תמיכה במספר שחקנים
הקצה כל משימה לשחקן אחד או יותר — לקוחות, אתרי אינטרנט, נציגי תמיכה — כדי להציג מי אחראי על מה בכל שלב.
תרשים מסע משתמש
יוצר מפת מסע משתמש חינמי באינטרנט
מהו תרשים מסע משתמש?
תרשים מסע משתמש ממפה את השלבים שאדם עובר להשגת מטרה — מהמגע הראשון דרך כל נקודת מגע ועד לתוצאה הסופית — לצד שביעות רצונו בכל שלב. הוא מדמה את החוויה המלאה על פני שחקנים (משתמשים, מערכות, צוותי תמיכה) וחלקים (גילוי, קליטה, תשלום), ומגלה נקודות כאב נסתרות במבט אחד. צוותים משתמשים בו כדי להתיישר על המקום שבו החוויה נשברת ולאן לכוון את מאמצי השיפור. השתמש ביוצר המפות החינמי שלנו באינטרנט לבניית מפות אלה ושיתופן תוך שניות עם AI.
תכונות עיקריות
מעקב אחר ציוני שביעות רצון
דרג כל משימה בסולם 1–5 כדי לחשוף שיאים ושפלים רגשיים לאורך המסע במבט אחד.
שלבים מחולקים לחלקים
קבץ משימות לשלבים בעלי שמות כמו גלישה, קליטה או תשלום כדי לארגן את המסע בצורה כרונולוגית.
יצירה מבוססת AI
תאר את התרחיש שלך בטקסט פשוט וה-AI יבנה תרשים מסע מלא עם שחקנים, משימות וציונים באופן מיידי.
תצוגה מקדימה מיידית בדפדפן
ראה את התרשים מתעדכן בזמן אמת כשאתה מוסיף שחקנים, חלקים ומשימות — ללא התקנות או חשבונות.
פלט לשיתוף
הורד כ-PNG או SVG, קבל קישור לשיתוף, או הטמע את התרשים ישירות במסמכים, מצגות או אתרים.
מתאים במיוחד ל
מיפוי זרימות תשלום בחנויות מקוונות
הדמיית שלבי קליטה ב-SaaS
זיהוי נקודות נטישה של לקוחות
יישור בין צוותי UX ומוצר על נקודות כאב
הצגת עיצוב שירות לבעלי עניין
תיעוד נתיבי הסלמה בתמיכת לקוחות
מתי להשתמש
- כשצריך להציג כיצד משתמש עובר תהליך רב-שלבי מתחילתו ועד סופו
- כשרוצים להשוות רמות שביעות רצון על פני שלבי מסע שונים
- כשמספר שחקנים (משתמש, מערכת, צוות) מעורבים בביצוע משימה
- בהכנת ממצאי מחקר UX לסקירת מוצר או עיצוב
- בעת עיצוב מחדש של שירות וצריך למפות את המצב הנוכחי לעומת האידיאלי
- בקליטת צוות לתהליך עבודה של חוויית לקוח
טעויות נפוצות
- דחיסת יותר מדי משימות לחלק אחד, מה שמקשה על קריאת התרשים
- הקצאת כל משימה לכל שחקן במקום לבעלים הספציפי בלבד
- דילוג על ציוני שביעות רצון, מה שמסיר את התובנה הרגשית שהתרשים מספק
- שימוש בשמות משימה מעורפלים כמו 'אינטראקציה' במקום פעולות ספציפיות כמו 'לוחץ על הוסף לעגלה'
- מיפוי מסע אידיאלי במקום זה האמיתי שהמשתמשים חווים בפועל
- השארת חלקים ללא שם, כך שהזרימה הכרונולוגית מאבדת משמעות לצופים
כלים קשורים
צור תרשימים דומים עם הכלים האלה
בנה מסעות משתמש במהירותuserjourney
צור במהירות דיאגרמות מסע משתמש ברורות בעזרת AI. כלי חינמי באינטרנט עם שחקנים, שלבים, ציוני שביעות רצון, זום וייצוא — התאם ושיתוף בתוך דקות.
כלי מיפוי מסע הלקוח — חינםuserjourneyצור מפת מסע לקוח ברורה בתוך דקות. כלי חינמי המופעל ב-AI עם דמויות, שלבים, דירוג שביעות רצון 1–5 וייצוא ל-PNG/SVG. נסה עכשיו אונליין.
מיפוי מסע הלקוח לאורך מחזור החייםuserjourneyצרו דיאגרמות למסע הלקוח עם AI: מיפוי שלבים, שחקנים וניקוד שביעות רצון. חינם, מהיר, בלי ידע עיצובי.
מיפוי כל מסע המשתמשuserjourneyבנו מפות מסע משתמשים במהירות: שלבים, משימות, משתתפים ודירוגי שביעות רצון כדי לחשוף נקודות כאב ולשפר את חוויית הלקוח.
תבניות
התחל עם תבניות שעוצבו באופן מקצועי
תבנית מפת מסע הלקוחuserjourney
מיפוי כל נקודות המגע מהמודעות ועד לשימור. הדמיה מהירה של ציוני שביעות רצון ואינטראקציות בין גורמים עם תבנית חינמית.
תבנית מפת מסע מחקר מאגר מחקרי UXuserjourneyמיפוי כל שלבי תהליך מחקר ה‑UX—תכנון, איסוף נתונים, ניתוח, סינתזה ושיתוף—בתרשים מסע אחד וברור.
מתכננים סבבים בצורה ויזואלית עם תבנית User Story Mappinguserjourneyמפה את ה-Backlog האג׳ילי בעזרת תבנית חינמית. חבר אפוסים, User Stories וספרינטים לתמונה אחת — תוך דקות.
תבנית מפת חוויית לקוחuserjourneyמפו כל נקודת מגע בלקוח—מהמודעות ועד אחרי הרכישה. תצוגה ויזואלית של ציוני שביעות רצון, גורמים וכאבים בפשטות.
תבנית מפת מסע הלקוחuserjourneyמפים את כל מסע הלקוח מהמודעות ועד ההמלצה. ויזואליזציה של נקודות מגע, ציוני שביעות רצון ואחריות צוות—בתרשים אחד ברור.
תבנית למפת Onboarding של משתמשיםuserjourneyמפה את כל שלבי האונבורדינג עם ציון שביעות רצון ותפקידי משתתפים. בחינם, לעריכה, עם AI. דיאגרמת מסע אחת וברורה.
התחילו בחינם
צור את תרשים מסע המשתמש שלך עם AI
תאר את זרימת המשתמש שלך או הדבק את השלבים — ה-AI שלנו מייצר תרשים מסע משתמש עם שחקנים, משימות וציוני שביעות רצון תוך שניות.
חינמי, ללא צורך בהרשמה