Kullanıcı Yolculuğu Grafiği
Kullanıcı Yolculuğu Yapılandırması
Yolculuk Bilgileri
Aktörler
Kullanıcı yolculuğuna dahil olan aktörleri (insanlar veya sistemler) tanımlayın. Her aktör birden fazla göreve katılabilir.
Aktörler
Bölümler ve Görevler
Kullanıcı yolculuğunu, her biri memnuniyet puanları (1-5) ve ilgili aktörleri olan görevler içeren bölümlere ayırın.
Bölümler ve Görevler
Görevler
Bu görev için bir veya daha fazla aktör seçin
Bu görev için bir veya daha fazla aktör seçin
Görevler
Bu görev için bir veya daha fazla aktör seçin
Bu görev için bir veya daha fazla aktör seçin
Bu görev için bir veya daha fazla aktör seçin
Görüntü Ayarları
Ücretsiz Çevrimiçi Kullanıcı Yolculuğu Grafiği Oluşturucu
Kullanıcı Yolculuğu Grafiği Nedir?
Kullanıcı yolculuğu grafiği, bir kişinin hedefe ulaşmak için attığı adımları — ilk temastan tüm temas noktaları boyunca son sonuca kadar — ve her aşamadaki memnuniyetini görselleştirir. Aktörler (kullanıcılar, sistemler, destek ekipleri) ve bölümler (keşif, katılım, ödeme) genelinde deneyimin tamamını ortaya koyar; gizli sorunlu noktaları tek bakışta görünür hale getirir. Ekipler, deneyimin nerede bozulduğunu ve iyileştirme çabalarının nereye odaklanması gerektiğini belirlemek için kullanır. Ücretsiz çevrimiçi kullanıcı yolculuğu grafiği oluşturucumuzu kullanarak bu haritaları saniyeler içinde yapay zeka ile oluşturun ve paylaşın.
Temel Özellikler
Çoklu aktör desteği
Her görevi müşteriler, web siteleri, destek temsilcileri gibi bir veya birden fazla aktöre atayarak her adımda kimin ne yaptığını gösterin.
Memnuniyet puanı takibi
Her görevi 1-5 ölçeğinde değerlendirerek yolculuk boyunca duygusal yüksek ve düşük noktaları tek bakışta ortaya çıkarın.
Bölümlere ayrılmış aşamalar
Görevleri Gezinme, Katılım veya Ödeme gibi adlandırılmış aşamalara gruplandırarak yolculuğu kronolojik olarak yapılandırın.
Yapay zeka destekli oluşturma
Senaryonuzu düz metinle tanımlayın; yapay zeka aktörler, görevler ve puanlarla eksiksiz bir yolculuk diyagramını anında oluştursun.
Anlık tarayıcı önizlemesi
Aktör, bölüm ve görev ekledikçe diyagramınızın gerçek zamanlı güncellendiğini görün — kurulum veya hesap gerekmez.
Paylaşılabilir çıktı
PNG veya SVG olarak indirin, paylaşılabilir bağlantı alın ya da grafiği doğrudan belgelere, sunumlara veya web sitelerine gömin.
En Uygun Kullanım Alanları
Ne Zaman Kullanılır
- Bir kullanıcının çok adımlı bir süreçten baştan sona nasıl geçtiğini göstermeniz gerektiğinde
- Farklı yolculuk aşamalarındaki memnuniyet düzeylerini karşılaştırmak istediğinizde
- Bir görevi tamamlamada birden fazla aktör (kullanıcı, sistem, ekip) yer aldığında
- UX araştırma bulgularını ürün veya tasarım incelemesine hazırlarken
- Bir hizmeti yeniden tasarlarken mevcut ile ideal durumu haritalamak istediğinizde
- Bir ekibi müşteri deneyimi iş akışına dahil ederken
Yaygın Hatalar
- !Tek bir bölüme çok fazla görev sıkıştırmak, diyagramı okumayı zorlaştırır
- !Her görevi belirli sahibi yerine tüm aktörlere atamak
- !Memnuniyet puanlarını atlamak; bu, grafiğin sağladığı duygusal içgörüyü ortadan kaldırır
- !'etkileşim' gibi belirsiz görev adları kullanmak yerine 'Sepete Ekle butonuna tıklar' gibi belirli eylemler yazmak
- !Kullanıcıların gerçekte yaşadığı yolculuk yerine ideal yolculuğu haritalamak
- !Bölümleri isimsiz bırakmak; bu, kronolojik akışın izleyiciler için anlamını yitirmesine yol açar
İlgili Araçlar
Bu araçlarla benzer grafikler oluşturun
AI ile Kullanıcı Yolculuğu Diyagramı (Ücretsiz, 2025)
AI ile hızlı ve net kullanıcı yolculuğu diyagramları oluşturun. Ücretsiz, çevrimiçi: aktörler, bölümler, puanlar, yakınlaştırma ve dışa aktarma. Dakikalar içinde özelleştirip paylaşın.
En İyi Ücretsiz Müşteri Yolculuğu Haritası Aracı (2025)
Birkaç dakikada net bir müşteri yolculuğu haritası oluşturun. Ücretsiz, yapay zekâ destekli; aktörler ve aşamalar özelleştirilebilir. 1–5 memnuniyet puanı ve PNG/SVG dışa aktarımı. Hemen ücretsiz deneyin.