תרשים מסע משתמש
הגדרת מסע משתמש
מידע על המסע
שחקנים
הגדר את השחקנים (אנשים או מערכות) המעורבים במסע המשתמש. כל שחקן יכול להשתתף במספר משימות.
שחקנים
חלקים ומשימות
ארגן את מסע המשתמש לחלקים, שכל אחד מכיל משימות עם ציוני שביעות רצון (1-5) ושחקנים קשורים.
חלקים ומשימות
משימות
בחר שחקן אחד או יותר למשימה זו
בחר שחקן אחד או יותר למשימה זו
משימות
בחר שחקן אחד או יותר למשימה זו
בחר שחקן אחד או יותר למשימה זו
בחר שחקן אחד או יותר למשימה זו
הגדרות תצוגה
יוצר מפת מסע משתמש חינמי באינטרנט
מהו תרשים מסע משתמש?
תרשים מסע משתמש ממפה את השלבים שאדם עובר להשגת מטרה — מהמגע הראשון דרך כל נקודת מגע ועד לתוצאה הסופית — לצד שביעות רצונו בכל שלב. הוא מדמה את החוויה המלאה על פני שחקנים (משתמשים, מערכות, צוותי תמיכה) וחלקים (גילוי, קליטה, תשלום), ומגלה נקודות כאב נסתרות במבט אחד. צוותים משתמשים בו כדי להתיישר על המקום שבו החוויה נשברת ולאן לכוון את מאמצי השיפור. השתמש ביוצר המפות החינמי שלנו באינטרנט לבניית מפות אלה ושיתופן תוך שניות עם AI.
תכונות עיקריות
תמיכה במספר שחקנים
הקצה כל משימה לשחקן אחד או יותר — לקוחות, אתרי אינטרנט, נציגי תמיכה — כדי להציג מי אחראי על מה בכל שלב.
מעקב אחר ציוני שביעות רצון
דרג כל משימה בסולם 1–5 כדי לחשוף שיאים ושפלים רגשיים לאורך המסע במבט אחד.
שלבים מחולקים לחלקים
קבץ משימות לשלבים בעלי שמות כמו גלישה, קליטה או תשלום כדי לארגן את המסע בצורה כרונולוגית.
יצירה מבוססת AI
תאר את התרחיש שלך בטקסט פשוט וה-AI יבנה תרשים מסע מלא עם שחקנים, משימות וציונים באופן מיידי.
תצוגה מקדימה מיידית בדפדפן
ראה את התרשים מתעדכן בזמן אמת כשאתה מוסיף שחקנים, חלקים ומשימות — ללא התקנות או חשבונות.
פלט לשיתוף
הורד כ-PNG או SVG, קבל קישור לשיתוף, או הטמע את התרשים ישירות במסמכים, מצגות או אתרים.
מתאים במיוחד ל
מתי להשתמש
- כשצריך להציג כיצד משתמש עובר תהליך רב-שלבי מתחילתו ועד סופו
- כשרוצים להשוות רמות שביעות רצון על פני שלבי מסע שונים
- כשמספר שחקנים (משתמש, מערכת, צוות) מעורבים בביצוע משימה
- בהכנת ממצאי מחקר UX לסקירת מוצר או עיצוב
- בעת עיצוב מחדש של שירות וצריך למפות את המצב הנוכחי לעומת האידיאלי
- בקליטת צוות לתהליך עבודה של חוויית לקוח
טעויות נפוצות
- !דחיסת יותר מדי משימות לחלק אחד, מה שמקשה על קריאת התרשים
- !הקצאת כל משימה לכל שחקן במקום לבעלים הספציפי בלבד
- !דילוג על ציוני שביעות רצון, מה שמסיר את התובנה הרגשית שהתרשים מספק
- !שימוש בשמות משימה מעורפלים כמו 'אינטראקציה' במקום פעולות ספציפיות כמו 'לוחץ על הוסף לעגלה'
- !מיפוי מסע אידיאלי במקום זה האמיתי שהמשתמשים חווים בפועל
- !השארת חלקים ללא שם, כך שהזרימה הכרונולוגית מאבדת משמעות לצופים
כלים קשורים
צור תרשימים דומים עם הכלים האלה
מחולל דיאגרמות מסע משתמש ב‑AI (חינם, 2025)
צור במהירות דיאגרמות מסע משתמש ברורות בעזרת AI. כלי חינמי באינטרנט עם שחקנים, שלבים, ציוני שביעות רצון, זום וייצוא — התאם ושיתוף בתוך דקות.
הכלי הטוב ביותר למפת מסע לקוח — חינם (2025)
צור מפת מסע לקוח ברורה בתוך דקות. כלי חינמי המופעל ב-AI עם דמויות, שלבים, דירוג שביעות רצון 1–5 וייצוא ל-PNG/SVG. נסה עכשיו אונליין.