin. Memnuniyet skorları, aktörler ve sorunları dakikalar içinde çıkarın.

Alıcı Yolculuğu Haritası Şablonuuserjourney

Farkındalıktan savunuculuğa tüm müşteri yolculuğunuzu görselleştirin. Temas noktaları, memnuniyet skorları ve ekip sorumluluklarını tek diyagramda çizin.

Kullanıcı Onboarding Yolculuğu Şablonuuserjourney

Kullanıcı onboarding akışını keşiften aktivasyona kadar tek diyagramda görselleştirin. Memnuniyet puanları ve rol bazlı adımlar. Ücretsiz, düzenlenebilir.

Ücretsiz başla

Yapay Zeka ile Kullanıcı Yolculuğu Grafiğinizi Oluşturun

Kullanıcı akışınızı tanımlayın veya adımlarınızı yapıştırın — yapay zekamız saniyeler içinde aktörler, görevler ve memnuniyet puanlarıyla bir kullanıcı yolculuğu grafiği oluşturur.

Ücretsiz, kayıt gerekmez