複数アクターのサポート
顧客・Webサイト・サポート担当者など、各タスクに1人以上のアクターを割り当て、誰が何を担うかを各ステップで明示できます。
無料オンライン ユーザージャーニー図メーカー
ユーザージャーニーチャートは、ある人が目標を達成するまでの各ステップを、最初の接点から最終的な結果まで、各段階での満足度とともに可視化したものです。発見・オンボーディング・チェックアウトといったフェーズと、ユーザー・システム・サポートチームなど複数のアクターにわたる体験全体を図示し、隠れた課題を一目で把握できます。チームが体験の問題箇所を共有し、改善の優先度を決めるために活用されます。無料のオンラインツールを使えば、AIで素早くジャーニーマップを作成・共有できます。
顧客・Webサイト・サポート担当者など、各タスクに1人以上のアクターを割り当て、誰が何を担うかを各ステップで明示できます。
各タスクを1〜5のスコアで評価し、ジャーニー全体の感情的な高低を一目で把握できます。
タスクを「ブラウジング」「オンボーディング」「チェックアウト」などの名前付きフェーズにまとめ、ジャーニーを時系列で整理できます。
シナリオをテキストで入力するだけで、AIがアクター・タスク・スコアを含む完全なジャーニー図を即座に作成します。
アクター・セクション・タスクを追加するたびに図がリアルタイムで更新されます。インストールもアカウント登録も不要です。
PNGまたはSVGでダウンロード、共有リンクの取得、またはドキュメント・スライド・Webサイトへの埋め込みが可能です。
ECサイトのチェックアウトフローのマッピング
SaaSオンボーディング手順の可視化
顧客の離脱ポイントの特定
UXチームとプロダクトチームの課題共有
ステークホルダーへのサービスデザインの提示
サポートエスカレーションパスのドキュメント化
関連ツール
AIで迅速にわかりやすいユーザージャーニー図を作成。アクター、セクション、スコア、ズーム、エクスポート対応の無料オンラインジェネレーター。数分でカスタマイズして共有可能。
無料カスタマージャーニーマッパーuserjourney数分でわかりやすいカスタマージャーニーマップを作成。無料のAI搭載ツールで、アクター・ステージ・満足度1–5や各種エクスポートに対応。今すぐオンラインでお試しください。
顧客ライフサイクルを見える化しようuserjourney無料のユーザージャーニー作成ツールで、顧客ライフサイクルを一目で可視化。タッチポイントや満足度、関係者のやり取りを数分で図に。
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認知〜維持・定着までの接点を整理し、満足度スコアや関係者の動きをひと目で可視化。無料テンプレあり。
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